Cele szkolenia

  • Usystematyzowanie wiedzy w zakresie: systemów, metod oraz narzędzi i technik doskonalenia jakości potrzebnych na stanowisku specjalisty ds. Jakości.
  • Poznanie podstaw zarządzania i sterowania jakością w stopniu pozwalającym na wybór metod do stosowania w konkretnych sytuacjach związanych z doskonaleniem jakości lub rozwiązywaniem problemów.
  • Poznanie zagadnień definiowania i szacowania kosztów jakości, podejścia procesowego i metod statystycznych stosowanych w działach jakości.
  • Uczestnik poznaje m.in. metody: TQM, APQP, PPAP, KAIZEN, G8D, SPC, kontroli odbiorczej, testowania hipotez statystycznych oraz DOE.

Termin i miejsce

Symbol szkolenia

CSJ II

Program i ćwiczenia

SESJA II – 3 DNI

Dzień 4

CZĘŚĆ III - DOSKONALENIE PROCESÓW

Istota podejścia procesowego

  • Nurty i cechy podejścia procesowego/doskonalenia procesów; klasyfikacja procesów; metody analizy i doskonalenia procesów (Flow Chart, Work Flow, Value Stream Map).
  • Ćwiczenie zespołowe. Case Study procesu – jak poprawić ten proces? Metodyka KAIZEN.
  • Istota Kaizen; metodyka Kaizen (PDCA); 7 podstawowych narzędzi jakości (B7); 7 nowych narzędzi (N7); organizacja zespołów Kaizen.
  • Ćwiczenie zespołowe. Case Study problemu (z wykorzystaniem: metod identyfikacji problemu; analizy przyczyn problemu, generowania i wyboru rozwiązań, projektowania rozwiązań).

CZĘŚĆ III - DOSKONALENIE PROCESÓW

Metodyka G8D

  • Metodyka G8D; metody identyfikacji i opisu problemu (zasada SMART; metoda 5W2H); analiza przyczyn problemu (Root Causes Analysis); Is/Is not Analysis; generowanie I wyboru rozwiązań, analizy ryzyk i uwarunkowań wdrożenia.
  • Ćwiczenie zespołowe. Case Study problemu (z wykorzystaniem: metodyki i narzędzi G8D).


Dzień 5

CZĘŚĆ IV - METODY STATYSTYCZNE

Podstawy statystyki procesu

  • Podstawowa terminologia; zbiór danych, populacja i próba; rodzaje danych, statystyczny opis zbioru danych.
  • Ćwiczenie zespołowe. Eksperyment Deminga z kulkami.
  • Ćwiczenie indywidualne. Obliczenie statystycznych danych opisowych.

Rozkład danych i jego interpretacja

  • Rozkłady danych, cechy rozkładu normalnego; badanie normalności rozkładu.
  • Ćwiczenie indywidualne. Badanie rozkładu danych.
  • Ćwiczenie indywidualne. Obliczenie prawdopodobieństwa zdarzenia (np. defektu).

Wykresy danych

  • histogram, Dotplot, Boxpolt, ScatterPlot, Matrixplot, wykres kontrolny.
  • Ćwiczenie indywidualne. Wykonanie i interpretacja wykresów danych z eksperymentu Deminga.

Istota Statystycznego Sterowania Procesem (SPC)

  • Istota i przyczyny (ogólne i specjalne) zmienności; zachowanie się procesów w czasie.
  • Zasady budowy kart kontrolnych; rodzaje i wybór kart kontrolnych.
  • Oprogramowanie wspomagające SPC (pokaz zastosowania pakietu Minitab).

Klasyczne karty kontrolne dla właściwości ciągłych (X-R, I-MR)

  • Budowa i Interpretacja wykresów kontrolnych X-R; typowe błędy w interpretacji wykresów kontrolnych.
  • Ćwiczenie indywidualne. Wykonanie i interpretacja karty X-R.

Klasyczne karty kontrolne dla właściwości atrybutowych (p, np. c, u)

  • Budowa i Interpretacja wykresów kontrolnych p i np.
  • Ćwiczenie indywidualne. Wykonanie i interpretacja kart p i np.
  • Istota oceny zdolności procesu.
  • Istota współczynników Cp, Cpk, Pp i Ppk.
  • Ćwiczenie indywidualne. Obliczenie i interpretacja wskaźników zdolności procesu.

Dzień 6

CZĘŚĆ IV - METODY STATYSTYCZNE

Statystyczne plany odbiorcze według AQL

  • Zasady AQL, rodzaje planów odbiorczych, zalety i wady statystycznych planów odbiorczych.
  • Ćwiczenie indywidualne. Wykonanie planu odbiorczego dla wybranego Case Study. Wnioskowanie statystyczne.
  • Definiowanie i testowanie hipotez; nterpretacja testów.
  • Rodzaje testów (T, ANOVA, Proporcje, Test Chi2, Korelacja, regresja liniowa prosta i wielokrotna).
  • Ćwiczenie indywidualne. Wykonanie testów dla wybranej sytuacji (Case Study). Wprowadzenie do projektowania eksperymentów DOE (Design of Experiments).
  • Planowanie i realizacja eksperymentu DOE (wybór parametrów i nastawów; eksperymenty pełne i ułamkowe).
  • Analiza wyników eksperymentu (równanie transformacji procesu, interpretacja wykresów interakcji, optymalizacja parametrów).
  • Ćwiczenie indywidualne. Wykonanie obliczeń i inerpretacja dla wybranej sytuacji (Case Study) - prezentacja.

Zakończenie
Test potwierdzający nabyte umiejętności (samoocena).

Adresaci

  • pracownicy/kandydaci na pracowników działu zapewnienia jakości, inżynierowie jakości,
  • osoby odpowiedzialne za jakość dostawców,
  • osoby zajmujące się analizami jakościowymi,
  • pracownicy laboratoriów pomiarowych,
  • pełnomocnicy jakości,
  • inżynierowie produktów / osoby odpowiedzialne za jakość,
  • pracownicy działów jakości, inżynierii, produkcji.

Korzyści dla uczestnika

  • poznanie podstaw zarządzania i sterowania jakością w stopniu pozwalającym na wybór metod do stosowania w konkretnych sytuacjach związanych z doskonaleniem jakości lub rozwiązywaniem problemów,
  • weryfikacja zdobytej wiedzy podczas testu sprawdzającego,
  • uzyskanie certyfikatu specjalisty ds. jakości firmowanego przez TQMsoft.

Opinie uczestników

26-28.06.2019 r. "Bardzo kompetentny trener, posiadający ogromną wiedzę."
01-03.04.2019 r. "Dobra komunikacja z trenerem. Duże wsparcie ze strony prowadzącego."
28-30.11.2018 r. "Ogromna wiedza prowadzącego szkolenie."
26-28.11.2018 r. "Szkolenie nie było nużące, dobrze dopasowane tempo prowadzenia zajęć."
26-28.11.2018 r. "Bardzo kompetentny trener. Miła atmosfera na wykładach."
13-15.06.2018 r. "Komunikatywność prowadzącego. Doskonały stosunek części teoretycznej do praktycznej."
13-15.06.2018 r. "Bardzo dobre przygotowanie merytoryczne trenera. Komunikatywność, metoda przekazania wiedzy - zrozumiały sposób, poczucie humoru, ogromna wiedza."
04-06.04.2018 r. "Fachowość trenera, bardzo duża wiedza. Zakres szkolenia przydatny i dobrze przekazany."
06-08.12.2017 r. "Bardzo duża wiedza fachowa trenera."
02-04.08.2017 r. "Trener praktyk, duża wiedza, dobry przekaz w łatwy i zrozumiały sposób."

Informacje dodatkowe

Cena szkolenia obejmuje:

  • udział w szkoleniu, 
  • materiały w formie papierowej, segregator, notatnik, długopis,
  • bezpłatny dostęp do elektronicznych materiałów szkoleniowych w systemie Biblioteka TQMsoft,
  • certyfikat uczestnictwa w szkoleniu,
  • możliwość bezpłatnych 3-miesięcznych konsultacji po szkoleniu, które realizowane są poprzez Panel Konsultacyjny,
  • obiady, przerwy kawowe oraz słodki poczęstunek