USL-P
Cele szkolenia
?Sfera usług w Polsce i ich charakterystyka. Jakość usług i ich modele. Badania jakości w sferze usług. Metody badania jakości usług, oraz ich stosowanie. Instrumenty kształtowania jakości oferty usługowej. Ćwiczenia praktyczne dotyczące zastosowania poznanych metod.
Symbol szkolenia
USL-P
Terminy i miejsce
Dokumenty do pobrania
Czas trwania: 2 dni po 7 godz.
Korzyści dla uczestnika
- Wiedza i umiejętności związane ze współpracą w procesie projektowania / doskonalenia jakości usług służb marketingowych i projektantów.
- Umiejętności związane z praktycznym wykorzystaniem narzędzi takiego projektowania.
Adresaci
Szkolenie adresowane jest do pracowników odpowiedzialnych za doskonalenie jakości oferowanych usług. W tym zarówno projektantów jak i służby marketingowe zbierające informacje na temat wymagań klientów, ich stopnia satysfakcji z oferowanych usług itp
Dodatkowe informacje
Cena szkolenia obejmuje:
- udział w szkoleniu,
- materiały w formie papierowej, segregator, notatnik, długopis,
- bezpłatny dostęp do elektronicznych materiałów szkoleniowych w systemie Biblioteka TQMsoft,
- certyfikat uczestnictwa w szkoleniu,
- możliwość bezpłatnych 3-miesięcznych konsultacji po szkoleniu, które realizowane są poprzez Panel Konsultacyjny,
- obiady, przerwy kawowe oraz słodki poczęstunek
Zobacz inne szkolenia z tematyki:
Jak się zgłosić na szkolenie?
- Pobierz kartę zgłoszenia
- Wypełnij i opieczętuj
- Wyślij na szkolenia.otwarte@tqmsoft.eu
Gotowe!
Szukasz
innego terminu, miasta
a masz do przeszkolenia minimum 4 pracowników?
Zapytaj nas o możliwości
Potrzebujesz pomocy?
Szkolenia otwarte
Szkolenia zamknięte
