Ilustracja szkolenia: Efektywne rozwiązywanie problemów - Effective Problem Solving - CQI-20- szkolenie online

Efektywne rozwiązywanie problemów - Effective Problem Solving - CQI-20- szkolenie online

Cele szkolenia

  • Pełna analiza przyczyn źródłowych problemu i generowanie skutecznych rozwiązań.
  • Nauczenie praktycznego podejścia do rozwiązywania problemów w oparciu o stosowane metodologie i dobre praktyki w dziedzinie zarządzania jakością.
  • Definiowanie faz i optymalizacja procesu rozwiązywania problemów.
  • Poprawa skuteczności rozwiązywania problemów poprzez prawidłową aplikację narzędzi.
  • Przedstawienie ról poszczególnych szczebli zarządzania w zakresie skutecznego rozwiązywania problemów Effective Problem Solving (EPS).
  • Określenie adekwatności narzędzi do poszczególnych faz procesu rozwiązywania problemów.
  • Implementacja procesu zapobiegania powstawania problemom, przypisane role.
Dostępna wersja stacjonarna - CQI-20

Termin i miejsce

  • 3 - 4 listopada 2020
    do rozpoczęcia pozostało 80 dni
    Online

Symbol szkolenia

CQI-20-ONL

Program i ćwiczenia

Dzień 1

 

8.30-8.45

Rozpoczęcie, przywitanie uczestników, omówienie zasad sesji online
 

8.45-10.15      sesja 1

Zasada PDCA i kroki prowadzące do rozwiązania / zapobiegania problemom

10.15-10.30

Przerwa

10.30-12.00    sesja 2

Odpowiedzialność za działania w zakresie rozwiązywania problemów na różnych szczeblach organizacji

12.15-12.45

Przerwa

12.45-14.15     sesja 3

Kierowanie organizacją i planowanie strategiczne w zakresie skutecznego rozwiązywania problemów

14.15-14.30

Przerwa

14.30-15.30

Kompleksowy przebieg procesu rozwiązywania problemu:  identyfikacja problemu, proces korekty, analiza rodzaju wady, analiza przyczyny źródłowej, działania korygujące, działania zapobiegawcze

 

 

Dzień 2

 

 

8.30-10.15      sesja 1

Podsumowanie dnia pierwszego, Feedback uczestników
Prawidłowa aplikacja narzędzi rozwiązywania problemów z wykorzystaniem matrycy (narzędzie / faza procesu)

 

10.15-10.30

Przerwa

 

10.30-12.00    sesja 2

Podstawowe narzędzia rozwiązywania problemów: Diagram Ishikawy, Flow Chart, 5 Why, Wykres Pareto, histogram

 

12.15-12.45

Przerwa

 

12.45-14.15     sesja 3

Zastosowanie narzędzi i list kontrolnych do prawidłowego zdefiniowania: problemu, korekty, wady, przyczyny źródłowej, działań korygujących, działań zapobiegawczych

 

14.15-14.30

Przerwa

14.30-15.30

Zapobieganie / minimalizacja prawdopodobieństwa błędu za pomocą Poka-Yoke, Error-Proofing, Mistake-Proofing

 

Adresaci

·         właściciele projektów,

·         zespół interdyscyplinarny zaangażowany w realizację nowego projektu w ramach organizacji (zakupy, logistyka, jakość, kontakt z klientem, produkcja, serwis, technologia, konstrukcja, planowanie),

·         pracownicy odpowiedzialni za skuteczne i efektywne rozwiązywanie problemów jakościowych.

Korzyści dla uczestnika

Uczestnik nauczy się:

·         Przekładać kulturę organizacji na proces skutecznego rozwiązywania problemów z przypisaniem do faz PDCA.

·         Przypisywać odpowiedzialność za proces skutecznego rozwiązywania problemów za pomocą narzędzia RASIC (odpowiedzialny, akceptuje, wspiera, jest informowany, konsultuje).

·         Realizować na swoim poziomie zarządzania proces skutecznego rozwiązywania problemów.

·         Pozna podstawowe narzędzia rozwiązywania problemów.

·         Realizować metody 5 Why - EOS, Diagram Ishikawy, Analiza Multi-Vari.

·         Przeciwdziałać aby problem nie dostał się do procesu produkcji i klientów.

Uczestnik dowie się:

·         Jak pokonywać trudności w analizie problemu i wprowadzaniu działań korygujących.

·         Czym różnią się narzędzia problem solving jak burza mózgów, diagram Ishikawy, 5Why-EOS, Multi-Vari, wykres korelacji.

·         Jak mierzyć efektywność podejmowanych działań

·         Jak wykorzystywać doświadczenie rozwiązywania problemu do tworzenia dobrych praktyk (Lessons Learned).

Opinie uczestników

Ciekawa prezentacja, przykłady, kontakt z uczestnikami.

Informacje dodatkowe

Szkolenie prowadzone zdalnie poprzez sesję wideokonferencji on-line z wykorzystaniem dedykowanych narzędzi.

Uczestnicy dostają link do otwarcia sesji oraz szczegółową agendę szkolenia.

Materiały dostępne w wersji elektronicznej.