Ilustracja szkolenia: Gra symulacyjna Audit jakości u dostawcy- szkolenie online

Gra symulacyjna Audit jakości u dostawcy- szkolenie online

Cele szkolenia

  • dostarczenie kompleksowej wiedzy na temat metod, technik, sposobów auditowania dostawcy,
  • wykształcenie auditorów wewnętrznych, do pełnienia profesjonalnie swojej funkcji w firmie.
Dostępna wersja stacjonarna - AD-P-SM

Termin i miejsce

  • 26 - 27 listopada 2020
    do rozpoczęcia pozostało 103 dni
    Online

Szacunkowy udział części praktycznej

80%

Symbol szkolenia

AD-P-SM-ONL

Program i ćwiczenia

1.   Wstęp:

  • przedstawienie się uczestników oraz prowadzącego,
  • sprawy organizacyjne, przedstawienie programu i zasad wspólnej współpracy,
    • podstawowe pojęcia i definicje wynikające z norm ISO,
    • ustalenie wspólnego języka i wspólnej płaszczyzny porozumiewania się.

 

2.            Planowanie auditu u dostawcy:

  • cele i zakres auditu, czyli zrozumienie powodów dla których planuje się przeprowadzenie audytów
    • audit oceniający: skuteczność, efektywność oraz zgodność z wymaganiami,
    • audit oceniający potencjały organizacji do doskonalenia się,
  • proces auditu doskonalącego z wykorzystaniem metodyki projektów doskonalących DMAIC, PDCA,
  • jakie kompetencje powinien posiadać auditor? (stosując technikę mind mapping'u z wykorzystaniem programu Xmind),
  • tworzenie agendy, rola auditora wiodącego i wspomagającego,
  • tworzenie celów auditów metodą SMART(ER),
  • runda 1 gry symulacyjnej.

 

3.            Realizacja auditu:

  • przekonywanie do procesu auditu - metoda KMO- Korzyści/ Metody/ Oczekiwania dla Szefa, Pełnomocnika, Auditora,
  • zaplanowanie spotkania otwierającego według KMO,
  • umiejętności budowania relacji z audytowanym oraz zadawania pytań:
    • parafraza - czyli podsumowanie wniosków osób auditowanych,
    • formułowanie konstruktywnej informacji zwrotnej,

runda 2a, 2b, 2c gry symulacyjnej

  • projektowanie przez auditorów listy pytań audytowych
  • dokumentowanie wniosków z auditu i sporządzenie notatek
  • zarządzanie niezgodnościami w procesie auditu: a. identyfikacja, b. klasyfikacja, c. rejestrowanie wg zasady: WBD, czyli Wymaganie - Błąd - Dowód,
  • metody zbierania dowodów z auditu,

runda 3 gry symulacyjnej.

 

4.            Działania poauditowe:

  • działania korekcyjne, korygujące, zapobiegawcze, obserwacje
  • analiza przyczyn zidentyfikowanych w trakcie auditu niezgodności: metoda why- why (5 why), diagram Ishikawy,
  • wspólne planowanie i rozliczanie działań korygujących,

runda 4 gry symulacyjnej.

 

5.            Ciągłe doskonalenie:

  • Kaizen, czyli filozofia ciągłego doskonalenia w życiu prywatnym i zawodowym każdego z nas,

runda 5 gry symulacyjnej,

  • wykorzystanie analizy SWOT, Silne-Słabe strony oraz Okazje-Zagrożenia, do analizy poauditowej organizacji,

runda 6 gry symulacyjnej.

 

6. Umowa z dostawcą a audity u dostawcy.

Korzyści dla uczestnika

  • Poznanie metod i technik zbierania oraz przetwarzania informacji o audicie i auditowaniu,
  • Zdobycie umiejętności z zakresu auditowania u dostawcy systemów zarządzania.

Metodyka

  • inspirująca dyskusja na przykładach
  • prezentacja multimedialna
  • warsztaty i ćwiczenia praktyczne, w tym gra symulacyjna złożona z 6 rund

 

Informacje dodatkowe

Szkolenie prowadzone zdalnie poprzez sesję wideokonferencji on-line z wykorzystaniem dedykowanych narzędzi. 

Uczestnicy dostają link do otwarcia sesji.

Materiały są dostępne w wersji elektronicznej.