Ilustracja szkolenia: Kontroler jakości - doskonalenie kompetencji osobistych - szkolenie online

Kontroler jakości - doskonalenie kompetencji osobistych - szkolenie online

Cele szkolenia

  • Szkolenie doskonali kluczowe umiejętności osobiste kontrolera jakości w 4 obszarach: komunikacja, rozwiązywanie konfliktów, praca zespołowa, doskonalenie pracowników wykonawczych.
  • W trakcie zajęć Uczestnicy zapoznają się z zasadami efektywnej komunikacji ze szczególnym uwzględnieniem roli informacji zwrotnej w kontekście ograniczania braków i doskonalenia procedur.
  • Poznają źródła, fazy i przebieg konfliktu, a także ćwiczą sposoby reagowania w sytuacjach konfliktowych.
  • Przedstawiana jest również istota pracy zespołowej wraz z charakterystyką i rolą poszczególnych członków zespołu.
  • Zajęcia obejmują ponadto tematykę identyfikacji potrzeb szkoleniowych i sposobów doskonalenia pracowników w kontekście wprowadzania zmiany.
Dostępna wersja stacjonarna - UO-KRKJ

Termin i miejsce

  • 12 - 13 listopada 2020
    do rozpoczęcia pozostało 89 dni
    Online

Symbol szkolenia

UO-KRKJ-ONL

Program i ćwiczenia

Dzień 1


1. Jakość jako działanie świadome.


2. Relacja kontrolujący – kontrolowany.


3. Komunikacja i asertywność.


Dzień 2


1. Rozwiązywanie konfliktów.


2. Dobra i efektywna praca zespołowa.


3. Szkolenie i procesy zmian w przedsiębiorstwie.


Ćwiczenia:



  • Określenie naturalnych predyspozycji do pracy zespołowej.

  • Tworzenie konspektu szkolenia.

  • Inwentarz stylów uczenia dorosłych wg Kolb`a.

  • Opracowanie wzorca zarządzania zmianą.

Adresaci



  • kontrolerzy jakości,

  • kandydaci na stanowisko kontrolera jakości.

Korzyści dla uczestnika

Uczestnik nauczy się:


  • Neutralizować konflikty.
  • Efektywnie stosować narzędzia komunikacji.
  • Współdziałać w zespole.
  • Planować szkolenia.
  • Planować zarządzanie zmianą w organizacji.

Uczestnik dowie się:

  • Według jakich zasad uczą się dorośli.
  • Jak umiejętności osobiste wpływają na jakość, efektywność i komfort pracy kontrolera jakości.

Informacje dodatkowe

Szkolenie prowadzone zdalnie poprzez sesję wideokonferencji on-line z wykorzystaniem dedykowanych narzędzi.


Uczestnicy dostają link do otwarcia sesji. Materiały są dostępne w wersji elektronicznej.