Ilustracja szkolenia: Różnice międzykulturowe w pracy zespołowej

Różnice międzykulturowe w pracy zespołowej

Cele szkolenia

  • Indywidualne rozwijanie kompetencji miedzykulturowcyh uczestników.
  • Poznanie zasad efektywnej komunikacji międzykulturowej.
  • Planowanie współpracy w sposób zapobiegający występowaniu incydentów krytycznych.
  • Tworzenie systemu komunikacji bez stereotypów i uprzedzeń.

Termin i miejsce

Szacunkowy udział części praktycznej

80%

Symbol szkolenia

UO-RK

Program i ćwiczenia

1. Wprowadzenie do zagadnień komunikowania się:

  • proces komunikacji i jego etapy,
  • znaczenie komunikacji werbalnej i niewerbalnej,
  • techniki i narzędzia skutecznego porozumiewania się,
  • komunikacja bezpośrednia a komunikacja za pomocą mediów: telefon, mail, komunikatory.

2. Zasady skutecznej komunikacji, jako element zasadniczy w efektywnych kontaktach w organizacji:

  • autoanaliza własnego stylu komunikowania się,
  • błędy w komunikacji ich korekta i unikanie,
  • bariery komunikacyjne,
  • etapy tworzenia kontaktu interpersonalnego.

3. Efektywne prowadzenie rozmów:

  • kształtowanie własnego wizerunku w roli nadawcy i odbiorcy komunikatu,
  • asertywne reagowanie na zastrzeżenia na krytykę i pochwałę,
  • rozpoznawanie i omijanie barier w komunikacji, aktywne słuchanie jako narzędzie skutecznej komunikacji,
  • rozpoznawanie i radzenie sobie czynniki zakłócające słuchanie i rozumienie wypowiedzi,
  • sztuka zadawania pytań.

4. Interkulturowe aspekt komunikacji:

  • podstawy proksymiki – dystans w komunikacji,
  • formułowanie komunikatów w kontaktach interkulturowych,
  • ekspresja własna a spostrzeganie interkulturowe,
  • kulturowe odczytywanie komunikatów,
  • kulturowe postawy w codziennej komunikacji i negocjacjach,
  • podejmowanie decyzji w aspekcie kulturowym.

5. Podstawowe zasady komunikacji interkulturowej – czyli jak badania naukowe pomagają zrozumieć różnice międzykulturowe:

  • kultury zorientowane na kontakt,
  • kultury zorientowane na zasady,
  • kultury propartnerskie i protransakacyjne,
  • kultury ceremonialne i nieceremonialne,
  • kultury monochromiczne i polichroniczne,
  • czy „a” zawsze znaczy „a” ? - Ukryte założenia i przemilczane oczekiwania w komunikacji z przedstawicielami poszczególnych kultur.

6. „Instrukcja obsługi kontrahenta” – co robić, czego raczej nie i totalne „faux pas”:

  • Kultury Europy Zachodniej (Niemcy, Francja, Włochy),
  • kultury państw byłego ZSRR,
  • kultura amerykańska.

7. Podsumowanie.

Adresaci

  • Specjaliści ds. zakupów,
  • liderzy projektów,
  • handlowcy,
  • kierownictwo produkcji średniego szczebla (kierownicy zmian, kierownicy zakładu, kierownicy produkcji).

Korzyści dla uczestnika

​Uczestnik nauczy się:

  • Widzieć i rozumieć istotę różnic międzykulturowych.
  • Komunikować się efektywnie z przedstawicielami innych kultur.
  • Niwelować możliwość wystąpienie incydentów krytycznych.
  • Rozumieć do tej pory niejasne zachowania przedstawicieli innych kultur.

Uczestnik dowie się:

  • Czym są naprawdę różnice miedzykulturowe.
  • Z czego wynikają.
  • Jak je zauważyć i dostosować do nich sposób komunikowania się.
  • Jak postępować w kontakcie z przedstawicielami poszczególnych kultur.
  • Jak uniknąć steretypizacji.
  • Jak rózróżnić różnice międzykulturowe od różnic indywidualnych.

Metodyka

​Szkolenie pomyślane jest jako interaktywne, gdzie udział uczestników sięga ponad 80% czasu. Każda sesja przebiega według podobnej dynamiki, opartej o metodologię opracowaną z względnieniem cyklu Kolba: ćwiczenie otwierające na nowe nawyki (budujące świadomość), mini wykład o technikach (wiedza), ćwiczenie nowych taktyk i technik (umiejętność). Po zamknięciu każdej sesji uczestnicy otrzymują materiały pomocnicze dotyczące omówionej sesji. Materiał praktyczny jest podsumowywany mini wykładami dającymi teoretyczne podstawy oraz wyjaśniającymi podstawowe mechanizmy psychologiczne, których uczestnicy doświadczają w trakcie pracy na sali szkoleniowej.

Informacje dodatkowe

Cena szkolenia obejmuje:

  • udział w szkoleniu, 
  • materiały w formie papierowej, segregator, notatnik, długopis,
  • bezpłatny dostęp do elektronicznych materiałów szkoleniowych w systemie Biblioteka TQMsoft,
  • certyfikat uczestnictwa w szkoleniu,
  • możliwość bezpłatnych 3-miesięcznych konsultacji po szkoleniu, które realizowane są poprzez Panel Konsultacyjny,
  • obiady, przerwy kawowe oraz słodki poczęstunek