Ilustracja szkolenia: Zarządzanie czasem i współpraca z klientem wewnętrznym- szkolenie online

Zarządzanie czasem i współpraca z klientem wewnętrznym- szkolenie online

Cele szkolenia

Czas, którym dysponujemy, powinniśmy świadomie wykorzystywać do osiągania celów zawodowych oraz osobistych i w ten sposób bezpośrednio połączyć wykonywanie codziennych działań oraz rozwiązywanie zadań z jednej strony z osobistym zadowoleniem i własnym rozwojem z drugiej.

Dostępna wersja stacjonarna - UO-ZCKW

Termin i miejsce

  • 24 - 25 sierpnia 2020
    do rozpoczęcia pozostało 12 dni
    Online

Symbol szkolenia

UO-ZCKW-ONL

Program i ćwiczenia

1. Czas - definicje, różnice w postrzeganiu:

  • Korzyści planowania i organizacji czasu.
  • Planowanie w różnych perspektywach czasowych.
  • Planowanie strategiczne i operacyjne.
  • Rytm pracy dziennej.
  • Czynniki zewnętrzne i wewnętrzne destabilizujące płynność pracy.
  • Ograniczanie zewnętrznych czynników dezorganizacji.
  • Ograniczanie wewnętrznych czynników dezorganizacji.

2. Narzędzia organizacji pracy i wyznaczania priorytetów:

  • Planowanie pracy własnej w kontekście wyznaczonych celów.
  • Zasada SMART.
  • Zasada Pareto.
  • Macierz ABC.
  • Reguła 60/40.
  • Prawo Parkinsona.
  • Macierz Eisenhower`a.
  • Koszty błędów w PDCA.

3. Stres a efektywność własna w realizacji celów:

  • Zarządzanie stresem.
  • Typy stresorów.
  • Organizacyjna a destrukcyjna funkcja stresu.
  • Przyczyny stresu w miejscu pracy.
  • Wypalenie zawodowe – przyczyny, objawy, skutki.
  • Metody postępowania w stresie:
    • racjonalizacja,
    • projekcja,
    • reakcja upozorowana,
    • dysocjacja,
    • substytucja,
    • regresja,
    • fiksacja.

4. Współpraca z klientem wewnętrznym:

  • Podstawowe błędy w komunikacji i ich eliminowanie.
  • Zasady asertywnego budowania relacji biznesowych.
  • Koszty konfliktu w przedsiębiorstwie.
  • Przeciwdziałanie konfliktom.
  • Prawidłowy obieg informacji a efektywność własna.
  • Przekazywanie informacji zwrotnej.
  • Konstruktywna krytyka.
  • Negocjowanie racjonalnych rozwiązań.
  • Praca zespołowa – co to znaczy w praktyce?
  • Optymalizacja współpracy międzywydziałowej w celu tworzenia wartości dodanej dla klienta zewnętrznego.

Adresaci

  • managerowie,
  • osoby zarządzające zespołami pracowników (koordynatorzy, liderzy zmian, szefowie zespołów produkcyjnych, sprzedażowych, zadaniowych),
  • specjaliści oraz pracownicy dostrzegający nieprawidłowości w zakresie organizacji pracy własnej i współpracy wewnętrznej w firmie.

Korzyści dla uczestnika

Po zakończeniu szkolenia Uczestnik:

  • Będzie umiał efektywnie zaplanować swój czas w perspektywie krótko - i długoterminowej.
  • Nauczy się rozpoznawać i ograniczać czynniki powodujące nieefektywne wykorzystanie czasu.
  • Będzie wiedział jak poprawnie formułować cele i czym się kierować układając hierarchię ich ważności.
  • Dowie się w jaki sposób powinien usprawniać współpracę wewnętrzną w firmie z najbliższymi współpracownikami i innymi jednostkami organizacyjnymi.

Korzyści dla przedsiębiorstwa

Wzrost kompetencji pracowników w zakresie umiejętności zarządzania czasem własnym i podwładnych. Eliminacja błędów w planowaniu i organizacji. Lepsze wykorzystanie czasu pracy, poprawa relacji w firmie (współpraca między pracownikami, współpraca międzywydziałowa).

Informacje dodatkowe

Szkolenie prowadzone zdalnie poprzez sesję wideokonferencji on-line z wykorzystaniem dedykowanych narzędzi. 

Uczestnicy dostają link do otwarcia sesji.

Materiały są dostępne w wersji elektronicznej.