Zapewnienie jakości i współpraca z dostawcą

Szkolenie obejmuje najważniejsze zagadnienia związane z zapewnieniem jakości dostaw oraz codzienną współpracą z dostawcami materiałów i usług. To propozycja dla osób, które chcą lepiej rozumieć cały proces nadzoru nad dostawcami – od wyboru i oceny, przez planowanie dostaw i wymagania dokumentacyjne, aż po zatwierdzanie części zgodnie z PPAP oraz VDA2.

Podczas zajęć uczestnicy poznają podejście oparte na wymaganiach systemów jakości, standardach branżowych oraz wymaganiach klientów. Duży nacisk położony jest na praktyczne narzędzia wykorzystywane w firmach produkcyjnych, szczególnie tam, gdzie jakość dostaw ma bezpośredni wpływ na stabilność procesu, terminowość realizacji zamówień i spełnienie wymagań odbiorcy.

W programie omawiane są między innymi procesy wyboru i oceny dostawców, planowanie dostaw, nadzór nad dokumentacją jakościową oraz metody zatwierdzania części. Uczestnicy analizują także typowe sytuacje występujące w relacji klient–dostawca: przygotowanie umowy i zamówienia, kontrolę dostaw, prowadzenie audytów u dostawców, wymagania CSR oraz postępowanie w przypadku reklamacji.

Ważną częścią szkolenia jest praktyczna praca z narzędziami wspierającymi nadzór nad dostawcami. Uczestnicy uczą się tworzyć pytania audytowe, planować działania zgodnie z podejściem procesowym oraz korzystać z takich metod jak analiza ryzyka, plany awaryjne, RCA czy 8D. Dzięki temu łatwiej im oceniać nie tylko samą zgodność dokumentów, ale również zdolność dostawcy do spełniania wymagań jakościowych i organizacyjnych.

Ćwiczenia prowadzone w grupach pozwalają od razu przełożyć omawiane zagadnienia na praktykę. Uczestnicy przygotowują pakiet wymagań dla dostawcy, ustalają kryteria oceny, planują audyt, analizują dokumenty PPAP oraz rozpatrują problemy pojawiające się w dostawach. Taka forma pracy pomaga lepiej przygotować się do sytuacji, które pojawiają się w codziennych obowiązkach osób odpowiedzialnych za jakość dostaw.

Szkolenie rozwija również umiejętności komunikacyjne potrzebne we współpracy z dostawcami. Uczestnicy uczą się prowadzić rozmowy o wymaganiach, analizować reklamacje, pracować z dokumentami jakościowymi i podejmować decyzje na podstawie danych. To szczególnie ważne w sytuacjach, w których trzeba szybko ocenić ryzyko, uzgodnić działania korygujące lub zdecydować, czy dostawa może zostać zaakceptowana.

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy mają uporządkowaną wiedzę i praktyczne kompetencje potrzebne do nadzorowania dostawców oraz prowadzenia działań związanych z zatwierdzaniem i doskonaleniem dostaw. Program dobrze przygotowuje do pracy w obszarze SQA, audytów drugiej strony oraz współpracy z klientami i dostawcami w wymagających branżach produkcyjnych.

Tak. Podczas zajęć uczestnicy pracują na przykładach dokumentów PPAP oraz materiałach zgodnych ze standardami VDA. Omawiane są procesy walidacji dostaw, wymagania dla dostawców, a także zagadnienia związane z audytami procesów.

Czy podczas szkolenia ćwiczone są elementy audytów u dostawców?
Tak. Uczestnicy przygotowują listy pytań audytowych, analizują wyniki i uczą się planować audyt zgodnie z podejściem procesowym. Program obejmuje również zagadnienia związane z audytami systemu, audytami procesu oraz audytami nieplanowanymi, które mogą być potrzebne w przypadku problemów jakościowych.

Dla kogo to szkolenie będzie najbardziej przydatne?
Szkolenie jest przeznaczone dla osób odpowiedzialnych za dostawców, pracowników SQA, działów jakości, zakupów i logistyki. Będzie przydatne także dla audytorów oraz osób pracujących w branżach Automotive, AGD, kolejowej, lotniczej i innych sektorach produkcyjnych, w których wymagania wobec dostawców są szczegółowe i weryfikowane.

Czy omawiane są zagadnienia związane z reklamacjami i analizą przyczyn problemów?
Tak. Szkolenie obejmuje metody postępowania z reklamacjami, w tym analizę przyczyn oraz działania korygujące z wykorzystaniem 8D, 5Why i RCA. Uczestnicy poznają przykłady sytuacji, w których takie analizy są potrzebne, oraz sposoby pracy z dostawcą w przypadku wystąpienia problemów jakościowych.

Czy po szkoleniu uczestnik będzie potrafił samodzielnie oceniać dostawców?
Tak. Program obejmuje kryteria wyboru dostawców, ocenę okresową, klasyfikację wyników oraz przygotowanie działań poaudytowych. Dzięki pracy na przykładach uczestnik zdobywa praktyczne umiejętności potrzebne do prowadzenia tych procesów w swojej firmie.