Dobry kontakt, miła atmosfera, pełen profesjonalizm!Szkolenie było bardzo ciekawie przeprowadzone i zdecydowanie wyczerpało temat szkolenia.Świetny prowadzący, wysoka kultura osobista i mega świetny specjalista.Szkolenie świetne. Jeszcze chce się kontynuować.Bardzo ciekawe szkolenie. Dni pełne ciekawych przykładów, ćwiczeń, cudownie wykorzystany czas.
Kontroler jakości - doskonalenie kompetencji osobistych
Symbol szkolenia:
UO-KRKJ-ONL
Skopiowano!
UO-KRKJ
Skopiowano!
Szacunkowy udział części praktycznej:
60%
Symbol szkolenia:
UO-KRKJ-ONL
Skopiowano!
UO-KRKJ
Skopiowano!
Cele szkolenia
Szkolenie doskonali kluczowe umiejętności osobiste kontrolera jakości w 4 obszarach: komunikacja, rozwiązywanie konfliktów, praca zespołowa, doskonalenie pracowników wykonawczych.
W trakcie zajęć Uczestnicy zapoznają się z zasadami efektywnej komunikacji ze szczególnym uwzględnieniem roli informacji zwrotnej w kontekście ograniczania braków i doskonalenia procedur.
Poznają źródła, fazy i przebieg konfliktu, a także ćwiczą sposoby reagowania w sytuacjach konfliktowych.
Przedstawiana jest również istota pracy zespołowej wraz z charakterystyką i rolą poszczególnych członków zespołu.
Zajęcia obejmują ponadto tematykę identyfikacji potrzeb szkoleniowych i sposobów doskonalenia pracowników w kontekście wprowadzania zmiany.
Efekty dla uczestnika i organizacji
Uczestnik nauczy się:
- Neutralizować konflikty.
- Efektywnie stosować narzędzia komunikacji.
- Współdziałać w zespole.
- Planować szkolenia.
- Planować zarządzanie zmianą w organizacji.
- Według jakich zasad uczą się dorośli.
- Jak umiejętności osobiste wpływają na jakość, efektywność i komfort pracy kontrolera jakości.
Dla kogo?
- kontrolerzy jakości,
- kandydaci na stanowisko kontrolera jakości.
Program szkolenia
Dzień 1
1. Jakość jako działanie świadome.
2. Relacja kontrolujący – kontrolowany.
3. Komunikacja i asertywność.
Dzień 2
1. Rozwiązywanie konfliktów.
2. Dobra i efektywna praca zespołowa.
3. Szkolenie i procesy zmian w przedsiębiorstwie.
Ćwiczenia:
- Określenie naturalnych predyspozycji do pracy zespołowej.
- Tworzenie konspektu szkolenia.
- Inwentarz stylów uczenia dorosłych wg Kolb`a.
- Opracowanie wzorca zarządzania zmianą.
Informacje dodatkowe
Szkolenie prowadzone zdalnie poprzez sesję wideokonferencji on-line z wykorzystaniem dedykowanych narzędzi.
Uczestnicy dostają link do otwarcia sesji. Materiały są dostępne w wersji elektronicznej.
Trenerzy
Skład trenerski może ulec zmianie
Sylwia
Cele szkolenia
Szkolenie doskonali kluczowe umiejętności osobiste kontrolera jakości w 4 obszarach: komunikacja, rozwiązywanie konfliktów, praca zespołowa, doskonalenie pracowników wykonawczych.
W trakcie zajęć Uczestnicy zapoznają się z zasadami efektywnej komunikacji ze szczególnym uwzględnieniem roli informacji zwrotnej w kontekście ograniczania braków i doskonalenia procedur.
Poznają źródła, fazy i przebieg konfliktu, a także ćwiczą sposoby reagowania w sytuacjach konfliktowych.
Przedstawiana jest również istota pracy zespołowej wraz z charakterystyką i rolą poszczególnych członków zespołu.
Zajęcia obejmują ponadto tematykę identyfikacji potrzeb szkoleniowych i sposobów doskonalenia pracowników w kontekście wprowadzania zmiany.
Efekty dla uczestnika i organizacji
Uczestnik nauczy się:
- Neutralizować konflikty.
- Efektywnie stosować narzędzia komunikacji.
- Współdziałać w zespole.
- Planować szkolenia.
- Planować zarządzanie zmianą w organizacji.
Uczestnik dowie się:
- Według jakich zasad uczą się dorośli.
- Jak umiejętności osobiste wpływają na jakość, efektywność i komfort pracy kontrolera jakości.
Dla kogo?
- kontrolerzy jakości,
- kandydaci na stanowisko kontrolera jakości.
Program szkolenia
1. Perspektywa firmy, perspektywa pracownika:
- Jakość jako działanie świadome.
- Cele i misja firmy, a cele pracownika.
- Rola postaw i motywacji a poziom realizacji zadań.
2. Relacja kontrolujący – kontrolowany:
- Rozumienie produktu przez pryzmat odbiorcy finalnego.
- Prawidłowe reagowanie na problemy produkcyjne.
- Organizacja Służb Kontroli Jakości.
- Ignorowanie i obchodzenie procedur (case study).
3. Komunikacja i asertywność:
- Proces komunikacji i kanały komunikacyjne.
- Bariery komunikacyjne.
- Rola informacji zwrotnej w procesach produkcyjnych, eliminowaniu braków i doskonaleniu procedur.
- Aktywne słuchanie i asertywność.
4. Konflikt:
- Konflikt – źródła, fazy, przebieg (koło konfliktu Moore`a).
- Koszty konfliktu.
- Strategie rozwiązywania konfliktów.
- Stres w pracy.
5. Praca zespołowa:
- Typy, role i zadania członków zespołu.
- Wyznaczanie i realizacja celów (SMART).
- Przekazywanie poleceń, delegowanie zadań, egzekwowanie realizacji.
6. Przekazywanie wiedzy, ciągły proces doskonalenia, zarządzanie zmianą:
- Identyfikacja potrzeb szkoleniowych.
- Szkolenie pracowników.
- Opór i niechęć jako stały element procesu zmiany.
- Wprowadzanie zmian (przygotowanie, wdrożenie, monitorowanie).
Ćwiczenia:
- Określenie naturalnych predyspozycji do pracy zespołowej.
- Tworzenie konspektu szkolenia.
- Inwentarz stylów uczenia dorosłych wg Kolb`a.
- Opracowanie wzorca zarządzania zmianą.
Informacje dodatkowe
Cena szkolenia obejmuje:
- udział w szkoleniu,
- materiały w formie papierowej, segregator, notatnik, długopis,
- bezpłatny dostęp do elektronicznych materiałów szkoleniowych,
- certyfikat uczestnictwa w szkoleniu,
- możliwość bezpłatnych 3-miesięcznych konsultacji po szkoleniu,
- obiady, przerwy kawowe oraz słodki poczęstunek
Trenerzy
Skład trenerski może ulec zmianie
Sylwia
Wybierz rodzaj szkolenia
Wybierz termin szkolenia
Brak dostępnych terminów
Cena szkolenia
Cena szkolenia zależy od liczby uczestników.
Potrzebujesz dedykowanego szkolenia dla zespołu?
Zapytaj o szkolenie
Pomyślnie dodano do koszyka
Kontroler jakości - doskonalenie kompetencji osobistych
Symbol: UO-KRKJ
Szkolenie Otwarte i zamknięte
Opinie
Opinie
Masz pytania do tego szkolenia?
Skonsultuj się z naszym doradcą.
