Efektywna komunikacja i współpraca w zespole

1. Komunikacja – podstawowe aspekty.
2. Zasady komunikacji interpersonalnej.
3. Komunikacja werbalna i niewerbalna.
4. Style zachowań a style komunikacji.
5. Bariery komunikacyjne.
6. Zasady poprawnej komunikacji.
7. Dlaczego warto być asertywnym?
8. Grupa a zespół.
9. Przesłanki do budowania sprawnych zespołów.
10. Cechy efektywnego team-playera.
11. Podsumowanie (komunikacja – asertywność – zespół).

Ćwiczenia:

• Asertywność – czy ją mam? Techniki i narzędzia komunikacji asertywnej.
• Analiza umiejętności słuchania i postaw.
• Kwestionariusz stylu komunikacji i współpracy.
• Kwadrat komunikacji S von Thun.

Cena szkolenia obejmuje:

• udział w szkoleniu,
• materiały w formie papierowej, segregator, notatnik, długopis,
• bezpłatny dostęp do elektronicznych materiałów szkoleniowych,
• certyfikat uczestnictwa w szkoleniu,
• możliwość bezpłatnych 3-miesięcznych konsultacji po szkoleniu,
• obiady, przerwy kawowe oraz słodki poczęstunek.

Opis szkolenia – rozszerzenie

Nasze szkolenie “Efektywna komunikacja i współpraca w zespole” to intensywny, jednodniowy program rozwijający praktyczne umiejętności społeczne niezbędne w pracy zespołowej. Uczestnicy poznają różne style komunikacji, uczą się rozpoznawać bariery i reagować na nie w sposób konstruktywny. Zajęcia mają formę warsztatową – około 80% czasu to ćwiczenia, testy i symulacje, które pozwalają lepiej reagować w codziennych sytuacjach zawodowych.

W trakcie szkolenia uczestnicy analizują własny sposób komunikowania się i uczą się dopasowywać komunikaty do stylu rozmówcy. Omawiane są zarówno elementy komunikacji werbalnej i niewerbalnej, jak i techniki komunikacji asertywnej – szczególnie przydatne w kontaktach z klientami czy w sytuacjach konfliktowych. Dzięki narzędziom takim jak kwadrat komunikacji Friedemanna von Thuna uczestnicy poznają mechanizmy, które pomagają budować zaufanie i utrzymywać jasność przekazu w zespole.

Program szkolenia wspiera nie tylko rozwój osobisty, ale też kulturę współpracy w firmie. Pracownicy po kursie potrafią skuteczniej wymieniać informacje, unikać nieporozumień i działać w duchu partnerstwa. To przekłada się na lepsze wyniki zespołów, większe zaangażowanie i mniejszą rotację pracowników.

Szkolenie jest szczególnie polecane osobom, które na co dzień mają kontakt z klientem (wewnętrznym lub zewnętrznym) oraz wszystkim, którzy chcą doskonalić swoje umiejętności w pracy zespołowej. Uczestnicy wychodzą z praktycznymi narzędziami, które mogą wykorzystać od razu, niezależnie od stanowiska czy branży.

Najczęściej zadawane pytaniaCzy szkolenie ma charakter warsztatowy?

Tak. Około 80% czasu zajmują ćwiczenia, testy i symulacje. Uczestnicy trenują aktywne słuchanie, komunikaty asertywne oraz dopasowanie stylu wypowiedzi do różnych typów rozmówców.

Dla kogo jest przeznaczone to szkolenie?

Dla wszystkich osób pracujących w zespołach, w których współpraca i sposób komunikacji wpływają na realizację celów. Szczególnie dla pracowników obsługi klienta, działów sprzedaży, administracji i menedżerów zespołów projektowych.

Czy w programie omawiane są techniki asertywności?

Tak. Uczestnicy poznają praktyczne techniki komunikacji asertywnej, uczą się reagować na presję, wyrażać swoje zdanie z szacunkiem do drugiej strony i utrzymywać równowagę w relacjach zawodowych.

Jakie korzyści przynosi szkolenie firmie?

Lepsza komunikacja przekłada się na mniejszą liczbę konfliktów, efektywniejsze przekazywanie informacji i większą samodzielność pracowników. W efekcie rośnie efektywność zespołów oraz satysfakcja z pracy.

Czy uczestnicy otrzymują materiały i wsparcie po szkoleniu?

Tak. Każdy uczestnik otrzymuje komplet materiałów szkoleniowych oraz może skorzystać z bezpłatnych, trzymiesięcznych konsultacji po szkoleniu.