Quality Tools - narzędzia jakości

Dzień 1 1. Techniki menedżerskie w TQM – klasyczne quality tools:

• Arkusz zbierania danych.
• Schemat blokowy.
• Histogram.
• Wykres Pareto.
• Wykres przyczynowo – skutkowy Ishikawy.
• Diagram korelacji.
• Karta kontrolna.
• Burza mózgów.
• Metoda grupy eksperckiej.

2. Wykorzystanie klasycznych quality tools TQM w procesie ciągłego doskonalenia – w oparciu o cykl PDCA. 3. Ćwiczenia praktyczne związane z zastosowaniem klasycznych narzędzi jakości (oparte na PDCA). Dzień 2 1. Siedem nowych quality tools:

• Diagram pokrewieństwa (metoda KJ).
• Diagram relacji.
• Diagram systematyki.
• Diagram macierzowy.
• Macierzowa analiza danych.
• Wykres programowania procesu decyzyjnego (PDPC).
• Diagram strzałkowy.

2. Możliwości kompleksowego wykorzystania 7 nowych narzędzi jakości w procesie zespołowego rozwiązywania problemów. 3. Ćwiczenia praktyczne dotyczące kompleksowego wykorzystania 7 nowych narzędzi jakości w procesie rozwiązywania problemów. Uwagi dotyczące szkoleń otwartych:

• w ramach ćwiczeń w pierwszym dniu szkolenia zrealizowana zostanie faza planowania (Plan) cyklu PDCA dla umówionego wcześniej z uczestnikami projektu poprawy,
• w ramach ćwiczeń w drugim dniu szkolenia analizie za pomocą 7 nowych narzędzi jakości poddane zostaną problemy uzgodnione przed szkoleniem z jego uczestnikami.

Znajomość narzędzi przydatnych w procesach: ciągłej poprawy i zespołowego rozwiązywania problemów.

Cena szkolenia obejmuje:

• udział w szkoleniu,
• materiały w formie papierowej, segregator, notatnik, długopis,
• bezpłatny dostęp do elektronicznych materiałów szkoleniowych,
• certyfikat uczestnictwa w szkoleniu,
• możliwość bezpłatnych 3-miesięcznych konsultacji po szkoleniu,
• obiady, przerwy kawowe oraz słodki poczęstunek.
  
  
  Opis szkolenia – rozszerzenie

  Dwudniowe szkolenie z narzędzi jakości to praktyczne warsztaty dla osób, które chcą skuteczniej analizować problemy, szukać ich przyczyn i planować działania usprawniające. Program pokazuje, jak korzystać z 7 podstawowych narzędzi jakości oraz 7 nowych narzędzi TQM w codziennej pracy organizacji – nie tylko na poziomie teorii, ale przede wszystkim w odniesieniu do sytuacji procesowych i jakościowych.

  Szkolenie pomaga uporządkować sposób pracy z problemem: od jego nazwania i zebrania danych, przez analizę przyczyn, aż po wybór działań usprawniających. Dzięki temu uczestnicy uczą się podejmować decyzje w oparciu o fakty, a nie intuicję czy pojedyncze obserwacje. To szczególnie ważne tam, gdzie powtarzające się niezgodności, reklamacje, opóźnienia lub straty procesowe wymagają systemowego podejścia.

  Pierwszy dzień szkolenia poświęcony jest klasycznym narzędziom jakości, takim jak wykres Pareto, diagram Ishikawy czy karty kontrolne. To metody, które stanowią podstawę wielu działań doskonalących i pozwalają lepiej zrozumieć, co naprawdę dzieje się w procesie. Narzędzia te omawiane są w kontekście cyklu PDCA, dzięki czemu uczestnicy widzą, jak przejść od analizy danych do konkretnych decyzji i dalszego monitorowania efektów.

  Drugi dzień rozszerza tę perspektywę o 7 nowych narzędzi jakości, wykorzystywanych szczególnie w bardziej złożonych sytuacjach. Są one pomocne podczas pracy zespołowej, porządkowania wielu informacji, analizowania zależności między czynnikami oraz planowania działań usprawniających. Uczestnicy poznają między innymi narzędzia wspierające strukturyzowanie problemów, ustalanie priorytetów i przewidywanie potencjalnych ryzyk.

  Dużą wartością szkolenia jest jego warsztatowy charakter. Około 60% czasu zajmują ćwiczenia praktyczne, oparte na przykładach uzgodnionych z uczestnikami. Dzięki temu możliwe jest przepracowanie procesu analizy problemu – od identyfikacji i opisu sytuacji, przez dobór odpowiedniego narzędzia, aż po zaplanowanie działań usprawniających. Taki sposób pracy ułatwia późniejsze przeniesienie poznanych metod do własnej organizacji.
  

  Najczęściej zadawane pytaniaCzym są Quality Tools i do czego służą?

  Quality Tools to zestaw metod wykorzystywanych do analizy problemów, identyfikowania ich przyczyn oraz wdrażania usprawnień w organizacji. Obejmują zarówno proste narzędzia analityczne, takie jak histogram czy wykres Pareto, jak i bardziej zaawansowane techniki wspierające pracę zespołową, planowanie działań oraz podejmowanie decyzji na podstawie danych.

  Jakie narzędzia jakości są omawiane podczas szkolenia?
  Podczas szkolenia omawiane są zarówno 7 klasycznych narzędzi jakości, w tym między innymi diagram Ishikawy, karta kontrolna i wykres Pareto, jak również 7 nowych narzędzi TQM, takich jak diagram pokrewieństwa, PDPC czy diagram macierzowy. Każde narzędzie przedstawiane jest w kontekście praktycznego zastosowania w analizie problemów i doskonaleniu procesów.

  Czy potrzebne jest wcześniejsze doświadczenie z narzędziami jakości?
  Nie, wcześniejsze doświadczenie nie jest wymagane. Szkolenie wprowadza uczestników w temat od podstaw, a następnie stopniowo rozwija umiejętności poprzez przykłady i ćwiczenia. Dzięki temu mogą z niego skorzystać zarówno osoby rozpoczynające pracę z narzędziami jakości, jak i pracownicy, którzy chcą uporządkować lub pogłębić dotychczasową wiedzę.