Specyficzne wymagania klienta - CSR-BMW

1. Utrwalenie wiedzy w zakresie IATF, wymagań ISO TS 16949, ISO 9001, ISO 14001 w odniesieniu do wymagań BMW:

CSR BMW AIAG

2. Publikacje VDA w odniesieniu do wymagań BMW:

VDA 1 technical cleaningn,

VDA PPA – zatwierdzenie części w odniesieniu do wymagań BMW,

VDA 4 – Quality Assruance in process Landscape,

VDA 5 Capability of measurement processes – w odniesieniu do wymagań BMW,

FMEA Handbook (AIAG&VDA 2019) – omówienie wymagań oraz przestawienie wymagań dla FMEA logistycznego i procesowego. Korelacja DFMEA i PFMEA oraz powiązanie zawartych charakterystyk specjalnych,

VDA 6.1 – QM system Audit,

VDA 6.3 Process Audit,

VDA 6.5 Product Audit,

VDA 16 – Decorative surfaces – Wymagania BMW w obszarze Grain and Color meeting (dla produktów estetycznych),

Logistic agreements.

3. Publikacje / wymagania VDA w odniesieniu do wymagań BMW – uszczegółowienie:

wymagania dla MSA,

wymagania dla SPC,

wyjaśnienie LSF (Lastenheft),

wyjaśnienie FMK (Funktionsmaß-Konzept).

4. Portal BMW:

nawigacja na portalu,

zatwierdzenie produktu i procesu-Aplikacja IPQ (Integrated Parts Quality),

zatwierdzenie wyrobu,

zatwierdzenie procesów – PZS (ProduktionsZulassungsSystem),

rekwalifikacja BMW:

o audyt rekwalifikacyjny (self-audit),

o audyt „on-site” BMW,

o zagrożenia wynikające z niespełnienia wymagań,

o zarządzanie reklamacjami – aplikacja QWIN,

zarządzanie reklamacjami,

dobre praktyki w odniesieniu do oceny 8D,

zarządzaniem kosztami reklamacyjnymi,

eskalacje i zagrożenia,

dobre praktyki,

zarządzanie gwarancjami – SWS (Supplier Warranty Status)

zarzadzanie gwarancjami,

wskaźnik TIS (Time In Service) – monitoring wadliwości produktu,

proces gwarancyjny BMW:

o audyt gwarancyjny,

o reklamacje,

o oceny analiz,

o “Warranty agreement”,

ocena satysfakcji klienta – LPKM Next (Digitalized Supplier Performance and Competence Management),

monitorowanie efektywności,

zarządzanie planem pomiarowym (Mess Planem) – MDM (MeasureDataManagement),

określanie odpowiedzialności,

zarządzanie normami – TEREGNEXT,

subskrypcja,

określenie norm dla dostawcy,

zarządzanie certyfikatem – CERT,

wymagania BMW w odniesieniu do różnych rynków,

aktualizacja dokumentacji i certyfikatów,

ryzyka i proces eskalacji,

zarządzanie zmianą w BMW,

NAEL formy zatwierdzania zmian w BMW,

zarządzanie rysunkami BMW (GD&T i LSF).

Ćwiczenia:

8D w QWIN – jak opracować reklamację, ocena reklamacji przez BMW (dobre praktyki).

MSA i SPC – wymagania BMW, szacowanie i interpretacja wskaźników.

Plan kontroli – opracowanie planu kontroli z uwzględnieniem specyficznych wymagań BMW (charakterystyki specjalne).

SWS – system gwarancyjny. Jak interpretować wskaźnik TIS, poziomy reakcji i zasady ustalania technicznej odpowiedzialności.

FMEA – wymagania BMW, ogólne zasady tworzenia.

Cena szkolenia obejmuje:

• udział w szkoleniu,
• materiały w formie papierowej, segregator, notatnik, długopis,
• bezpłatny dostęp do elektronicznych materiałów szkoleniowych w systemie Biblioteka TQMsoft,
• certyfikat uczestnictwa w szkoleniu,
• możliwość bezpłatnych 3-miesięcznych konsultacji po szkoleniu, które realizowane są poprzez Panel Konsultacyjny,
• obiady, przerwy kawowe oraz słodki poczęstunek