Specyficzne wymagania klienta – CSR FORD
Cele szkolenia
Efekty dla uczestnika i organizacji
Uczestnik dowiaduje się:
• Jakie są ogólne wymagania FORD.
• Co to lista charakterystyk SCCAF.
• Co to jest aplikacja SIM.
• Co to jest audyt Q1 Manufacturing Site Assessment.
• Czym jest SREA i Concern w odniesieniu do zarządzania zmianą.
• Czym jest lista wymagań dla projektu SDS.
Uczestnik uczy się:
• Identyfikować specyficzne wymagania FORD.
• Identyfikować wymagania względem FMEA.
• Monitorować aktualny poziomu satysfakcji klienta (portal B2B).
• Jak zarządzać portalem B2B klienta.
• Zarządzać procesem gwarancyjnym (poprzez portal klienta, negocjacje gwarancyjne, Techniczny Faktor oraz jego konsekwencje dla dostawcy).
• Przygotowywać do audytu procesu FORD.
• Zarządzać zatwierdzeniem części i procesu.
Dla kogo?
• Specjaliści ds. jakości, inżynierowie jakości.
• Liderzy projektów.
• Audytorzy wewnętrzni SZJ, ZSZJ.
• Specjaliści ds. jakości.
• Inżynierowie jakości.
• Inżynierowie ds. gwarancji.
• Pracownicy działów: logistyki, zarządzania projektami, jakości, obsługi Klienta.
Program szkolenia
1. Interpretacja standardów IATF 16949, ISO 9001, ISO 14001 w odniesieniu do wymagań:
• CSR FORD AIAG,
• CSR AIAG PPAP,
• CSR Minimalne wymagania dla poddostawców.
2. Wytyczne dobrych praktyk w odniesieniu do specyficznych wymagań FORD – uszczegółowienie:
• MSA (Measurement System Analysis),
• SPC (Statistical Process Control),
• SCCAF (Special Characteristics Communication and Agreement Form),
• Health Chart (dodatkowe wymagania do projektu),
• MMOG (Materials Management Operations Guideline),
• audyt Q1,
• GD&T (Geometric Dimensioning and Tolerancing – GD&T),
• FMEA Handbook (AIAG&VDA 2019) – wymagania dla FMEA procesów produkcyjnych i logistycznych. Korelacja DFMEA i PFMEA oraz powiązanie zawartych w nich charakterystyk specjalnych,
• SDS (System Design Specification).
3. Portal FORD:
• nawigacja w portalu,
• zatwierdzenie wyrobu,
• zarządzanie reklamacjami,
• dobre praktyki w odniesieniu do oceny 8D,
• zarządzaniem kosztami reklamacyjnymi,
• eskalacje i zagrożenia,
• zarządzanie gwarancjami
• wskaźnik TIS (Time In Service) – monitoring wadliwości produktu,
• proces gwarancyjny FORD:
– reklamacje,
– oceny analiz,
– “Warranty agreement”,
• ocena satysfakcji Klienta – SIM (Supplier Improvement Meeting),
• Q1 scoring,
• aktualizacja dokumentacji i certyfikatów CQI ,
• ryzyka i proces eskalacji,
• zarządzanie zmianą w Ford (SREA – Supplier Request for Engineering Approval, Concern),
• zarządzanie odstępstwami ALERT.
Ćwiczenia:
• 8D w – jak opracować reklamację, ocena reklamacji przez FORD (dobre praktyki).
• MSA i SPC – wymagania FORD, szacowanie i interpretacja wskaźników.
• Plan kontroli – opracowanie planu kontroli z uwzględnieniem specyficznych wymagań (charakterystyki specjalne).
• System gwarancyjny. Jak interpretować wskaźnik TIS, poziomy reakcji i zasady ustalania technicznej odpowiedzialności.
Informacje dodatkowe
Cena szkolenia obejmuje:
- udział w szkoleniu,
- materiały w formie papierowej, segregator, notatnik, długopis,
- bezpłatny dostęp do elektronicznych materiałów szkoleniowych w systemie Biblioteka TQMsoft,
- certyfikat uczestnictwa w szkoleniu,
- możliwość bezpłatnych 3-miesięcznych konsultacji po szkoleniu, które realizowane są poprzez Panel Konsultacyjny,
- obiady, przerwy kawowe oraz słodki poczęstunek
Trenerzy
Wybierz rodzaj szkolenia
Wybierz termin szkolenia
Brak dostępnych terminów
Oferta indywidualna
Pomyślnie dodano do koszyka
Specyficzne wymagania klienta – CSR FORD
Masz pytania do tego szkolenia?
Skonsultuj się z naszym doradcą.
