Design Thinking – projektowanie skoncentrowane na użytkowniku
Cele szkolenia
Efekty dla uczestnika i organizacji
Uczestnik uczy się:
Technik zbierania danych:
przeprowadzania wywiadów i obserwacji, aby lepiej zrozumieć użytkowników,
analizowania zebranych danych w celu identyfikacji potrzeb klientów.
Generowana i selekcji pomysłów:
stosowania techniki kreatywnego myślenia, takie jak burza mózgów czy SCAMPER,
oceniania pomysłów pod kątem ich innowacyjności i potencjalnej wartości dla użytkownika.
Tworzenia i testowania prototypów:
jak szybko tworzyć prototypy fizyczne i cyfrowe.
jak organizować sesje testowe i analizować wyniki testów.
Iteracja i rozwój produktu:
wykorzystywania informacji zwrotnych do modyfikacji i ulepszenia produktów,
planowania i zarządzania cyklem życia produktu.
Uczestnik dowiaduje się:
Podstawy Design Thinking:
jakie są elementy filozofii i etapy procesu Design Thinking,
jak metody te są aplikowane w różnych branżach i projektach.
Rola empatii w projektowaniu:
jakie jest znaczenie empatii w procesie rozwoju produktu,
jak skutecznie stosować narzędzia empatyzacji w praktyce – na przykładach.
Znaczenie feedbacku użytkownika:
jak feedback od klientów wpływa na iteracje i poprawę produktów,
jakie metody testowania są najbardziej efektywne w różnych fazach projektowania.
Wpływ prototypowania na proces projektowy:
jakie są techniki i narzędzia prototypowania,
jakie są korzyści płynące z testowania różnych wersji produktu.
Dla kogo?
Projektanci produktów. Projektanci usług. Pracownicy działów innowacji. Przedsiębiorcy i osoby zarządzające / realizujące „start-upy”. Menedżerowie produktu. Zespoły marketingowe. Osoby z działów badań użytkownika (UX Research).
Program szkolenia
Dzień 1: Design Thinking i zrozumienie użytkownika.
Sesja 1: Wprowadzenie do Design Thinking
Historia i pochodzenie metody Design Thinking.
Kluczowe założenia i etapy procesu.
Przykłady zastosowania Design Thinking w różnych branżach.
Sesja 2: Empatia i zrozumienie użytkownika
Znaczenie empatii w procesie projektowania.
Techniki zbierania danych od użytkowników (wywiady, obserwacje, ankiety).
Tworzenie person (szczegółowych profili użytkowników).
Sesja 3: Definiowanie problemu
Analiza i synteza zebranych danych.
Definiowanie głównych wyzwań i problemów użytkowników.
Tworzenie „problem statements” (opisów problemów).
Sesja 4: Generowanie pomysłów (Ideacja)
Techniki generowania pomysłów (burza mózgów, SCAMPER, „mind mapping”).
Zasady efektywnej ideacji.
Dzień 2: Prototypowanie i testowanie.
Sesja 1: Prototypowanie
Znaczenie prototypów w procesie projektowania.
Rodzaje prototypów (papierowe, cyfrowe, fizyczne).
Techniki tworzenia szybkich prototypów.
Sesja 2: Testowanie i iteracja
Techniki testowania prototypów z użytkownikami.
Zbieranie i analiza informacji zwrotnej.
Iteracja – wprowadzanie zmian na podstawie informacji zwrotnej.
Sesja 3: Wdrażanie rozwiązań
Przekształcanie prototypów w gotowe rozwiązania.
Planowanie wdrożenia i skalowanie rozwiązań.
Zarządzanie zmianą i komunikacja z interesariuszami.
Sesja 4: Podsumowanie i wnioski
Kluczowe lekcje z procesu Design Thinking.
Jak stosować Design Thinking w codziennej pracy.
Plany na przyszłość i dalszy rozwój umiejętności.
Ćwiczenia:
- Mapa Empatii – aby zrozumieć perspektywy i potrzeby użytkowników poprzez analizę ich uczuć, myśli, działań i obaw. Warsztat grupowy.
- Persona – kreowanie kreowanie fikcyjnych, reprezentatywnych postaci użytkowników, aby lepiej zrozumieć ich potrzeby i motywacje. Dyskusje i praca w grupach.
- Customer Journey Map – mapowanie ścieżek użytkowników w celu wizualizacji ich doświadczeń na różnych etapach interakcji z produktem lub usługą. Praca grupowa.
- Brainstorming, 6-3-5 Brainstorming – generowanie pomysłów na rozwiązania problemów. Grupowe sesje kreatywne.
- Prototypowanie – szybkie tworzenie fizycznych lub cyfrowych modeli produktów (prototypów), aby testować pomysły i zbierać opinie. Praca ręczna z materiałami.
- Testowanie prototypów – walidacja i iteracja pomysłów poprzez interakcje z użytkownikami na temat prototypów.
- Dot Voting – priorytetyzacja pomysłów w celu wyboru najbardziej obiecujących pomysłów. Głosowanie grupowe.
- Crazy 8s – szybkie szkicowanie pomysłów. Ćwiczenie indywidualne.
- SCAMPER – technika kreatywnego myślenia w celu modyfikacji istniejących pomysłów poprzez zastosowanie różnych strategii (Substitute, Combine, Adapt, Modify, Put to another use, Eliminate, Reverse). Praca w grupach.
- Bodystorming – symulacja sytuacji użytkownika w celu lepszego zrozumienie kontekstu i potrzeb użytkownika poprzez fizyczne odgrywanie scenariuszy.
- Affinity Diagram – organizacja dużej liczby pomysłów w celu ich strukturalizacji i organizacji.
- Mind Mapping – wizualizacja myśli i pomysłów w celu graficznego przedstawienia relacji między pomysłami i koncepcjami. Rysowanie map myśli.
- Role Playing – symulacja interakcji użytkownika w celu zrozumienia doświadczeń i perspektyw użytkowników poprzez wcielenie się w ich rolę.
- Storyboarding – narracja wizualna w celu przedstawienia procesu użytkownika lub ścieżki doświadczeń w formie wizualnej opowieści. Rysowanie sekwencji obrazów.
Metodyka
Prezentacje, warsztaty grupowe, dyskusje, sesje kreatywne, prace ręczne z materiałami, głosowania grupowe, szkicowanie, symulacje sytuacji użytkowników, odgrywanie ról, rysowanie map myśli, szkicowanie i rysowanie.
Informacje dodatkowe
Cena szkolenia obejmuje:
- udział w szkoleniu,
- materiały w formie papierowej, segregator, notatnik, długopis,
- bezpłatny dostęp do elektronicznych materiałów szkoleniowych w systemie Biblioteka TQMsoft,
- certyfikat uczestnictwa w szkoleniu,
- możliwość bezpłatnych 3-miesięcznych konsultacji po szkoleniu, które realizowane są poprzez Panel Konsultacyjny,
- obiady, przerwy kawowe oraz słodki poczęstunek
Trenerzy
Wybierz rodzaj szkolenia
Wybierz termin szkolenia
Brak dostępnych terminów
Pomyślnie dodano do koszyka
Design Thinking – projektowanie skoncentrowane na użytkowniku
Masz pytania do tego szkolenia?
Skonsultuj się z naszym doradcą.
