Efektywne rozwiązywanie problemów - Effective Problem Solving - CQI-20

Zasada PDCA i kroki prowadzące do rozwiązania / zapobiegania problemom

Odpowiedzialność za działania w zakresie rozwiązywania problemów na różnych szczeblach organizacji

Kierowanie organizacją i planowanie strategiczne w zakresie skutecznego rozwiązywania problemów

Kompleksowy przebieg procesu rozwiązywania problemu:

– Identyfikacja problemu, Proces korekty, Analiza rodzaju wady, Analiza przyczyny źródłowej, Działania korygujące, Działania zapobiegawcze

Prawidłowa aplikacja narzędzi rozwiązywania problemów z wykorzystaniem matrycy (narzędzie/faza procesu)

Podstawowe narzędzia rozwiązywania problemów:

– Diagram Ishikawy

– Diagram koncentracji

– Matryca decyzji

– Statystyczny opis populacji

– Error-Proofing / Mistake Proofing

– Flow Chart

– Analiza Multi-Vari

– Przenoszenie działań na podobne wyroby i/lub procesy

– Projektowanie wyrobu/procesu odporne na zmienność – Taguchi

– Wykres Pareto

– Karty przebiegu / kontrolne

– Wykres korelacji

– Histogram

Zastosowanie narzędzi i list kontrolnych do prawidłowego zdefiniowania

– problemu (5W/2H, Arkusz kontrolny, Histogram, analiza Multi-Vari, Jest/ Nie Jest, Diagram koncentracji..)

– korekty (MSA, Containment Worksheet- Plan korekty)

– wady (FMEA, Plan Kontroli)

– przyczyny źródłowej (5Why-EOS Escape/Occurence/ Systemic, Diagram Ishikawy, Najlepsze z najlepszych BOB, Najgorsze z najgorszych WOW Diagram koncentracji, TRIZ)

– działań korygujących (Error-Proofing, Plan kontroli procesu, Lessons Learned)

– działań zapobiegawczych (Action Plan & Review Data)

Zapobieganie / minimalizacja prawdopodobieństwa błędu za pomocą Poka-Yoke, Error-Proofing, Mistake-Proofing

Ćwiczenia:

Listy kontrolne do faz procesu rozwiązywania problemów

Analiza Jest / Nie Jest

Technika zastosowania metody 5 Why – EOS

Technika zastosowania diagram Ishikawy

Przeszkody na drodze do skutecznego rozwiązywania problemów

Raportowanie procesu skutecznego rozwiązywania problemów

Cena szkolenia obejmuje:

• udział w szkoleniu,
• materiały w formie papierowej, segregator, notatnik, długopis,
• bezpłatny dostęp do elektronicznych materiałów szkoleniowych,
• certyfikat uczestnictwa w szkoleniu,
• możliwość bezpłatnych 3-miesięcznych konsultacji po szkoleniu,
• obiady, przerwy kawowe oraz słodki poczęstunek.
  
  
  Opis szkolenia – rozszerzenie

  Szkolenie z efektywnego rozwiązywania problemów (Effective Problem Solving – CQI-20) to program, który porządkuje podejście do pracy z problemami jakościowymi w organizacji. Uczestnicy przechodzą przez pełny proces – od identyfikacji problemu, przez analizę przyczyn źródłowych, aż po wdrażanie działań korygujących i zapobiegawczych – w oparciu o podejście stosowane w zarządzaniu jakością.

  Program opiera się na cyklu PDCA (Plan-Do-Check-Act) i pokazuje, jak prowadzić działania problem solving w środowisku produkcyjnym. Szczególny nacisk położony jest na właściwy dobór narzędzi do etapu procesu – od definiowania problemu (np. 5W/2H, analiza „Jest/Nie jest”), przez analizę przyczyn (5 Why, diagram Ishikawy), aż po wdrażanie rozwiązań (np. działania zapobiegające błędom oraz plany kontroli).

  Uczestnicy pracują na przykładach i uczą się, jak unikać typowych błędów, takich jak powierzchowna analiza problemu, brak powiązania działań z przyczyną źródłową czy niewłaściwe przypisanie odpowiedzialności. Istotnym elementem szkolenia jest również wykorzystanie narzędzi takich jak Pareto, histogramy czy podstawowe metody analizy danych, które wspierają podejmowanie decyzji opartych na danych.

  Duża część zajęć ma charakter warsztatowy (ok. 70%), dzięki czemu uczestnicy nie tylko poznają narzędzia, ale przede wszystkim uczą się ich stosowania w praktyce – w kontekście własnych procesów i problemów. Szkolenie pokazuje także, jak budować podejście systemowe – obejmujące różne działy organizacji – oraz jak przenosić wypracowane rozwiązania na inne produkty i procesy.

  
  
  Najczęściej zadawane pytaniaNa czym polega Effective Problem Solving (EPS)?

  Effective Problem Solving to uporządkowane podejście do rozwiązywania problemów, oparte na analizie przyczyn źródłowych oraz stosowaniu odpowiednich narzędzi jakościowych. Proces obejmuje identyfikację problemu, analizę danych, wdrożenie działań korygujących i zapobiegawczych oraz ocenę ich skuteczności.

  Czy szkolenie obejmuje praktyczne wykorzystanie narzędzi jakościowych?
  Tak. Uczestnicy pracują z narzędziami takimi jak 5 Why, diagram Ishikawy, Pareto czy histogramy. Ćwiczenia pozwalają przećwiczyć ich zastosowanie w konkretnych sytuacjach problemowych.

  Dla kogo przeznaczone jest szkolenie CQI-20?
  Szkolenie jest skierowane do osób zaangażowanych w rozwiązywanie problemów jakościowych – w szczególności do pracowników produkcji, jakości, technologii, logistyki oraz zespołów projektowych.

  Jakie efekty można osiągnąć po wdrożeniu poznanych metod?
  Uczestnicy są w stanie skuteczniej identyfikować przyczyny problemów, wdrażać adekwatne działania oraz ograniczać ich powtarzalność. Przekłada się to na poprawę jakości oraz usprawnienie współpracy między działami.