USL-P
Training objectives
?Sfera usług w Polsce i ich charakterystyka. Jakość usług i ich modele. Badania jakości w sferze usług. Metody badania jakości usług, oraz ich stosowanie. Instrumenty kształtowania jakości oferty usługowej. Ćwiczenia praktyczne dotyczące zastosowania poznanych metod.
Training symbol
USL-P
Dates and location
Downloads
Duration time: 2 dni po 7 godz.
Benefits for participant
- Wiedza i umiejętności związane ze współpracą w procesie projektowania / doskonalenia jakości usług służb marketingowych i projektantów.
- Umiejętności związane z praktycznym wykorzystaniem narzędzi takiego projektowania.
Recipients
Szkolenie adresowane jest do pracowników odpowiedzialnych za doskonalenie jakości oferowanych usług. W tym zarówno projektantów jak i służby marketingowe zbierające informacje na temat wymagań klientów, ich stopnia satysfakcji z oferowanych usług itp
Additional information
Cena szkolenia obejmuje:
- udział w szkoleniu,
- materiały w formie papierowej, segregator, notatnik, długopis,
- bezpłatny dostęp do elektronicznych materiałów szkoleniowych w systemie Biblioteka TQMsoft,
- certyfikat uczestnictwa w szkoleniu,
- możliwość bezpłatnych 3-miesięcznych konsultacji po szkoleniu, które realizowane są poprzez Panel Konsultacyjny,
- obiady, przerwy kawowe oraz słodki poczęstunek
Are you looking for
different date, city
and have at least 4 participants?
Ask for possibilities
Need help?
Open trainings
Closed trainings
