Pełnomocnik ds. Zintegrowanych Systemów Zarządzania - ISO 9001, ISO 14001, PN-N 18001

Program:

·      Wpływ organizacji pracy na koszty działalności firmy.

·      Podejście procesowe do zarządzania przedsiębiorstwem:

-     identyfikacja procesów i ich opisywanie (opracowywanie karty procesu),

-     mapa procesów,

-     pomiar skuteczności i efektywności procesów (wskaźniki),

-     ciągłe doskonalenie (PDCA),

·      Interpretacja wymagań normy ISO 9001:2015 (w tym 8 zasad zarządzania jakością), ISO 14001:2015, ISO 45001:2018

·      Główne zadania Pełnomocnika w realizacji Polityki Zintegrowanego Systemu Zarzadzania:

-     utrzymanie i rozwój SZJ (dokumentacja),

-     przeglądy zarządzania,

-     audity wewnętrzne i zewnętrzne (certyfikujące, nadzoru, klienta),

-     działania korygujące i zapobiegawcze,

-     komunikacja wewnętrzna,

-     budowanie postaw projakościowych i świadomości SZJ w firmie,

-     współpraca z klientami, dostawcami i jednostką certyfikującą.

-     Monitorowanie wskaźników związanych z aspektami środowiskowymi

-     Monitorowanie zagrożeń i incydentów związanych z bhp

-     Współpraca z przedstawicielami załogi

·      Główne problemy pracy Pełnomocnika w poszczególnych obszarach SZJ:

-     odpowiedzialność kierownictwa,

-     zarządzanie zasobami,

-     realizacja wyrobu i usługi,

-     pomiary, analiza i doskonalenie.

-     Monitorowanie aspektów środowiskowych

-     Ocena zgodności z wymaganiami prawnymi

·      Podejmowanie decyzji przez Pełnomocnika przy pomocy podstawowych narzędzi jakości:

-     zbieranie danych – punkt wyjścia do formułowania i rozwiązywania problemów,

-     diagram Ishikawy – technika formułowania problemu i określania jego przyczyn,

-     diagram Pareto – analiza danych o problemach i określanie priorytetów działań,

-     rozwiązywanie problemów organizacyjnych – formułowanie problemu, tworzenie i wybór rozwiązań
z zastosowaniem burzy mózgów,

-     rozwiązywanie problemów decyzyjnych – pięć składowych (kroków)

·      Cechy dobrego Pełnomocnika / wpływ kompetencji interpersonalnych na pracę Pełnomocnika - porady praktyka.

Ćwiczenia:

·      Polityka zintegrowanego systemu zarzadzania

·      Cele ZSZ

·      Terminologia

·      Budowanie karty procesu

·      Struktura procedury / instrukcji

·      Komunikacja interpersonalna – werbalna i niewerbalna

·      Wpływ organizacji pracy na koszty działalności w biurze i na produkcji.

·      Nadzór nad wyrobem niezgodnym.

·      Nadzorowanie działań korekcyjnych / korygujących / zapobiegawczych / doskonalących.

·      Analiza SWOT dla pracy Pełnomocnika ds. SZJ / główne problemy w poszczególnych obszarach ZSZ

·      Formułowanie i rozwiązywanie problemów

Korzyści dla przedsiębiorstwa:

·      Zwiększenie przydatności dla firmy poprzez eliminację nieskutecznych lub nieefektywnych metod pracy Pełnomocnika ds. ZSZ

·      Ukierunkowanie Pełnomocników na planowanie i osiąganie celów zgodnych z Polityką Zintegrowanego Systemu Zarządzania oraz interesem firmy.

·      Poszerzenie kompetencji Uczestników w zakresie współpracy z klientami, dostawcami oraz  jednostką certyfikującą.

·      Rozszerzenie kompetencji Uczestników w zakresie formułowania i rozwiązywanie problemów przy pomocy podstawowych narzędzi jakości.

·      Poszerzenie kompetencji Uczestników w zakresie komunikacji interpersonalnej.

·      Pogłębienie wiedzy uczestników na temat wymagań normy ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018

·      Kandydaci na Pełnomocników ds. ZSZ

·      Osoby chcące pogłębić swoje kompetencje na temat roli Pełnomocnika ds. ZSZ w firmie.

·      Osoby chcące pogłębić swoją wiedzę na temat praktycznej interpretacji wymagań normy ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018

Pełnomocnik ds. SZJ sprawuje nadzór nad Systemem Zarządzania Jakością
w organizacji, odpowiada za realizację Polityki Jakości. Od niego zależy w dużej mierze przydatność wdrożonego systemu – jego skuteczność (realizacja celów), efektywność (opłacalność – generowane koszty i zyski) oraz rozwój zapewniający ciągłe doskonalenie organizacji. Pełnomocnik ds. SZJ powinien być nie tylko przedstawicielem najwyższego kierownictwa znającym organizację oraz podstawowe wymagania ISO 9001. Jego kompetencje powinny mieć charakter interdyscyplinarny, obejmując m.in. zagadnienia związane z zarządzaniem procesami, zarządzaniem ludźmi, rozwiązywaniem problemów, komunikacją
i współpracą z otoczeniem oraz analizą danych.

Cena szkolenia obejmuje: