Training objectives
· Pełna analiza przyczyn źródłowych problemu i generowanie skutecznych rozwiązań
· Nauczenie praktycznego podejścia do rozwiązywania problemów w oparciu o stosowane metodologie i dobre praktyki w dziedzinie zarządzania jakością
· Definiowanie faz i optymalizacja procesu rozwiązywania problemów
· Poprawa skuteczności rozwiązywania problemów poprzez prawidłową aplikację narzędzi
· Przedstawienie ról poszczególnych szczebli zarządzania w zakresie skutecznego rozwiązywania problemów
Effective Problem Solving (EPS)
· Określenie adekwatności narzędzi do poszczególnych faz procesu rozwiązywania problemów
· Implementacja procesu zapobiegania powstawania problemom, przypisane role
Dates and location
Downloads
Practical part estimated contribution: 70%
Duration time: 2 dni po 8 godz.
Scope and exercises
· Zasada PDCA i kroki prowadzące do rozwiązania / zapobiegania problemom · Odpowiedzialność za działania w zakresie rozwiązywania problemów na różnych szczeblach organizacji · Kierowanie organizacją i planowanie strategiczne w zakresie skutecznego rozwiązywania problemów · Kompleksowy przebieg procesu rozwiązywania problemu: – Identyfikacja problemu, Proces korekty, Analiza rodzaju wady, Analiza przyczyny źródłowej, Działania korygujące, Działania zapobiegawcze · Prawidłowa aplikacja narzędzi rozwiązywania problemów z wykorzystaniem matrycy (narzędzie/faza procesu) · Podstawowe narzędzia rozwiązywania problemów: – Diagram Ishikawy – Diagram koncentracji – Matryca decyzji – Statystyczny opis populacji – Error-Proofing / Mistake Proofing – Flow Chart – Analiza Multi-Vari – Przenoszenie działań na podobne wyroby i/lub procesy – Projektowanie wyrobu/procesu odporne na zmienność – Taguchi – Wykres Pareto – Karty przebiegu / kontrolne – Wykres korelacji – Histogram · Zastosowanie narzędzi i list kontrolnych do prawidłowego zdefiniowania – problemu (5W/2H, Arkusz kontrolny, Histogram, analiza Multi-Vari, Jest/ Nie Jest, Diagram koncentracji..) – korekty (MSA, Containment Worksheet- Plan korekty) – wady (FMEA, Plan Kontroli) – przyczyny źródłowej (5Why-EOS Escape/Occurence/ Systemic, Diagram Ishikawy, Najlepsze z najlepszych BOB, Najgorsze z najgorszych WOW Diagram koncentracji, TRIZ) – działań korygujących (Error-Proofing, Plan kontroli procesu, Lessons Learned) – działań zapobiegawczych (Action Plan & Review Data) · Zapobieganie / minimalizacja prawdopodobieństwa błędu za pomocą Poka-Yoke, Error-Proofing, Mistake-Proofing Ćwiczenia: · Listy kontrolne do faz procesu rozwiązywania problemów · Analiza Jest / Nie Jest · Technika zastosowania metody 5 Why – EOS · Technika zastosowania diagram Ishikawy · Przeszkody na drodze do skutecznego rozwiązywania problemów · Raportowanie procesu skutecznego rozwiązywania problemów
Benefits for participant
Podczas szkolenia uczestnik nauczy się:
· Przekładać kulturę organizacji na proces skutecznego rozwiązywania problemów z przypisaniem do faz PDCA
· Przypisywać odpowiedzialność za proces skutecznego rozwiązywania problemów za pomocą narzędzia RASIC (odpowiedzialny, akceptuje, wspiera, jest informowany, konsultuje)
· Realizować na swoim poziomie zarządzania proces skutecznego rozwiązywania problemów
· Pozna podstawowe narzędzia rozwiązywania problemów
· Realizować metody 5 Why- EOS, Diagram Ishikawy,
· Przeciwdziałać aby problem nie dostał się do procesu produkcji i klientów
Podczas szkolenia Uczestnik dowie się:
· Jak pokonywać trudności w analizie problemu i wprowadzaniu działań korygujących
· Czym różnią się narzędzia problem solving jak burza mózgów, diagram Ishikawy, 5Why-EOS, wykres korelacji
· Jak mierzyć efektywność podejmowanych działań?
· Jak wykorzystywać doświadczenie rozwiązywania problemu do tworzenia dobrych praktyk (Lessons Learned)
Recipients
· Właściciele projektów
· Zespół interdyscyplinarny zaangażowany w realizację nowego projektu w ramach organizacji (zakupy, logistyka, jakość, kontakt z klientem, produkcja, serwis, technologia, konstrukcja, planowanie)
· Pracownicy odpowiedzialni za skuteczne i efektywne rozwiązywanie problemów jakościowych
Participants opinions
Additional information
Szkolenie prowadzone zdalnie poprzez sesję wideokonferencji on-line z wykorzystaniem dedykowanych narzędzi.
Uczestnicy dostają link do otwarcia sesji. Materiały dostępne w wersji elektronicznej.
Nearest open trainings:
Are you looking for
different date, city
and have at least 4 participants?
Ask for possibilities
Need help?
Open trainings
Closed trainings
