Lean Office - symulacja - Trainings catalog

Training objectives

Uświadomienie możliwości zastosowania zasad lean management w procesach usługowych. Poznanie narzędzi lean oraz korzyści z ich stosowania.

Training symbol

LOF

Online version available

Dates and location

Downloads

Application card TQMsoft 2022 II open training schedule

Practical part estimated contribution: 40%

Duration time: 2 dni po 7 godz.

Scope and exercises

Program szkolenia:

1. Metodologia Lean – wprowadzenie do koncepcji.

· Rozwój zastosowania odchudzonego zarządzania w kontekście konkurencyjności.

· Lean Management w odzwierciedleniu finansów operacyjnych, zarządzanie przez cele.

· Lean w procesach biznesowych – korzyści.

· Jak wdrażać lean – kroki postępowania,

· Badanie opinii klienta – korzyści dla organizacji.

· Zalety budowania struktury procesowej.

2. Fundamentalne narzędzia Kaizen i Lean:

· Hoshin Kanri.

· 5S i wizualne zarządzanie.

· 7+1 strat - muda, mura, muri w procesach usługowych.

· Cykl PDCA i narzędzia stosowane w analizowaniu przyczyn problemów – 5W2H, Pareto, Burza Mózgów i jej odmiany, diagram Ishikawy, diagram pokrewieństwa, 5xWhy, Macierz Eisenhowera, Kanban Board

· Mapowanie procesów (Makigami, VSM) Standaryzacja pracy.

· Benchmarking.

3. Symulacja:

· Lean w praktyce – analiza wybranego procesu na przykładzie od klienta lub opracowanego wcześniej studium przypadku. Mapowanie stanu obecnego, identyfikacja strat, analiza i rozwiązywanie problemów, tworzenie mapy stanu przyszłego.

Ćwiczenia:

1. Identyfikacja marnotrawstwa w procesach usługowych

2. Mapowanie procesu, identyfikacja strat, tworzenie stanu przyszłego, opracowanie planu wdrożenia i zarządzanie wdrożeniem

3. 5S w procesach usługowych

Benefits for participant

Uczestnik nauczy się:

1. Zdiagnozować problem i zidentyfikować źródła nieefektywności i strat.

2. Zidentyfikować wartość dodaną dla klienta.

3. Dokonać wyboru narzędzi Lean do rozwiązania problemu.

4. Przeprowadzić zmianę.

Benefits for company

Recipients

kadra zarządzająca (wyższego i niższego szczebla),
pracownicy odpowiedzialni za usprawnianie procesów biurowych, administracyjnych i przepływu informacji,
pracownicy szeregowi biura lub kluczowych działów administracyjnych firmy.

Application

Zastosowanie:

Podczas wdrażania Lean należy skupić się nie tylko na produkcji ale również na procesach biznesowych. Najważniejszym ogniwem zawsze jest klient i jego oczekiwania. Uwaga powinna być skupiona na kliencie, nie tylko zewnętrznym ale również wewnętrznym. Podczas symulacji pokażemy jak wdrożyć zasady lean w procesach usługowych.