Cele szkolenia
Uświadomienie możliwości zastosowania zasad lean management w procesach usługowych. Poznanie narzędzi lean oraz korzyści z ich stosowania.
Symbol szkolenia
LOF-ONLTerminy i miejsce
Szacunkowy udział części praktycznej: 40%
Czas trwania: 2 dni po 7 godz.
Program i ćwiczenia:
1. Metodologia Lean – wprowadzenie do koncepcji.
· Rozwój zastosowania odchudzonego zarządzania w kontekście konkurencyjności.
· Lean Management w odzwierciedleniu finansów operacyjnych, zarządzanie przez cele.
· Lean w procesach biznesowych – korzyści.
· Jak wdrażać lean – kroki postępowania,
· Badanie opinii klienta – korzyści dla organizacji.
· Zalety budowania struktury procesowej.
2. Fundamentalne narzędzia Kaizen i Lean:
· Hoshin Kanri.
· 5S i wizualne zarządzanie.
· 7+1 strat - muda, mura, muri w procesach usługowych.
· Cykl PDCA i narzędzia stosowane w analizowaniu przyczyn problemów – 5W2H, Pareto, Burza Mózgów i jej odmiany, diagram Ishikawy, diagram pokrewieństwa, 5xWhy, Macierz Eisenhowera, Kanban Board
· Mapowanie procesów (Makigami, VSM) Standaryzacja pracy.
· Benchmarking.
3. Symulacja:
· Lean w praktyce – analiza wybranego procesu na przykładzie od klienta lub opracowanego wcześniej studium przypadku. Mapowanie stanu obecnego, identyfikacja strat, analiza i rozwiązywanie problemów, tworzenie mapy stanu przyszłego.
Ćwiczenia:
1. Identyfikacja marnotrawstwa w procesach usługowych
2. Mapowanie procesu, identyfikacja strat, tworzenie stanu przyszłego, opracowanie planu wdrożenia i zarządzanie wdrożeniem
3. 5S w procesach usługowych
Dodatkowe informacje:
Szkolenie prowadzone zdalnie poprzez sesję wideokonferencji on-line z wykorzystaniem dedykowanych narzędzi.
Uczestnicy dostają link do otwarcia sesji. Materiały dostępne w wersji elektronicznej.
Identyfikacja szkolenia
Dane szkolenia
Kategorie
Dane terminów
Treści opisowe
1. Metodologia Lean – wprowadzenie do koncepcji.
· Rozwój zastosowania odchudzonego zarządzania w kontekście konkurencyjności.
· Lean Management w odzwierciedleniu finansów operacyjnych, zarządzanie przez cele.
· Lean w procesach biznesowych – korzyści.
· Jak wdrażać lean – kroki postępowania,
· Badanie opinii klienta – korzyści dla organizacji.
· Zalety budowania struktury procesowej.
2. Fundamentalne narzędzia Kaizen i Lean:
· Hoshin Kanri.
· 5S i wizualne zarządzanie.
· 7+1 strat - muda, mura, muri w procesach usługowych.
· Cykl PDCA i narzędzia stosowane w analizowaniu przyczyn problemów – 5W2H, Pareto, Burza Mózgów i jej odmiany, diagram Ishikawy, diagram pokrewieństwa, 5xWhy, Macierz Eisenhowera, Kanban Board
· Mapowanie procesów (Makigami, VSM) Standaryzacja pracy.
· Benchmarking.
3. Symulacja:
· Lean w praktyce – analiza wybranego procesu na przykładzie od klienta lub opracowanego wcześniej studium przypadku. Mapowanie stanu obecnego, identyfikacja strat, analiza i rozwiązywanie problemów, tworzenie mapy stanu przyszłego.
Ćwiczenia:
1. Identyfikacja marnotrawstwa w procesach usługowych
2. Mapowanie procesu, identyfikacja strat, tworzenie stanu przyszłego, opracowanie planu wdrożenia i zarządzanie wdrożeniem
3. 5S w procesach usługowych
Szkolenie prowadzone zdalnie poprzez sesję wideokonferencji on-line z wykorzystaniem dedykowanych narzędzi.
Uczestnicy dostają link do otwarcia sesji. Materiały dostępne w wersji elektronicznej.
Dodatkowe informacje
Szkolenia otwarte
Anna Wnęk
Młodszy Specjalista ds. Realizacji Szkoleń
Dział Szkoleń Otwartych
szkolenia.otwarte@tqmsoft.eu
452 268 626
Monika Kozdrój
Starszy Specjalista ds. Realizacji Szkoleń
Dział Szkoleń Otwartych
szkolenia.otwarte@tqmsoft.eu
605 600 283
Szkolenia zamknięte
Sylwia Smuga
Kierownik Działu Szkoleń
Dział Szkoleń Zamkniętych
szkolenia.zamkniete@tqmsoft.eu
695 236 658
Karolina Paluch
Starszy Specjalista ds. Realizacji Szkoleń
Dział Szkoleń Zamkniętych
szkolenia.zamkniete@tqmsoft.eu
798 982 919
Małgorzata Jakubiak
Dyrektor Operacyjny
Dział Szkoleń Zamkniętych
szkolenia.zamkniete@tqmsoft.eu
725 230 009
Jak się zgłosić na szkolenie?
- Pobierz kartę zgłoszenia
- Wypełnij i opieczętuj
- Wyślij na szkolenia.otwarte@tqmsoft.eu
Gotowe!
Szukasz
innego terminu, miasta
a masz do przeszkolenia minimum 4 pracowników?
Zapytaj nas o możliwości
Potrzebujesz pomocy?
Szkolenia otwarte
Anna Wnęk
Młodszy Specjalista ds. Realizacji Szkoleń
Dział Szkoleń Otwartych
szkolenia.otwarte@tqmsoft.eu
452 268 626
Monika Kozdrój
Starszy Specjalista ds. Realizacji Szkoleń
Dział Szkoleń Otwartych
szkolenia.otwarte@tqmsoft.eu
605 600 283
Szkolenia zamknięte
Sylwia Smuga
Kierownik Działu Szkoleń
Dział Szkoleń Zamkniętych
szkolenia.zamkniete@tqmsoft.eu
695 236 658
Karolina Paluch
Starszy Specjalista ds. Realizacji Szkoleń
Dział Szkoleń Zamkniętych
szkolenia.zamkniete@tqmsoft.eu
798 982 919
Małgorzata Jakubiak
Dyrektor Operacyjny
Dział Szkoleń Zamkniętych
szkolenia.zamkniete@tqmsoft.eu
725 230 009