Specyficzne wymagania klienta - CSR-BMW - Trainings catalog - TQM Soft
Accessibility settings
Increase line height
Increase letter spacing
No animations
Reading line
Text to speech
Bigger cursor
CSR-BMW

Specyficzne wymagania klienta - CSR-BMW

Współpraca z dostawcami, CSR

Training objectives

    • Zdobycie wiedzy nt. specyficznych wymagań stawianych przez BMW wobec produktów i systemów  wg IATF, rozszerzone o normy GS ( FMEA), Warranty Management, Charakterystyki specjalne oraz zdolności dostawców.
    • Zrozumienie kluczowych zagadnień z zakresu logistyki, zarządzania projektami i zapewnienia jakości.
    • Poznanie metod zarządzania projektami przy współpracy z BMW.
    • Rozwój kompetencji w zakresie korzystania z portalu B2B.
    • Zidentyfikowanie i analiza potencjalnych  zagrożeń wynikających z bezpośredniej współpracy z BMW.
    • Rozwój umiejętności oceny efektywności wewnętrznych procesów w świetle wymagań BMW.

Training symbol

CSR-BMW

Dates and location

Downloads

Practical part estimated contribution: 50%

Duration time: 2 dni po 8 godz.

Scope and exercises

1. Utrwalenie wiedzy w zakresie IATF, wymagań ISO TS 16949, ISO 9001, ISO 14001 w odniesieniu do wymagań BMW:

·        CSR BMW AIAG

2. Publikacje VDA w odniesieniu do wymagań BMW:

·        VDA 1 technical cleaningn,

·        VDA PPA – zatwierdzenie części w odniesieniu do wymagań BMW,

·        VDA 4 – Quality Assruance in process Landscape,

·        VDA 5 Capability of measurement processes – w odniesieniu do wymagań BMW,

·        FMEA Handbook (AIAG&VDA 2019) – omówienie wymagań oraz przestawienie wymagań dla FMEA logistycznego i procesowego. Korelacja DFMEA i PFMEA oraz powiązanie zawartych charakterystyk specjalnych,

·        VDA 6.1 – QM system Audit,

·        VDA 6.3 Process Audit,

·        VDA 6.5 Product Audit,

·        VDA 16 – Decorative surfaces – Wymagania BMW w obszarze Grain and Color meeting (dla produktów estetycznych),

·        Logistic agreements.

3. Publikacje / wymagania VDA w odniesieniu do wymagań BMW – uszczegółowienie:

·        wymagania dla MSA,

·        wymagania dla SPC,

·        wyjaśnienie LSF (Lastenheft),

·        wyjaśnienie FMK (Funktionsmaß-Konzept).

4. Portal BMW:

·        nawigacja na portalu,

·        zatwierdzenie produktu i procesu-Aplikacja IPQ (Integrated Parts Quality),

·        zatwierdzenie wyrobu,

·        zatwierdzenie procesów – PZS (ProduktionsZulassungsSystem),

·        rekwalifikacja BMW:

o   audyt rekwalifikacyjny (self-audit),

o   audyt „on-site” BMW,

o   zagrożenia wynikające z niespełnienia wymagań,

o   zarządzanie reklamacjami – aplikacja QWIN,

·        zarządzanie reklamacjami,

·        dobre praktyki w odniesieniu do oceny 8D,

·        zarządzaniem kosztami reklamacyjnymi,

·        eskalacje i zagrożenia,

·        dobre praktyki,

·        zarządzanie gwarancjami – SWS (Supplier Warranty Status)

·        zarzadzanie gwarancjami,

·        wskaźnik TIS (Time In Service) – monitoring wadliwości produktu,

·        proces gwarancyjny BMW:

o   audyt gwarancyjny,

o   reklamacje,

o   oceny analiz,

o   “Warranty agreement”,

·        ocena satysfakcji klienta – LPKM Next (Digitalized Supplier Performance and Competence Management),

·        monitorowanie efektywności,

·        zarządzanie planem pomiarowym (Mess Planem) – MDM (MeasureDataManagement),

·        określanie odpowiedzialności,

·        zarządzanie normami – TEREGNEXT,

·        subskrypcja,

·        określenie norm dla dostawcy,

·        zarządzanie certyfikatem – CERT,

·        wymagania BMW w odniesieniu do różnych rynków,

·        aktualizacja dokumentacji i certyfikatów,

·        ryzyka i proces eskalacji,

·        zarządzanie zmianą w BMW,

·         NAEL formy zatwierdzania zmian w BMW,

·        zarządzanie rysunkami BMW (GD&T i LSF).

Ćwiczenia:

·        8D w QWIN – jak opracować reklamację, ocena reklamacji przez BMW (dobre praktyki).

·        MSA i SPC – wymagania BMW, szacowanie i interpretacja wskaźników.

·        Plan kontroli – opracowanie planu kontroli z uwzględnieniem specyficznych wymagań BMW (charakterystyki specjalne).

·        SWS – system gwarancyjny. Jak interpretować wskaźnik TIS, poziomy reakcji i zasady ustalania technicznej odpowiedzialności.

·        FMEA – wymagania BMW, ogólne zasady tworzenia.

 

 

Benefits for participant

Uczestnik dowiaduje się:

·        Jakie są ogólne wymagania BMW.

·        Co to jest ABC Flayer.

·        Co to jest Plan pomiarowy (MessPlan).

·        Co to jest QWIN i jakie są wymagania co do reklamacji na portalu BMW.

·        Co to jest iPQ (integrated Parts Quality - zatwierdzanie części w BMW).

·        Co to jest PZS (Audyt procesu wg BMW).

·        Gdzie poszukiwać norm i odniesień do standardów GS.

·        Czym jest lista wymagań dla projektu LSV oraz Lastenheft.

·        Co to jest Q-Offer i jego rola w procesie kwotacji.

·        Jak zarządzać współdzieleniem pomiarów na platformie BMW w aplikacji MDM.

·        Jak zarządzać reklamacjami na platformie B2B QWIN.

 

Uczestnik uczy się:

·        Jak identyfikować specyficzne wymagania BMW.

·        Jakie są wymagania względem FMEA.

·        Jak monitorować aktualny poziomu satysfakcji klienta (portal B2B).

·        Jak zarządzać portalem B2B klienta.

·        Jak zarządzać procesem gwarancyjnym (poprzez portal klienta, negocjacje gwarancyjne, Techniczny Faktor oraz jego konsekwencje dla dostawcy).

·        Jak zarządzać procesem rekwalifikacji oraz audytem rekwalifikacyjnym w odniesieniu do wymagań BMW.

·        Jak przygotować się do audytu procesu BMW.

·        Jak zarządzać zatwierdzeniem części i procesu na platformie B2B w aplikacji IPQ.

Recipients

  • Specjaliści ds. jakości, inżynierowie jakości.
  • Liderzy projektów.
  • Audytorzy wewnętrzni SZJ, ZSZJ.
  • Specjaliści ds. jakości.
  • Inżynierowie jakości.
  • Inżynierowie ds. gwarancji.
  • PSCR – Product Safety Customer Representative.
  • Pracownicy działów: logistyki, zarządzania projektami, jakości, obsługi Klienta.

Additional information

Cena szkolenia obejmuje:

  • udział w szkoleniu, 
  • materiały w formie papierowej, segregator, notatnik, długopis,
  • bezpłatny dostęp do elektronicznych materiałów szkoleniowych w systemie Biblioteka TQMsoft,
  • certyfikat uczestnictwa w szkoleniu,
  • możliwość bezpłatnych 3-miesięcznych konsultacji po szkoleniu, które realizowane są poprzez Panel Konsultacyjny,
  • obiady, przerwy kawowe oraz słodki poczęstunek