UO-KRKJ
Training objectives
- Szkolenie doskonali kluczowe umiejętności osobiste kontrolera jakości w 4 obszarach: komunikacja, rozwiązywanie konfliktów, praca zespołowa, doskonalenie pracowników wykonawczych.
- W trakcie zajęć Uczestnicy zapoznają się z zasadami efektywnej komunikacji ze szczególnym uwzględnieniem roli informacji zwrotnej w kontekście ograniczania braków i doskonalenia procedur.
- Poznają źródła, fazy i przebieg konfliktu, a także ćwiczą sposoby reagowania w sytuacjach konfliktowych.
- Przedstawiana jest również istota pracy zespołowej wraz z charakterystyką i rolą poszczególnych członków zespołu.
- Zajęcia obejmują ponadto tematykę identyfikacji potrzeb szkoleniowych i sposobów doskonalenia pracowników w kontekście wprowadzania zmiany.
Dates and location
24 - 25 Mar 2025
remaining 3 months 6 days
Location: Kraków, ul. Bociana 22a
29 - 30 May 2025
remaining 5 months 11 days
Location: Kraków, ul. Bociana 22a
Downloads
Practical part estimated contribution: 60%
Duration time: 2 dni po 7 godz.
Scope and exercises
1. Perspektywa firmy, perspektywa pracownika:
- Jakość jako działanie świadome.
- Cele i misja firmy, a cele pracownika.
- Rola postaw i motywacji a poziom realizacji zadań.
2. Relacja kontrolujący – kontrolowany:
- Rozumienie produktu przez pryzmat odbiorcy finalnego.
- Prawidłowe reagowanie na problemy produkcyjne.
- Organizacja Służb Kontroli Jakości.
- Ignorowanie i obchodzenie procedur (case study).
3. Komunikacja i asertywność:
- Proces komunikacji i kanały komunikacyjne.
- Bariery komunikacyjne.
- Rola informacji zwrotnej w procesach produkcyjnych, eliminowaniu braków i doskonaleniu procedur.
- Aktywne słuchanie i asertywność.
4. Konflikt:
- Konflikt – źródła, fazy, przebieg (koło konfliktu Moore`a).
- Koszty konfliktu.
- Strategie rozwiązywania konfliktów.
- Stres w pracy.
5. Praca zespołowa:
- Typy, role i zadania członków zespołu.
- Wyznaczanie i realizacja celów (SMART).
- Przekazywanie poleceń, delegowanie zadań, egzekwowanie realizacji.
6. Przekazywanie wiedzy, ciągły proces doskonalenia, zarządzanie zmianą:
- Identyfikacja potrzeb szkoleniowych.
- Szkolenie pracowników.
- Opór i niechęć jako stały element procesu zmiany.
- Wprowadzanie zmian (przygotowanie, wdrożenie, monitorowanie).
Ćwiczenia:
- Określenie naturalnych predyspozycji do pracy zespołowej.
- Tworzenie konspektu szkolenia.
- Inwentarz stylów uczenia dorosłych wg Kolb`a.
- Opracowanie wzorca zarządzania zmianą.
Benefits for participant
Uczestnik nauczy się:
- Neutralizować konflikty.
- Efektywnie stosować narzędzia komunikacji.
- Współdziałać w zespole.
- Planować szkolenia.
- Planować zarządzanie zmianą w organizacji.
Uczestnik dowie się:
- Według jakich zasad uczą się dorośli.
- Jak umiejętności osobiste wpływają na jakość, efektywność i komfort pracy kontrolera jakości.
Recipients
- kontrolerzy jakości,
- kandydaci na stanowisko kontrolera jakości.
Participants opinions
Bardzo profesjonalne, wyczerpujące, ciekawe szkolenie.Szkolenie bardzo interesujące. Chciałbym uczestniczyć w takich szkoleniach częściej.Bardzo ciekawe, przydatne szkolenie. Wiele rzeczy można wynieść i stosować w pracy. Miłe podejście prowadzącego z nutą humoru.Bardzo pozytywne wrażenie z przeprowadzenia szkolenia. Wiele się dowiedziałam. Super.Podobała mi się luźna atmosfera podczas szkolenia. Poruszono bardzo dużo kwestii związanych z komunikacją czy pracę w zespole. Myślę, że poprawi to moje kwalifikacje, stosunek do pracy oraz kolegów z pracy.Szkolenie bardzo interesujące. Chciałabym uczestniczyć w takich szkoleniach częściej. Metody i ćwiczenia godne polecenia.Miła atmosfera. Szkolenie prowadzone z pełnym zaangażowaniem.Trener posiada dużą wiedzę, którą umiejętnie potrafi przekazać.Najlepsze szkolenie z firmy TQM w jakim uczestniczyłem (przynajmniej 5 z rzędu). Bardzo wartościowe.Trener nawiązał dobrą więź z grupą. Umiejętnie przekazywał i tłumaczył zagadnienia, które budziły wątpliwości.Dobre przygotowanie zarówno organizacyjne jak i merytoryczne. Przejrzyste i czytelne materiały szkoleniowe. Przemiła atmosfera oraz profesjonalizm wykładowcy!Wybitny prowadzący - dużo przykładów praktycznych.
Additional information
Cena szkolenia obejmuje:
- udział w szkoleniu,
- materiały w formie papierowej, segregator, notatnik, długopis,
- bezpłatny dostęp do elektronicznych materiałów szkoleniowych,
- certyfikat uczestnictwa w szkoleniu,
- możliwość bezpłatnych 3-miesięcznych konsultacji po szkoleniu,
- obiady, przerwy kawowe oraz słodki poczęstunek
More trainings on the topics:
Nearest open trainings:
2450.00 zł net
3013.50 zł gross
Are you looking for
different date, city
and have at least 4 participants?
Ask for possibilities
Need help?
Open trainings
Closed trainings
