UO-KRKJ

Kontroler jakości - doskonalenie kompetencji osobistych

Name: Kontroler jakości - doskonalenie kompetencji osobistych
Start: 2025-03-24
End: 2025-03-25
Location: TQMsoft

Umiejętności osobiste - PersonAll®

Cele szkolenia

Szkolenie doskonali kluczowe umiejętności osobiste kontrolera jakości w 4 obszarach: komunikacja, rozwiązywanie konfliktów, praca zespołowa, doskonalenie pracowników wykonawczych.
W trakcie zajęć Uczestnicy zapoznają się z zasadami efektywnej komunikacji ze szczególnym uwzględnieniem roli informacji zwrotnej w kontekście ograniczania braków i doskonalenia procedur.
Poznają źródła, fazy i przebieg konfliktu, a także ćwiczą sposoby reagowania w sytuacjach konfliktowych.
Przedstawiana jest również istota pracy zespołowej wraz z charakterystyką i rolą poszczególnych członków zespołu.
Zajęcia obejmują ponadto tematykę identyfikacji potrzeb szkoleniowych i sposobów doskonalenia pracowników w kontekście wprowadzania zmiany.

Symbol szkolenia

UO-KRKJ

Dostępna wersja online

Terminy i miejsce

24 - 25 marca 2025

do rozpoczęcia pozostało 3 miesiące 5 dni

Lokalizacja: Kraków, ul. Bociana 22a

29 - 30 maja 2025

do rozpoczęcia pozostało 5 miesięcy 10 dni

Lokalizacja: Kraków, ul. Bociana 22a

Dokumenty do pobrania

Karta zgłoszeń Katalog szkoleń otwartych TQMsoft 2025 I

Szacunkowy udział części praktycznej: 60%

Czas trwania: 2 dni po 7 godz.

Program i ćwiczenia

1. Perspektywa firmy, perspektywa pracownika:

Jakość jako działanie świadome.
Cele i misja firmy, a cele pracownika.
Rola postaw i motywacji a poziom realizacji zadań.

2. Relacja kontrolujący – kontrolowany:

Rozumienie produktu przez pryzmat odbiorcy finalnego.
Prawidłowe reagowanie na problemy produkcyjne.
Organizacja Służb Kontroli Jakości.
Ignorowanie i obchodzenie procedur (case study).

3. Komunikacja i asertywność:

Proces komunikacji i kanały komunikacyjne.
Bariery komunikacyjne.
Rola informacji zwrotnej w procesach produkcyjnych, eliminowaniu braków i doskonaleniu procedur.
Aktywne słuchanie i asertywność.

4. Konflikt:

Konflikt – źródła, fazy, przebieg (koło konfliktu Moore`a).
Koszty konfliktu.
Strategie rozwiązywania konfliktów.
Stres w pracy.

5. Praca zespołowa:

Typy, role i zadania członków zespołu.
Wyznaczanie i realizacja celów (SMART).
Przekazywanie poleceń, delegowanie zadań, egzekwowanie realizacji.

6. Przekazywanie wiedzy, ciągły proces doskonalenia, zarządzanie zmianą:

Identyfikacja potrzeb szkoleniowych.
Szkolenie pracowników.
Opór i niechęć jako stały element procesu zmiany.
Wprowadzanie zmian (przygotowanie, wdrożenie, monitorowanie).

Ćwiczenia:

Określenie naturalnych predyspozycji do pracy zespołowej.
Tworzenie konspektu szkolenia.
Inwentarz stylów uczenia dorosłych wg Kolb`a.
Opracowanie wzorca zarządzania zmianą.

Korzyści dla uczestnika

Uczestnik nauczy się:

Neutralizować konflikty.
Efektywnie stosować narzędzia komunikacji.
Współdziałać w zespole.
Planować szkolenia.
Planować zarządzanie zmianą w organizacji.

Uczestnik dowie się:

Według jakich zasad uczą się dorośli.
Jak umiejętności osobiste wpływają na jakość, efektywność i komfort pracy kontrolera jakości.

Adresaci

kontrolerzy jakości,
kandydaci na stanowisko kontrolera jakości.

Opinie użytkowników

Bardzo profesjonalne, wyczerpujące, ciekawe szkolenie.Szkolenie bardzo interesujące. Chciałbym uczestniczyć w takich szkoleniach częściej.Bardzo ciekawe, przydatne szkolenie. Wiele rzeczy można wynieść i stosować w pracy. Miłe podejście prowadzącego z nutą humoru.Bardzo pozytywne wrażenie z przeprowadzenia szkolenia. Wiele się dowiedziałam. Super.Podobała mi się luźna atmosfera podczas szkolenia. Poruszono bardzo dużo kwestii związanych z komunikacją czy pracę w zespole. Myślę, że poprawi to moje kwalifikacje, stosunek do pracy oraz kolegów z pracy.Szkolenie bardzo interesujące. Chciałabym uczestniczyć w takich szkoleniach częściej. Metody i ćwiczenia godne polecenia.Miła atmosfera. Szkolenie prowadzone z pełnym zaangażowaniem.Trener posiada dużą wiedzę, którą umiejętnie potrafi przekazać.Najlepsze szkolenie z firmy TQM w jakim uczestniczyłem (przynajmniej 5 z rzędu). Bardzo wartościowe.Trener nawiązał dobrą więź z grupą. Umiejętnie przekazywał i tłumaczył zagadnienia, które budziły wątpliwości.Dobre przygotowanie zarówno organizacyjne jak i merytoryczne. Przejrzyste i czytelne materiały szkoleniowe. Przemiła atmosfera oraz profesjonalizm wykładowcy!Wybitny prowadzący - dużo przykładów praktycznych.