Bez względu na to, gdzie się znajdujesz i co robisz, chcesz być dobrze obsłużony. Kupujesz produkty spożywcze z pewnością sprawdzasz ich termin przydatności do spożycia. Kupujesz artykuły gospodarstwa domowego i oczekujesz, aby przez długi okres użytkowania funkcjonowały bez zarzutu. Cokolwiek kupujesz, to oczekujesz spełnienia Twoich potrzeb, czyli… jakości!
UO-KIPG
Training objectives
?Najważniejsze cele stawiane uczestnikom szkolenia to zdobycie odpowiedniej wiedzy i przetransponowanie jej na umiejętności społeczne skutkujące właściwą komunikacją w danych sytuacjach.
Dates and location
07 Jun 2024
remaining 1 month 11 days
Location: Kraków, ul. Bociana 22a
Downloads
Practical part estimated contribution: 80%
Duration time: 1 dzień po 7 godz.
Scope and exercises
1. Komunikacja – podstawowe aspekty.
2. Zasady komunikacji interpersonalnej.
3. Komunikacja werbalna i niewerbalna.
4. Style zachowań a style komunikacji.
5. Bariery komunikacyjne.
6. Zasady poprawnej komunikacji.
7. Dlaczego warto być asertywnym?
8. Grupa a zespół.
9. Przesłanki do budowania sprawnych zespołów.
10. Cechy efektywnego team-playera.
11. Podsumowanie (komunikacja – asertywność – zespół).
Ćwiczenia:
- Asertywność - czy ją mam? Techniki i narzędzia komunikacji asertywnej.
- Analiza umiejętności słuchania i postaw.
- Kwestionariusz stylu komunikacji i współpracy.
- Kwadrat komunikacji S von Thun.
Benefits for participant
Uczestnik dowie się:
- Jakie są teoretyczne podstawy komunikacji interpersonalnej i zespołowej.
- Dlaczego właściwe określenie własnego stylu komunikacji pomaga w rozumieniu innych.
- Kiedy zastosować komunikaty dyrektywne, a kiedy stosować narzędzia z grupy swobodnej konwersacji.
- Które z wymagań komunikacyjnych ma krytyczne zastosowanie.
- Gdzie znajdują się obszary do poprawy w zakresie komunikacji własnej.
Recipients
- Szkolenie przeznaczone jest dla pracowników firm, które chcą świadomie rozwijać umiejętności komunikacyjne i usprawniać pracę zespołową.
- Zapraszamy przede wszystkim pracowników obsługi klienta (wewnętrznego i zewnętrznego) oraz osoby pracujące w zespołach zadaniowych, w których wzajemna komunikacja i sposób kształtowania wzajemnych relacji, mają wpływ na przebieg i poziom realizacji wyznaczonych celów.
Participants opinions
"Szkolenie było powyżej moich oczekiwań, przygotowanie merytoryczne i zaangażowanie prowadzącego bardzo dobre! Szkolenie godne polecenia."
"Profesjonalizm prowadzącego - obszerna wiedza, doświadczenie. Łatwość nawiązywania kontaktu. Łatwość przekazywania wiedzy i wzbudzania zainteresowania."
"Duża wiedza i profesjonalizm prowadzącego."
"Sposób prowadzenia szkolenia oraz komunikatywność trenera są na bardzo wysokim poziomie."
"Jasny i prosty przekaz informacji. Rzeczowość i wyczerpujące odpowiedzi na wszystkie zadawane pytania."
"Bardzo duże doświadczenie trenera, poczucie humoru na plus, ciekawe przykłady z życia wzięte ułatwiały zobrazowanie niektórych kwestii. Ciekawa tematyka i dużo nowej wiedzy."
"Bardzo pozytywny trener. Duża wiedza teoretyczna i praktyczna."
"Prowadzący kompetentny, komunikatywny, rzeczowy."
"Wysokie kwalifikacje, doświadczenie, wiedza trenera."
"Praktyczne spojrzenie na sytuacje, świetna atmosfera, kompetentny prowadzący, rzeczowe odpowiedzi na pytania."
Additional information
Cena szkolenia obejmuje:
- udział w szkoleniu,
- materiały w formie papierowej, segregator, notatnik, długopis,
- bezpłatny dostęp do elektronicznych materiałów szkoleniowych,
- certyfikat uczestnictwa w szkoleniu,
- możliwość bezpłatnych 3-miesięcznych konsultacji po szkoleniu,
- obiady, przerwy kawowe oraz słodki poczęstunek
More trainings on the topics:
Related articles
Nearest open trainings:
1850.00 zł net
2275.50 zł gross
Are you looking for
different date, city
and have at least 4 participants?
Ask for possibilities
Related trainings
Need help?
Open trainings
Closed trainings
