Cele szkolenia
Symbol szkolenia
UO-PPMTerminy i miejsce
Czas trwania: 2 dni po 7 godz.
Korzyści dla uczestnika:
Wzrost samoświadomości emocjonalnej oraz umiejętności odpowiedniego reagowania w trudnych sytuacjach; budowanie dobrego kontaktu z pacjentem – klientem; wywołanie i wzmacnianie pozytywnego nastawienia do klientów; skuteczne działanie w kontekście radzenia sobie ze zdenerwowanym pacjentem i sytuacjami trudnymi; poprawa umiejętności komunikacyjnych (klient wewnętrzny - klient zewnętrzny).
Adresaci:
Lekarze różnych specjalizacji pracujący w POZ, pracownicy działów rejestracji, recepcji, średniego szczebla nadzoru, kierownicy zespołów, inne osoby odpowiedzialne za kontakt z pacjentami, liderzy i członkowie zespołów rejestracji, recepcji, działu obsługi pacjenta
Dodatkowe informacje:
Cena szkolenia obejmuje:
- udział w szkoleniu,
- materiały w formie papierowej, segregator, notatnik, długopis,
- bezpłatny dostęp do elektronicznych materiałów szkoleniowych w systemie Biblioteka TQMsoft,
- certyfikat uczestnictwa w szkoleniu,
- możliwość bezpłatnych 3-miesięcznych konsultacji po szkoleniu, które realizowane są poprzez Panel Konsultacyjny,
- obiady, przerwy kawowe oraz słodki poczęstunek
Identyfikacja szkolenia
ID szkolenia (TQM ID):
448
Symbol szkolenia:
UO-PPM
Nazwa szkolenia:
Przyjazna placówka medyczna - kształtowanie umiejętności osobistych pracowników POZ
Status produktu szkoleniowego:
Wycofane
Typ szkolenia:
szkolenie zamknięte
Ostatnia synchronizacja:
01 July 2024 15:03
Ostatnia aktualizacja:
02 July 2026 12:07
Slug szkolenia:
przyjazna-placowka-medyczna-ksztaltowanie-umiejetnosci-osobistych-pracownikow-poz
Dane szkolenia
Język szkolenia:
Polski
Czas trwania:
2 dni po 7 godz.
Dni szkoleniowe:
2
Szacunkowy udział części praktycznej:
0
Kategorie
Treści opisowe
Korzyści dla uczestnika:
Wzrost samoświadomości emocjonalnej oraz umiejętności odpowiedniego reagowania w trudnych sytuacjach; budowanie dobrego kontaktu z pacjentem – klientem; wywołanie i wzmacnianie pozytywnego nastawienia do klientów; skuteczne działanie w kontekście radzenia sobie ze zdenerwowanym pacjentem i sytuacjami trudnymi; poprawa umiejętności komunikacyjnych (klient wewnętrzny - klient zewnętrzny).
Adresaci:
Lekarze różnych specjalizacji pracujący w POZ, pracownicy działów rejestracji, recepcji, średniego szczebla nadzoru, kierownicy zespołów, inne osoby odpowiedzialne za kontakt z pacjentami, liderzy i członkowie zespołów rejestracji, recepcji, działu obsługi pacjenta
Dodatkowe informacje:
Cena szkolenia obejmuje:
- udział w szkoleniu,
- materiały w formie papierowej, segregator, notatnik, długopis,
- bezpłatny dostęp do elektronicznych materiałów szkoleniowych w systemie Biblioteka TQMsoft,
- certyfikat uczestnictwa w szkoleniu,
- możliwość bezpłatnych 3-miesięcznych konsultacji po szkoleniu, które realizowane są poprzez Panel Konsultacyjny,
- obiady, przerwy kawowe oraz słodki poczęstunek
Dodatkowe informacje
Podsumowanie:
Szkolenie doskonalące dla pracowników placówek medycznych. Metodologia właściwej komunikacji z pacjentami, klientami placówek medycznych skierowana do lekarzy poszczególnych specjalności oraz personelu pomocniczego. Profesjonalny serwis w oczach pacjenta, trudne sytuacje w relacjach pracownik-pacjent i metody radzenia sobie z nimi. Typy osobowości własne oraz pacjentów. Typologia klienta, pacjenta. Automotywacja, umiejętne budowanie celów, asertywność. Skuteczne zarządzanie czasem, metody i reguły zarządzania czasem. Kontrola i organizacja czasu pracy.
Potrzebujesz pomocy?:
Szkolenia otwarte i zamknięte
Aleksandra Wyrostek
Młodszy Specjalista ds. Realizacji Szkoleń
Dział Szkoleń
Jak się zgłosić na szkolenie?
- Pobierz kartę zgłoszenia
- Wypełnij i opieczętuj
- Wyślij na [email protected]
Gotowe!
Szukasz
innego terminu, miasta
a masz do przeszkolenia minimum 4 pracowników?
Zapytaj nas o możliwości
Potrzebujesz pomocy?
Szkolenia otwarte i zamknięte
Aleksandra Wyrostek
Młodszy Specjalista ds. Realizacji Szkoleń
Dział Szkoleń