Słowo problem jest jednym z najczęściej pojawiających się słów na ustach zarówno kierownictwa, jak i pozostałych pracowników organizacji. Natomiast rzadko kiedy problem przedstawiany jest w formie pisanej. Jeśli nie potrafimy wyrazić istoty problemu w dwóch/trzech zdaniach to nie potrafimy go też skutecznie rozwiązać.