Cele szkolenia
Symbol szkolenia
UO-CCTerminy i miejsce
Czas trwania: 2 dni po 7 godz.
Korzyści dla uczestnika:
Poznanie metod i technik sprzedażowych stosowanych przez call center, rozwój umiejętności w zakresie obsługi klienta, zwiększenie skuteczności osobistej, wzrost świadomości swojego głosu i jego parametrów, umiejętność wywierania skutecznego pierwszego wrażenia.
Adresaci:
Specjaliści i konsultanci telefoniczni do spraw obsługi klienta; specjaliści i konsultanci do spraw sprzedaży telefonicznej; doradcy telefoniczni; telemarketerzy; osoby zarządzające call center; liderzy grup i koordynatorzy call center
Dodatkowe informacje:
Cena szkolenia obejmuje:
- udział w szkoleniu,
- materiały w formie papierowej, segregator, notatnik, długopis,
- bezpłatny dostęp do elektronicznych materiałów szkoleniowych w systemie Biblioteka TQMsoft,
- certyfikat uczestnictwa w szkoleniu,
- możliwość bezpłatnych 3-miesięcznych konsultacji po szkoleniu, które realizowane są poprzez Panel Konsultacyjny,
- obiady, przerwy kawowe oraz słodki poczęstunek
Identyfikacja szkolenia
ID szkolenia (TQM ID):
436
Symbol szkolenia:
UO-CC
Nazwa szkolenia:
Trening umiejętności osobistych dla pracowników call center
Status produktu szkoleniowego:
Wycofane
Typ szkolenia:
szkolenie zamknięte
Ostatnia synchronizacja:
01 July 2024 14:38
Ostatnia aktualizacja:
02 July 2026 12:07
Slug szkolenia:
trening-umiejetnosci-osobistych-dla-pracownikow-call-center
Dane szkolenia
Język szkolenia:
Polski
Czas trwania:
2 dni po 7 godz.
Dni szkoleniowe:
2
Szacunkowy udział części praktycznej:
0
Kategorie
Treści opisowe
Korzyści dla uczestnika:
Poznanie metod i technik sprzedażowych stosowanych przez call center, rozwój umiejętności w zakresie obsługi klienta, zwiększenie skuteczności osobistej, wzrost świadomości swojego głosu i jego parametrów, umiejętność wywierania skutecznego pierwszego wrażenia.
Adresaci:
Specjaliści i konsultanci telefoniczni do spraw obsługi klienta; specjaliści i konsultanci do spraw sprzedaży telefonicznej; doradcy telefoniczni; telemarketerzy; osoby zarządzające call center; liderzy grup i koordynatorzy call center
Dodatkowe informacje:
Cena szkolenia obejmuje:
- udział w szkoleniu,
- materiały w formie papierowej, segregator, notatnik, długopis,
- bezpłatny dostęp do elektronicznych materiałów szkoleniowych w systemie Biblioteka TQMsoft,
- certyfikat uczestnictwa w szkoleniu,
- możliwość bezpłatnych 3-miesięcznych konsultacji po szkoleniu, które realizowane są poprzez Panel Konsultacyjny,
- obiady, przerwy kawowe oraz słodki poczęstunek
Dodatkowe informacje
Podsumowanie:
Celem szkolenia jest prezentacja skutecznych technik i umiejętności z zakresu telefonicznych rozmów sprzedażowych. Podczas szkolenia uczestnicy poznają etapy rozmowy sprzedażowej oraz nauczą się jak skutecznie przeprowadzać rozmowy sprzedażowe podczas poszczególnych etapów. Poznają i przećwiczą zagadnienia z zakresu otwierania sprzedaży telefonicznej, błyskawicznego badania potrzeb klienta, skutecznej prezentacji produktu lub usług, zbijania obiekcji oraz domykania sprzedaży. Część warsztatowa stanowi 70% programu.
Potrzebujesz pomocy?:
Szkolenia otwarte i zamknięte
Aleksandra Wyrostek
Młodszy Specjalista ds. Realizacji Szkoleń
Dział Szkoleń
Jak się zgłosić na szkolenie?
- Pobierz kartę zgłoszenia
- Wypełnij i opieczętuj
- Wyślij na [email protected]
Gotowe!
Szukasz
innego terminu, miasta
a masz do przeszkolenia minimum 4 pracowników?
Zapytaj nas o możliwości
Potrzebujesz pomocy?
Szkolenia otwarte i zamknięte
Aleksandra Wyrostek
Młodszy Specjalista ds. Realizacji Szkoleń
Dział Szkoleń