Cele szkolenia
- Szkolenie doskonali kluczowe umiejętności osobiste kontrolera jakości w 4 obszarach: komunikacja, rozwiązywanie konfliktów, praca zespołowa, doskonalenie pracowników wykonawczych.
- W trakcie zajęć Uczestnicy zapoznają się z zasadami efektywnej komunikacji ze szczególnym uwzględnieniem roli informacji zwrotnej w kontekście ograniczania braków i doskonalenia procedur.
- Poznają źródła, fazy i przebieg konfliktu, a także ćwiczą sposoby reagowania w sytuacjach konfliktowych.
- Przedstawiana jest również istota pracy zespołowej wraz z charakterystyką i rolą poszczególnych członków zespołu.
- Zajęcia obejmują ponadto tematykę identyfikacji potrzeb szkoleniowych i sposobów doskonalenia pracowników w kontekście wprowadzania zmiany.
Terminy i miejsce
Dokumenty do pobrania
Szacunkowy udział części praktycznej: 60%
Czas trwania: 2 dni po 7 godz.
Program i ćwiczenia
- Jakość jako działanie świadome.
- Cele i misja firmy, a cele pracownika.
- Rola postaw i motywacji a poziom realizacji zadań.
- Rozumienie produktu przez pryzmat odbiorcy finalnego.
- Prawidłowe reagowanie na problemy produkcyjne.
- Organizacja Służb Kontroli Jakości.
- Ignorowanie i obchodzenie procedur (case study).
- Proces komunikacji i kanały komunikacyjne.
- Bariery komunikacyjne.
- Rola informacji zwrotnej w procesach produkcyjnych, eliminowaniu braków i doskonaleniu procedur.
- Aktywne słuchanie i asertywność.
- Konflikt – źródła, fazy, przebieg (koło konfliktu Moore`a).
- Koszty konfliktu.
- Strategie rozwiązywania konfliktów.
- Stres w pracy.
- Typy, role i zadania członków zespołu.
- Wyznaczanie i realizacja celów (SMART).
- Przekazywanie poleceń, delegowanie zadań, egzekwowanie realizacji.
- Identyfikacja potrzeb szkoleniowych.
- Szkolenie pracowników.
- Opór i niechęć jako stały element procesu zmiany.
- Wprowadzanie zmian (przygotowanie, wdrożenie, monitorowanie).
Ćwiczenia:
- Określenie naturalnych predyspozycji do pracy zespołowej.
- Tworzenie konspektu szkolenia.
- Inwentarz stylów uczenia dorosłych wg Kolb`a.
- Opracowanie wzorca zarządzania zmianą.
Korzyści dla uczestnika
- Neutralizować konflikty.
- Efektywnie stosować narzędzia komunikacji.
- Współdziałać w zespole.
- Planować szkolenia.
- Planować zarządzanie zmianą w organizacji.
- Według jakich zasad uczą się dorośli.
- Jak umiejętności osobiste wpływają na jakość, efektywność i komfort pracy kontrolera jakości.
Adresaci
- kontrolerzy jakości,
- kandydaci na stanowisko kontrolera jakości.
Opinie użytkowników
17-18.02.2020 r. "Bardzo profesjonalne, wyczerpujące, ciekawe szkolenie."
17-18.02.2020 r. "Szkolenie bardzo interesujące. Chciałbym uczestniczyć w takich szkoleniach częściej."
12-13.02.2020 r. "Bardzo ciekawe, przydatne szkolenie. Wiele rzeczy można wynieść i stosować w pracy. Miłe podejście prowadzącego z nutą humoru."
02-03.12.2019 r. "Bardzo pozytywne wrażenie z przeprowadzenia szkolenia. Wiele się dowiedziałam. Super."
27-28.11.2019 r. "Podobała mi się luźna atmosfera podczas szkolenia. Poruszono bardzo dużo kwestii związanych z komunikacją czy pracę w zespole. Myślę, że poprawi to moje kwalifikacje, stosunek do pracy oraz kolegów z pracy."
30.10.2019 r. "Szkolenie bardzo interesujące. Chciałabym uczestniczyć w takich szkoleniach częściej. Metody i ćwiczenia godne polecenia."
30.10.2019 r. "Miła atmosfera. Szkolenie prowadzone z pełnym zaangażowaniem."
21.10.2019 r. "Trener posiada dużą wiedzę, którą umiejętnie potrafi przekazać."
03-04.10.2019 r. "Najlepsze szkolenie z firmy TQM w jakim uczestniczyłem (przynajmniej 5 z rzędu). Bardzo wartościowe."
03-04.10.2019 r. "Trener nawiązał dobrą więź z grupą. Umiejętnie przekazywał i tłumaczył zagadnienia, które budziły wątpliwości."
05-06.09.2019 r. "Dobre przygotowanie zarówno organizacyjne jak i merytoryczne. Przejrzyste i czytelne materiały szkoleniowe. Przemiła atmosfera oraz profesjonalizm wykładowcy!"
04-05.04.2019 r. "Wybitny prowadzący - dużo przykładów praktycznych."
Dodatkowe informacje
Cena szkolenia obejmuje:
- udział w szkoleniu,
- materiały w formie papierowej, segregator, notatnik, długopis,
- bezpłatny dostęp do elektronicznych materiałów szkoleniowych,
- certyfikat uczestnictwa w szkoleniu,
- możliwość bezpłatnych 3-miesięcznych konsultacji po szkoleniu,
- obiady, przerwy kawowe oraz słodki poczęstunek
Najbliższe szkolenie otwarte:
Jak się zgłosić na szkolenie?
- Pobierz kartę zgłoszenia
- Wypełnij i opieczętuj
- Wyślij na szkolenia.otwarte@tqmsoft.eu
Gotowe!
Szukasz
innego terminu, miasta
a masz do przeszkolenia minimum 4 pracowników?
Zapytaj nas o możliwości
Potrzebujesz pomocy?
Szkolenia otwarte
Szkolenia zamknięte
