Cele szkolenia
Warsztat służy nauczeniu się skutecznego korzystania z najważniejszych narzędzi w pełnym procesie sprzedaży. Warsztat obejmuje zagadnienia począwszy od nawiązania pierwszego kontaktu z Klientem, umiejętności właściwego badania jego potrzeb i oczekiwań, poprzez diagnozę Klientów i odpowiednie dopasowanie się do nich, po umiejętność niwelowania obiekcji Klientów i finalizowania procesu sprzedaży.
Symbol szkolenia
Terminy i miejsce
Dokumenty do pobrania
Szacunkowy udział części praktycznej: 70%
Czas trwania: 2 dni po 7 godz.
Program i ćwiczenia
· Strategiczna gra negocjacyjna
· Zimny lead, czyli pierwszy kontakt z Klientem
· Techniki niwelowania obiekcji Klienta – metoda 5U i metoda PCK
· Style zachowań Klienta a odpowiedni sposób komunikacji i negocjacji
· Etyczne sposoby korzystania z technik wywierania wpływu
· Przygotowanie do sprzedaży i analiza jej efektywności w wymiarze indywidualnym
· Psychologiczne źródła stresu i techniki organizacji czasu pracy
· Komunikacja werbalna i komunikacja niewerbalna w procesie sprzedaży
Ćwiczenia:
Wybrane:
· Strategiczne gra negocjacyjna – symulacja negocjacji, celem jest rozpoznanie kluczowych mechanizmów prowadzenia skutecznych negocjacji i sprzedaży
· Zimny lead – schemat skutecznej pierwszej rozmowy z Klientem skoncentrowanej na potencjalnych korzyściach pod kątem Klienta i dopasowanie go pod kątem specyfiki przedsiębiorstwa
· Style zachowań – diagnoza obecnych Klientów Uczestnika i najskuteczniejszych technik prowadzenia sprzedaży
z danym typem Klienta
· Zastosowanie poszczególnych słów, zwrotów i pytań w komunikacji z Klientem pod kątem specyfiki przedsiębiorstwa
Korzyści dla uczestnika
Zdobyte kwalifikacje/umiejętności:
· Uczestnik zrozumie na czym polega Sprzedaż Partnerska i nauczy się stosować narzędzia i techniki budujące taką formę prowadzenia sprzedaży
· Uczestnik nauczy się skutecznie nawiązywać pierwszy kontakt z Klientem, tak by podsycać jego zainteresowanie swoimi produktami i usługami
· Uczestnik nauczy się skutecznie przygotowywać do procesu sprzedaży i właściwie analizować własną sprzedaż tak by podnosić jej skuteczność
· Uczestnik pozna kluczowe mechanizmy komunikacji werbalnej i niewerbalnej i nauczy się je efektywnie stosować w komunikacji z Klientem
· Uczestnik dowie się jak etycznie korzystać z reguł wywierania wpływu na ludzi w procesie sprzedaży i komunikacji z Klientem
· Uczestnik nauczy się skutecznie diagnozować profile zachowań swoich Klientów i odpowiednio się do nich dopasować
· Uczestnik dowie się jak rozmawiać z Klientami, którzy mają obiekcje i nauczysz się skutecznie je niwelować dzięki dwóm prostym w zastosowaniu technikom
· Uczestnik zrozumie skąd biorą się sytuacje stresowe w swojej pracy i nauczy się lepiej sobie z nimi radzić
· Uczestnik pozna skuteczne i różnorodne techniki organizacji własnego czasu pracy i będzie wiedział jak z nich korzystać
Adresaci
· osoby odpowiedzialne i prowadzące sprzedaż
· handlowcy, doradcy Klienta
· kierownicy i dyrektorzy działu sprzedaży
· pracownicy Biura Obsługi Klienta
Dodatkowe informacje
Cena szkolenia obejmuje:
- udział w szkoleniu,
- materiały w formie papierowej, segregator, notatnik, długopis,
- bezpłatny dostęp do elektronicznych materiałów szkoleniowych,
- certyfikat uczestnictwa w szkoleniu,
- możliwość bezpłatnych 3-miesięcznych konsultacji po szkoleniu,
- obiady, przerwy kawowe oraz słodki poczęstunek
Najbliższe szkolenie otwarte:
Jak się zgłosić na szkolenie?
- Pobierz kartę zgłoszenia
- Wypełnij i opieczętuj
- Wyślij na szkolenia.otwarte@tqmsoft.eu
Gotowe!
Szukasz
innego terminu, miasta
a masz do przeszkolenia minimum 4 pracowników?
Zapytaj nas o możliwości
Powiązane szkolenia
Potrzebujesz pomocy?
Szkolenia otwarte
Szkolenia zamknięte
Karolina Paluch
Starszy Specjalista ds. Realizacji Szkoleń