AW-L
Cele szkolenia
- Zapoznanie uczestników z wymaganiami normy PN-EN ISO 19011 w zakresie auditów wewnętrznych w laboratoriach, które wdrożyły system zarządzania jakością według normy PN-EN ISO/IEC 17025:2005.
- Podniesienie kompetencji personelu który po wdrożeniu systemu jakości zobowiązany jest do przeprowadzania planowanych i dokumentowanych wewnętrznych auditów jakości w celu weryfikacji systemu pod względem zgodności z wymaganiami i skuteczności systemu wobec przyjętych kryteriów.
Symbol szkolenia
AW-L
Terminy i miejsce
Dokumenty do pobrania
Szacunkowy udział części praktycznej: 60%
Czas trwania: 2 dni po 7 godz.
Program i ćwiczenia
1. ISO 17025:2005 jak dobra praktyka laboratoryjna - przykłady.
2. Cele i powody przeprowadzania auditów wewnętrznych.
3. Procedura auditu.
4. Zasady audytowania:
- integralność,
- rzetelna prezentacja,
- należyta staranność zawodowa,
- poufność,
- niezależność,
- podejście oparte na dowodach,
- osobowości.
5. Kwalifikacje audytorów, Kompetencje, cechy osobowości.
6. Program auditów wewnętrznych:
- zarządzanie programami,
- odoskonalenie programu.
7. Etapy auditu wewnętrznego.
8. Planowanie auditu, metodyka przygotowania i przeprowadzenia auditu:
- powołanie zespołu auditującego,
- plan auditu,
- lista pytań.
9. Dobór techniki auditowania dla zapewnienia skuteczności auditu:
- audit „poziomy” / audit „pionowy”,
- wg listy czy z ukierunkowaniem na ryzyko?
- cele, kryteria oceny, ryzyka.
10. Realizacja auditu:
- fazy auditu i dyscyplina czasowa,
- badanie auditowe,
- formułowanie ustaleń z auditów,
- komunikacja w audicie, reakcje, bariery.
11. Dokumentowanie auditu:
- ustalenia z auditu (spostrzeżenia/ wnioski, niezgodności),
- raport z auditu.
12. Działania pozauditowe:
- analiza i korekta niezgodności,
- ocena propozycji działań korygujących,
- ocena skuteczności działań.
13. Test kontrolny.
Ćwiczenia:
- Symulacja badania auditowego dla przedstawionych sytuacji.
- Komunikacja w audicie, aktywne słuchanie, postępowanie w sytuacjach specjalnych.
- Podwykonawstwo badań i/lub wzorcowań.
- Postępowanie z obiektami do badań i/lub wzorcowań.
- Dokumentowanie niezgodności i spostrzeżeń stwierdzonych podczas auditów.
- Planowanie auditu, który ma wykazać realizację stałego doskonalenia w laboratorium. ?
Korzyści dla uczestnika
Zdobyte kwalifikacje i umiejętności:
- Podniesienie kwalifikacji personelu laboratoriów w zakresie auditowania systemu zarządzania.
- Możliwość przygotowania programu auditów we własnym zakresie poprzez właściwy dobór auditorów z zachowaniem ich niezależności od auditowanych struktur i działań laboratorium.
- Świadomość potrzeby doskonalenia aby w ciągły sposób zapewniać miarodajność wyników.
- Promocja postępowania zgodnie z dobrą praktyką profesjonalną.
Adresaci
- kierowniczy personel laboratoriów i ich zastępcy,
- kandydaci na auditorów spośród personelu, który przeprowadza badania, pomiary, wzorcowania, ocenia wyniki i podpisuje sprawozdania z badań i świadectwa,
- czynni auditorzy w ramach doskonalenia warsztatu auditora.
Dodatkowe informacje
Cena szkolenia obejmuje:
- udział w szkoleniu,
- materiały w formie papierowej, segregator, notatnik, długopis,
- bezpłatny dostęp do elektronicznych materiałów szkoleniowych,
- certyfikat uczestnictwa w szkoleniu,
- możliwość bezpłatnych 3-miesięcznych konsultacji po szkoleniu,
- obiady, przerwy kawowe oraz słodki poczęstunek
Tagi:
To szkolenie nie ma zaplanowanych terminów
Szukasz
innego terminu, miasta
a masz do przeszkolenia minimum 4 pracowników?
Zapytaj nas o możliwości
Potrzebujesz pomocy?
Szkolenia otwarte
Klaudia Kulka
Senior Training Sales Specialist
Karolina Paluch
Training Realization Senior Specialist
Szkolenia zamknięte
Małgorzata Jakubiak
Chief Operating Officer
Sylwia Smuga
Training Department Manager