IKS

Indywidualne podejście do klienta strategicznego

Oferta archiwalna

Cele szkolenia

?Obsługa klienta w systemie B2B od pierwszego kontaktu do zamknięcia handlowego. Klient strategiczny. Komunikacja z klientem, prezentacja oferty i firmy, elementy negocjacji. Transakcje i sprzedaż. Problemy etyki handlowej. Budowanie długotrwałych relacji z klientem. Elementy savoir vivre w biznesie. Studia przypadków, ćwiczenia indywidualne i zespołowe, przeplatane elementami wykładu.

Symbol szkolenia

IKS

Terminy i miejsce

Dokumenty do pobrania

Karta zgłoszeń Katalog szkoleń otwartych TQMsoft 2024 I

Czas trwania: 2 dni po 6 godz.

Korzyści dla uczestnika

Poprawienie umiejętności sprzedażowych pracowników obsługujących klientów strategicznych, poprzez pogłębienie ich wiedzy z zakresu psychologii kontaktów z klientem i komunikacji interpersonalnej; Wyposażenie menedżerów firmy sektora B2B w wiedzę i umiejętności pozwalające zrozumieć oraz praktycznie wykorzystać specyfikę pracy z klientem biznesowym; Wyposażenie menedżerów sprzedaży w wiedzę i umiejętności pozwalające weryfikować i doskonalić sprzedawców B2B; Poprawienie umiejętności reprezentowania firmy wobec klienta dzięki stosowaniu biznesowych zasad savoir vivre i zasad etyki handlowej.

Adresaci

Kadra kierownicza firm sektora B2B i osoby odpowiedzialne za organizację sprzedaży B2B, Osoby aktywnie sprzedające produkty w systemie B2B lub przygotowujące się do roli sprzedawcy B2B, Osoby odpowiedzialne za kontakty z klientami przed i po sprzedaży, pracownicy działów obsługi klienta, sprzedaży, serwisu, itp.

Dodatkowe informacje

Cena szkolenia obejmuje:

udział w szkoleniu,
materiały w formie papierowej, segregator, notatnik, długopis,
bezpłatny dostęp do elektronicznych materiałów szkoleniowych w systemie Biblioteka TQMsoft,
certyfikat uczestnictwa w szkoleniu,
możliwość bezpłatnych 3-miesięcznych konsultacji po szkoleniu, które realizowane są poprzez Panel Konsultacyjny,
obiady, przerwy kawowe oraz słodki poczęstunek

Zobacz inne szkolenia z tematyki: