Instruowanie pracowników - Training Within Industry

1.       Czym jest metoda TWI?

2.       Jaka jest geneza metody TWI?

3.       Różnice pomiędzy stosowanymi w firmach tradycyjnymi sposobami instruowania pracowników (tylko mówienie, tylko pokazywanie) a instruowaniem wg TWI. 

4.       Typowe problemy podczas organizowania instruktażu wg TWI – trudne sytuacje.

5.       Umiejętności instruktora. 

6.       Trzy filary metody TWI:

- instruowanie pracowników IP (przygotowanie do szkolenia, własnoręczne wykonanie pracy, przekazanie informacji
o kluczowych krokach – wskazówkach, wykonanie czynności przez operatora, informacja zwrotna o kluczowych krokach ze strony operatora, monitorowanie postępów pracy szkolonego)

- doskonalenie metod pracy MP (elementy pracy, analiza czynności, doskonalenie zasad i czynności w metodzie pracy)

- budowa relacji z pracownikami RP (relacja w rozwiązywaniu problemów – zdobywanie faktów, analiza proponowanych rozwiązań, ocena skutków rozwiązań, ocena skuteczności rozwiązań).

7.       Jakie narzędzia i techniki stosujemy do budowania relacji z pracownikami podczas instruktażu – zachowanie instruktora

8.       Kroki instruktażu ( 4 kroki skutecznego instruktażu) - jak należy się przygotować do instruktażu – stanowisko pracy, APP, jakie powinno być zachowanie instruktora podczas instruktażu.

9.       Co dalej – przeprowadzony instruktaż – weryfikacja potrzeb szkoleniowych. 

10.    Jak radzić sobie z trudnymi sytuacjami podczas instruktażu (długie operacje, hałas, przekazywanie wyczucia).

Ćwiczenia: 

Określanie problemów występujących w środowisku pracy mających wpływ na przebieg pracy i eliminowane przez metodę TWI, problemy instruowania – ćwiczenia w grupach.

Budowanie planu instruktażu opartego o filary metody TWI. Przygotować się do instruktażu – stanowisko pracy, APP (arkusz podziału pracy) – ćwiczenia w grupach.

Podział prezentowanej pracy, jasno określać kroki główne, informować o przyczynach – ćwiczenie indywidualne.

Realizacja instruktażu w oparciu o cztery kroki (symulacja stanowiska pracy, trener, uczeń): przygotowanie ucznia,  zaprezentowanie pracy, sprawdzenie ucznia, nadzorowanie ucznia.