Cele szkolenia
Zapoznanie uczestników z procesem rozwiązywania problemów – Problem Solving – przy zastosowaniu metody 8D w branży lotniczej.
Uczestnicy poznają kolejne kroki postępowania oraz stosowane w nich narzędzia wspomagające.
Terminy i miejsce
Dokumenty do pobrania
Szacunkowy udział części praktycznej: 90%
Czas trwania: 2 dni po 7 godz.
Program i ćwiczenia
Program szkolenia:
- Wprowadzenie do procesu 8D Problem Solving
a) Definicja problemu
b) Wymagania AS9100 i AS13100 w zakresie procesu zarządzania niezgodnościami zewnętrznymi
i wewnętrznymi
c) Proces 8D – wymagania, opis kroków w procesie
d) Proces 8D – kroki analizy
e) 8D – czy zawsze należy przejść wszystkie kroki analizy?
2. Porównanie metod analiz – 8D według RM13000, 9S według ARP9136, A3, PDCA, DMAIC, Just Do It
3. Stosowane formularze
4. Niezgodności – stosowanie PARETO celem definiowania priorytetów do analiz
5. Proces 8D – kroki analizy
D0 Przygotowanie do Global 8D
· Wykrywanie niezgodności
· Zbieranie informacji o niezgodności
D1 Powołanie zespołu
· Dobór członków zespołu, role w zespole, ustanowienie zasad
D2 Opis Problemu
· Sformułowanie problemu w postaci „SMART”,
· Burza mózgów
· Narzędzia do definiowania problemu – 5W2H, analiza Jest / Nie Jest
D3 Tymczasowe działania - korekta
Case Study
D4 Zdefiniowanie przyczyny niezgodności
· Przyczyna bezpośrednia a przyczyna źródłowa
· Zbieranie danych i ich analiza
o analiza PARETO
o Diagramy Koncentracji
o Histogram
o Analiza czynnika ludzkiego (TWTTP, HERCA)
o Analiza historii problemu (co i kiedy zmieniono i kiedy wystąpił problem)
o mapowanie procesu
o eksperymenty, proces kontrolowany
· Techniki analizy
o burza mózgów
o diagram Ishikawy
o technika grup nominalnych
o metoda 5 x Why,
o diagram pokrewieństwa
o drzewo zdarzeń
o FTA
Case Study
D5 Definiowanie działań korygujących
D6 Wdrożenie działań korygujących
· Poka Yoke / Mistake Proofing
· Ograniczanie czynnika ludzkiego
D7 Wprowadzenie akcji zapobiegawczych
· Weryfikacja skuteczności działań
D8 Zamknięcie działań, docenienie zespołu, lessons learned
Ćwiczenia
Szkolenie realizowane w formie warsztatowej
Wypracowanie modelu postępowania w przypadku reklamacji, niezgodności wewnętrznych oraz niezgodności audytowych w oparciu o wymagania
Case study – analiza przypadku – przejście przez kroki 8D
Korzyści dla uczestnika
· Umiejętność praktycznego zastosowania metod i narzędzi jakościowych w rozwiązywaniu problemów organizacyjnych
i technicznych wg podejścia 8D (8 Disciplines) w branży lotniczej.
· Umiejętność postępowania w przypadku reklamacji, niezgodności wewnętrznych oraz niezgodności audytowych.
Adresaci
· Pracownicy działów jakości
· Pracownicy działów techniczno-technologicznych
· Pracownicy działu przygotowania produkcji
· Osoby średniego i wyższego szczebla zarządzania
Dodatkowe informacje
Cena szkolenia obejmuje:
- udział w szkoleniu,
- materiały w formie papierowej, segregator, notatnik, długopis,
- bezpłatny dostęp do elektronicznych materiałów szkoleniowych,
- certyfikat uczestnictwa w szkoleniu,
- możliwość bezpłatnych 3-miesięcznych konsultacji po szkoleniu,
- obiady, przerwy kawowe oraz słodki poczęstunek
Najbliższe szkolenie otwarte:
Szukasz
innego terminu, miasta
a masz do przeszkolenia minimum 4 pracowników?
Zapytaj nas o możliwości
Powiązane szkolenia
Potrzebujesz pomocy?
Szkolenia otwarte
Klaudia Kulka
Starszy Specjalista ds. Sprzedaży Szkoleń
Karolina Paluch
Starszy Specjalista ds. Realizacji Szkoleń
Szkolenia zamknięte
Małgorzata Jakubiak
Dyrektor Operacyjny
Sylwia Smuga
Kierownik Działu Szkoleń