Szkolenia Katalog szkoleń Sprzedaż i negocjacje Różnice międzykulturowe w pracy zespołowej
UO-RK

Różnice międzykulturowe w pracy zespołowej

Sprzedaż i negocjacje

Cele szkolenia

  • Indywidualne rozwijanie kompetencji miedzykulturowych uczestników.
  • Poznanie zasad efektywnej komunikacji międzykulturowej.
  • Planowanie współpracy w sposób zapobiegający występowaniu incydentów krytycznych.
  • Tworzenie systemu komunikacji bez stereotypów i uprzedzeń.

Symbol szkolenia

UO-RK

Terminy i miejsce

Szacunkowy udział części praktycznej: 80%

Czas trwania: 2 dni po 7 godz.

Program i ćwiczenia:

?1. Wprowadzenie do zagadnień komunikowania się:

  • proces komunikacji i jego etapy,
  • znaczenie komunikacji werbalnej i niewerbalnej,
  • techniki i narzędzia skutecznego porozumiewania się,
  • komunikacja bezpośrednia a komunikacja za pomocą mediów: telefon, mail, komunikatory.

2. Zasady skutecznej komunikacji, jako element zasadniczy w efektywnych kontaktach w organizacji:

  • autoanaliza własnego stylu komunikowania się,
  • błędy w komunikacji ich korekta i unikanie,
  • bariery komunikacyjne,
  • etapy tworzenia kontaktu interpersonalnego.

3. Efektywne prowadzenie rozmów:

  • kształtowanie własnego wizerunku w roli nadawcy i odbiorcy komunikatu,
  • asertywne reagowanie na zastrzeżenia na krytykę i pochwałę,
  • rozpoznawanie i omijanie barier w komunikacji, aktywne słuchanie jako narzędzie skutecznej komunikacji,
  • rozpoznawanie i radzenie sobie czynniki zakłócające słuchanie i rozumienie wypowiedzi,
  • sztuka zadawania pytań.

4. Interkulturowe aspekt komunikacji:

  • podstawy proksymiki – dystans w komunikacji,
  • formułowanie komunikatów w kontaktach interkulturowych,
  • ekspresja własna a spostrzeganie interkulturowe,
  • kulturowe odczytywanie komunikatów,
  • kulturowe postawy w codziennej komunikacji i negocjacjach,
  • podejmowanie decyzji w aspekcie kulturowym.

5. Podstawowe zasady komunikacji interkulturowej – czyli jak badania naukowe pomagają zrozumieć różnice międzykulturowe:

  • kultury zorientowane na kontakt,
  • kultury zorientowane na zasady,
  • kultury propartnerskie i protransakacyjne,
  • kultury ceremonialne i nieceremonialne,
  • kultury monochromiczne i polichroniczne,
  • czy „a” zawsze znaczy „a” ? - Ukryte założenia i przemilczane oczekiwania w komunikacji z przedstawicielami poszczególnych kultur.

6. „Instrukcja obsługi kontrahenta” – co robić, czego raczej nie i totalne „faux pas”:

  • Kultury Europy Zachodniej (Niemcy, Francja, Włochy),
  • kultury państw byłego ZSRR,
  • kultura amerykańska.

7. Podsumowanie.

Adresaci:

  • Specjaliści ds. zakupów, 
  • liderzy projektów,
  • handlowcy,
  • kierownictwo produkcji średniego szczebla (kierownicy zmian, kierownicy zakładu, kierownicy produkcji).

Dodatkowe informacje:

Cena szkolenia obejmuje:

  • udział w szkoleniu, 
  • materiały w formie papierowej, segregator, notatnik, długopis,
  • bezpłatny dostęp do elektronicznych materiałów szkoleniowych,
  • certyfikat uczestnictwa w szkoleniu,
  • możliwość bezpłatnych 3-miesięcznych konsultacji po szkoleniu,
  • obiady, przerwy kawowe oraz słodki poczęstunek

Identyfikacja szkolenia

ID szkolenia (TQM ID):
786
Symbol szkolenia:
UO-RK
Nazwa szkolenia:
Różnice międzykulturowe w pracy zespołowej
Status produktu szkoleniowego:
Aktualne
Typ szkolenia:
szkolenie otwarte i zamknięte
Ostatnia synchronizacja:
04 September 2024 14:35
Ostatnia aktualizacja:
08 July 2025 17:00
Data wdrożenia:
18 May 2018 00:00

Dane szkolenia

Język szkolenia:
Polski
Czas trwania:
2 dni po 7 godz.
Dni szkoleniowe:
2
Szacunkowy udział części praktycznej:
80

Kategorie

Tematyka główna:
Sprzedaż i negocjacje

Treści opisowe

Program i ćwiczenia:

?1. Wprowadzenie do zagadnień komunikowania się:

  • proces komunikacji i jego etapy,
  • znaczenie komunikacji werbalnej i niewerbalnej,
  • techniki i narzędzia skutecznego porozumiewania się,
  • komunikacja bezpośrednia a komunikacja za pomocą mediów: telefon, mail, komunikatory.

2. Zasady skutecznej komunikacji, jako element zasadniczy w efektywnych kontaktach w organizacji:

  • autoanaliza własnego stylu komunikowania się,
  • błędy w komunikacji ich korekta i unikanie,
  • bariery komunikacyjne,
  • etapy tworzenia kontaktu interpersonalnego.

3. Efektywne prowadzenie rozmów:

  • kształtowanie własnego wizerunku w roli nadawcy i odbiorcy komunikatu,
  • asertywne reagowanie na zastrzeżenia na krytykę i pochwałę,
  • rozpoznawanie i omijanie barier w komunikacji, aktywne słuchanie jako narzędzie skutecznej komunikacji,
  • rozpoznawanie i radzenie sobie czynniki zakłócające słuchanie i rozumienie wypowiedzi,
  • sztuka zadawania pytań.

4. Interkulturowe aspekt komunikacji:

  • podstawy proksymiki – dystans w komunikacji,
  • formułowanie komunikatów w kontaktach interkulturowych,
  • ekspresja własna a spostrzeganie interkulturowe,
  • kulturowe odczytywanie komunikatów,
  • kulturowe postawy w codziennej komunikacji i negocjacjach,
  • podejmowanie decyzji w aspekcie kulturowym.

5. Podstawowe zasady komunikacji interkulturowej – czyli jak badania naukowe pomagają zrozumieć różnice międzykulturowe:

  • kultury zorientowane na kontakt,
  • kultury zorientowane na zasady,
  • kultury propartnerskie i protransakacyjne,
  • kultury ceremonialne i nieceremonialne,
  • kultury monochromiczne i polichroniczne,
  • czy „a” zawsze znaczy „a” ? - Ukryte założenia i przemilczane oczekiwania w komunikacji z przedstawicielami poszczególnych kultur.

6. „Instrukcja obsługi kontrahenta” – co robić, czego raczej nie i totalne „faux pas”:

  • Kultury Europy Zachodniej (Niemcy, Francja, Włochy),
  • kultury państw byłego ZSRR,
  • kultura amerykańska.

7. Podsumowanie.

Metodyka:
Szkolenie pomyślane jest jako interaktywne, gdzie udział uczestników sięga ponad 80% czasu. Każda sesja przebiega według podobnej dynamiki, opartej o metodologię opracowaną z względnieniem cyklu Kolba: ćwiczenie otwierające na nowe nawyki (budujące świadomość), mini wykład o technikach (wiedza), ćwiczenie nowych taktyk i technik (umiejętność). Po zamknięciu każdej sesji uczestnicy otrzymują materiały pomocnicze dotyczące omówionej sesji. Materiał praktyczny jest podsumowywany mini wykładami dającymi teoretyczne podstawy oraz wyjaśniającymi podstawowe mechanizmy psychologiczne, których uczestnicy doświadczają w trakcie pracy na sali szkoleniowej.
Adresaci:
  • Specjaliści ds. zakupów, 
  • liderzy projektów,
  • handlowcy,
  • kierownictwo produkcji średniego szczebla (kierownicy zmian, kierownicy zakładu, kierownicy produkcji).
Dodatkowe informacje:

Cena szkolenia obejmuje:

  • udział w szkoleniu, 
  • materiały w formie papierowej, segregator, notatnik, długopis,
  • bezpłatny dostęp do elektronicznych materiałów szkoleniowych,
  • certyfikat uczestnictwa w szkoleniu,
  • możliwość bezpłatnych 3-miesięcznych konsultacji po szkoleniu,
  • obiady, przerwy kawowe oraz słodki poczęstunek

Dodatkowe informacje

Potrzebujesz pomocy?:

Szkolenia otwarte

Anna Wnęk

Młodszy Specjalista ds. Realizacji Szkoleń
Dział Szkoleń Otwartych

  szkolenia.otwarte@tqmsoft.eu
  452 268 626

Monika Kozdrój

Starszy Specjalista ds. Realizacji Szkoleń
Dział Szkoleń Otwartych

  szkolenia.otwarte@tqmsoft.eu
  605 600 283

Szkolenia zamknięte

Sylwia  Smuga

Sylwia Smuga

Kierownik Działu Szkoleń
Dział Szkoleń Zamkniętych

  szkolenia.zamkniete@tqmsoft.eu
  695 236 658

Karolina  Paluch

Karolina Paluch

Starszy Specjalista ds. Realizacji Szkoleń
Dział Szkoleń Zamkniętych

  szkolenia.zamkniete@tqmsoft.eu
  798 982 919

Małgorzata  Jakubiak

Małgorzata Jakubiak

Dyrektor Operacyjny
Dział Szkoleń Zamkniętych

  szkolenia.zamkniete@tqmsoft.eu
  725 230 009

 

Zapytaj o termin szkolenia

 

Jak się zgłosić na szkolenie?

  1. Pobierz kartę zgłoszenia
  2. Wypełnij i opieczętuj
  3. Wyślij na szkolenia.otwarte@tqmsoft.eu

Gotowe!


Szukasz

innego terminu, miasta
a masz do przeszkolenia minimum 4 pracowników?

Zapytaj nas o możliwości

Potrzebujesz pomocy?

Szkolenia otwarte

Anna Wnęk

Młodszy Specjalista ds. Realizacji Szkoleń
Dział Szkoleń Otwartych

  szkolenia.otwarte@tqmsoft.eu
  452 268 626

Monika Kozdrój

Starszy Specjalista ds. Realizacji Szkoleń
Dział Szkoleń Otwartych

  szkolenia.otwarte@tqmsoft.eu
  605 600 283

Szkolenia zamknięte

Sylwia  Smuga

Sylwia Smuga

Kierownik Działu Szkoleń
Dział Szkoleń Zamkniętych

  szkolenia.zamkniete@tqmsoft.eu
  695 236 658

Karolina  Paluch

Karolina Paluch

Starszy Specjalista ds. Realizacji Szkoleń
Dział Szkoleń Zamkniętych

  szkolenia.zamkniete@tqmsoft.eu
  798 982 919

Małgorzata  Jakubiak

Małgorzata Jakubiak

Dyrektor Operacyjny
Dział Szkoleń Zamkniętych

  szkolenia.zamkniete@tqmsoft.eu
  725 230 009

 

Szkolenia Katalog szkoleń Sprzedaż i negocjacje Różnice międzykulturowe w pracy zespołowej
Ustawienia dostępności
Wysokość linii
Odległość między literami
Wyłącz animacje
Przewodnik czytania
Czytnik
Wyłącz obrazki
Skup się na zawartości
Większy kursor
Skróty klawiszowe