UO-NDZ

Warsztaty negocjacyjne dla działu zakupów

Sprzedaż, komunikacja, negocjacje

Cele szkolenia

Celem kursu jest pogłębienie wiedzy i rozwinięcie umiejętności z zakresu negocjacji.

Symbol szkolenia

UO-NDZ

Terminy i miejsce

Dokumenty do pobrania

Karta zgłoszeń Katalog szkoleń otwartych TQMsoft 2024 II

Szacunkowy udział części praktycznej: 60%

Czas trwania: 2 dni po 7 godz.

Program i ćwiczenia

I. Negocjator i jego kompetencje osobiste:

1. Style myślenia a style komunikowania – kształtowanie kompetencji komunikacyjnych.

2. Reguły wywierania wpływu społecznego zarówno na etapie planowania jak i prowadzenia negocjacji.

3. Język perswazji w procesie negocjacji.

4. Typy zachowań rozmówców w procesie porozumiewania się, wywierania wpływu, prowadzenia negocjacji.

5. Obrona przed manipulacją.

II. Proces negocjacyjny:

1. Negocjacje jako narzędzie wykonawcze.

2. Kluczowe zagadnienia negocjacyjne.

3. Główne schematy negocjacyjne.

4. Zarządzanie konfliktem - style reagowania.

5. Negocjacje, mediacje, arbitraż, polemika, rozmowa – metody radzenia sobie w kryzysie.

6. Charakterystyka sytuacji negocjacyjnych.

7. Cele i strategie w negocjacjach.

8. Scenariusze negocjacyjne.

9. Techniki negocjacyjne:

Techniki na otwarcie procesu.
Techniki w trakcie.
Techniki zamknięcia.

III. Negocjacje w praktyce:

1. Praktyczne wykorzystanie pozyskanych kompetencji negocjacyjnych.

2. Symulacje.

3. Gry negocjacyjne

Korzyści dla uczestnika

Po ukończeniu warsztatu uczestnicy będą w stanie:

sformułować efektywne i motywujące cele i zadania negocjacyjne,
dokonać właściwego wyboru stylu negocjacyjnego w zależności od typów zachowań społecznych drugiej strony,
umiejętnie diagnozować interesy, potrzeby i motywację partnerów w negocjacjach,
efektywnie przeprowadzić proces negocjacji wg właściwej struktury,
skuteczniej rozpoznawać i radzić sobie z grami i manipulacjami partnerów/klientów w procesie negocjacji,
efektywniej rozróżniać, przygotowywać i prowadzić poszczególne etapy procesu negocjacji,
zastosować w praktyce idee negocjacji jako podstawowej metody budowania długofalowej i satysfakcjonującej współpracy z klientem zewnętrznym i wewnętrznym.

Korzyści dla przedsiębiorstwa

Wyższa skuteczność pracowników odpowiedzialnych za procesy klientowskie. Rozwój organizacji poprzez świadome działanie pracowników zaangażowanych w proces klienta. Wzrost lojalności pracowników do produktu i firmy. Posiadanie silnego i zaangażowanego zespołu pracowników. Wyższa motywacja pracowników do świadomego i celowanego działania.Wyższa efektywność pracowników jako rezultat zaangażowania, utożsamienia celów zawodowych z firmowymi. Przyjmowanie przez pracowników osobistej odpowiedzialności za wykonywanie zadania. Rozumienie i utożsamienie się przez pracowników z celami biznesowymi Organizacji.Rozwój organizacji poprzez rozwój pracowników i podniesienie prestiżu firmy.Promowanie przez organizację postawy pro-aktywnej w zakresie podnoszenia kwalifikacji pracowników.