Norma ISO 29990:2010 jest międzynarodowym standardem przeznaczonym dla dostawców usług edukacyjnych, działających w obszarze edukacji pozaszkolnej. Określa ona szczegółowe wymagania dotyczące systemu zarządzania jakością, w pełni dostosowane do specyfiki branży edukacyjnej i szkoleniowej, z nastawieniem na realizację celów biznesowych.
Firma TQMsoft wdrożyła system zarządzania jakością zgodny z normą ISO 29990:2010 w 2014 roku. Składają się na niego następujące elementy:
- strategia i zarządzanie organizacją,
- zarządzanie zasobami ludzkimi,
- zarządzanie komunikacją wewnętrzną i zewnętrzną,
- zarządzanie finansami i ryzykiem,
- monitorowanie i ewaluacja procesów edukacyjnych.
Norma ISO 29990:2010 skupia się głównie na potrzebach i satysfakcji tzw. stron zainteresowanych, które są rozumiane głównie jako uczestnicy kursu i grupy szkoleniowe. Norma wykorzystuje słownictwo i terminy charakterystyczne dla organizacji edukacyjnych, co pozwala na łatwiejsze zrozumienie i interpretację poszczególnych jej wymogów.
Mamy nadzieję, że wdrożenie przez TQMsoft normy ISO 29990 przyniesie naszym Klientom wymierne korzyści, które będą Państwo zauważali na kolejnych szkoleniach.
