Analiza przyczyn źródłowych - Root Cause Analysis- szkolenie online

Uniwersalne narzędzia jakości

Cele szkolenia

Poznanie założeń analizy przyczyn źródłowych problemu – jednej z najefektywniejszych i najbardziej rozpowszechnionych w praktyce gospodarczej metod rozwiązywania problemów w oparciu o fakty.
Zaznajomienie z ideą I zasadami prawidłowej identyfikacji „przyczyń źródłowych” problemu powodujących niezgodność celem skutecznego wyeliminowania możliwości ponownego wystąpienia problemu.

Symbol szkolenia

RCA-ONL

Dostępna wersja stacjonarna

Terminy i miejsce

11 - 12 sierpnia 2022

do rozpoczęcia pozostało 1 miesiąc 5 dni

Lokalizacja: Online

05 - 06 września 2022

do rozpoczęcia pozostało 1 miesiąc 30 dni

Lokalizacja: Online

25 - 26 października 2022

do rozpoczęcia pozostało 3 miesiące 19 dni

Lokalizacja: Online

22 - 23 listopada 2022

do rozpoczęcia pozostało 4 miesiące 16 dni

Lokalizacja: Online

19 - 20 grudnia 2022

do rozpoczęcia pozostało 5 miesięcy 13 dni

Lokalizacja: Online

Szacunkowy udział części praktycznej: 50%

Czas trwania: 2 dni po 7 godz.

Program i ćwiczenia

1. Problem w organizacji (istota i rodzaje problemów).
2. Pojęcie i znaczenie przyczyny źródłowej problemu.
3. Zespołowe podejście do analizy problemów i jego znaczenie w procesie RCA.
4. Przygotowanie do procesu RCA:

Źródła informacji o problemie.
Techniki zbierania informacji charakteryzujących problem (arkusz kontrolny, histogram, zasady czytania kart kontrolnych, schemat blokowy jako źródło informacji o procesie, w którym pojawił się problem).
Zasady i metody formułowania problemu i charakterystyki tła problemu (np. 5W&2H, analiza „is-is not”, SMART).

5. Realizacja RCA – etap zasadniczy.

Opracowanie listy potencjalnych przyczyn problemów (wykorzystanie różnych odmian burzy mózgów, np. trigger method, Philips 623, meta plan w oparciu o dane zebrane w fazie przygotowania do RCA).
Redukcja listy potencjalnych przyczyn problemu (zastosowanie wykresu Ishikawy i diagramu Pareto).
Identyfikacja przyczyn źródłowych (metody: klasyczna 5 whys, drill deep and wide, FTA).
Weryfikacja przyczyn źródłowych problemu (źródła weryfikacji, zasady weryfikacji, wykres rozrzutu).

6. Wykorzystanie wyników RCA – etap kończący (opracowanie rozwiązań z wykorzystaniem burzy mózgów, uszczegółowianie rozwiązań z zastosowaniem PDPC, planowanie wdrożenia rozwiązań z wykorzystaniem action planu).
7. Metody i techniki powiązane z RCA:

FMEA jako metoda przewidywania problemów i ich przyczyn.
Analiza błędów ludzkich HERCA jako metoda identyfikacji źródeł błędów ludzkich.
Poka Yoke – wykorzystanie praktyczne wiedzy o przyczynach źródłowych.

II dzień - warsztaty

Cały dzień szkoleniowy poświęcony zostanie realizacji RCA przez zespoły utworzone spośród uczestników szkolenia dla konkretnych „firmowych” problemów. Celem tego dnia jest nie tylko przećwiczenie narzędzi ale też pokazanie możliwości zastosowania RCA oraz jej wyników dla konkretnych przykładów z życia przedsiębiorstwa.

Ćwiczenia:

Ćwiczenia w grupach – analizy przypadków: RCA dla konkretnych problemów. W tym:

Wykorzystanie założeń analizy 5W&2H do analizy tła problemu.
Wykorzystanie flowchartu do analizy procesu/procesów, w których powstał problem.
W oparciu o dane z wcześniejszych 2 ćwiczeń opracowanie najszerszej możliwej listy potencjalnych przyczyn problemu (z wykorzystaniem założeń burzy mózgów).
Redukcja listy potencjalnych przyczyn problemu z wykorzystaniem poznanych narzędzi (ishikawa, Pareto).
Identyfikacja przyczyn źródłowych problemu z wykorzystaniem poznanych technik (wersja klasyczna 5 whys, drill deep and wide, FTA).
Opracowanie metod weryfikacji zidentyfikowanych we wcześniejszym ćwiczeniu przyczyn źródłowych.
Opcjonalnie: opracowanie rozwiązań dla przyczyn źródłowych i przygotowanie procesu ich wdrożenia (PDPC, action plan).

Korzyści dla uczestnika

Uczestnik nauczy się:

systematycznego podejścia do rozwiązywania problemów jakościowych.
poprawnego definiowania problemu
zespołowego podejścia do wielopłaszczyznowej analizy przyczyn problemu
poprawnego dochodzenia do praprzyczyn problemów dzięki zastosowaniu szerokiego zbioru narzędzi wspomagających
zasad unikania błędów popełnianych w procesie analizy problemu i jego przyczyn
zasad i narzędzi wykorzystania wyników analizy przyczyn źródłowych problemu

Adresaci

Szkolenie przeznaczone dla pracowników wszystkich stanowisk, zainteresowanych udziałem w procesach rozwiązywania problemów, niezależnie od typu przedsiębiorstwa/instytucji czy branży w której działa. W szczególności szkolenie dedykowane jest:

Kierownikom wszystkich szczebli zarządzania
Specjalistom ds.: badań i rozwoju, jakości, produkcji, utrzymania ruchu, logistyki
Liderom zespołów
Członkom zespołów analizujących problemy (w tym kół jakości)
Uczestnikom zespołów projektowych

Opinie użytkowników

Zachęcający sposób prowadzenia, merytoryczny, konkretny.Dobry trener, sposób komunikacji.Podobała mi się interakcja trenera z uczestnikami na zoom.Dobrze przygotowana prezentacja, prowadzenie przez trenera - mówił w ciekawy sposób, możliwość interakcji.Jasne wyjaśnienie, dobre przygotowanie merytoryczne, miła atmosfera.Interakcja za pomocą czata podczas trwania szkolenia, możliwość pracy grupowej, Możliwość zadawania pytań, szczegółowe omówienie poszczególnych slajdów.Dynamika wypowiedzi - cecha prowadzącego.