Cele szkolenia
- Poznanie założeń analizy przyczyn źródłowych problemu – jednej z najefektywniejszych i najbardziej rozpowszechnionych w praktyce gospodarczej metod rozwiązywania problemów w oparciu o fakty.
- Zaznajomienie z ideą I zasadami prawidłowej identyfikacji „przyczyń źródłowych” problemu powodujących niezgodność celem skutecznego wyeliminowania możliwości ponownego wystąpienia problemu.
Symbol szkolenia
RCA-ONLTerminy i miejsce
-
18.11.2025 - 19.11.2025Lokalizacja: Online
Szacunkowy udział części praktycznej: 50%
Czas trwania: 2 dni po 7 godz.
Program i ćwiczenia:
2. Pojęcie i znaczenie przyczyny źródłowej problemu.
3. Zespołowe podejście do analizy problemów i jego znaczenie w procesie RCA.
4. Przygotowanie do procesu RCA:
- Źródła informacji o problemie.
- Techniki zbierania informacji charakteryzujących problem (arkusz kontrolny, histogram, zasady czytania kart kontrolnych, schemat blokowy jako źródło informacji o procesie, w którym pojawił się problem).
- Zasady i metody formułowania problemu i charakterystyki tła problemu (np. 5W&2H, analiza „is-is not”, SMART).
- Opracowanie listy potencjalnych przyczyn problemów (wykorzystanie różnych odmian burzy mózgów, np. trigger method, Philips 623, meta plan w oparciu o dane zebrane w fazie przygotowania do RCA).
- Redukcja listy potencjalnych przyczyn problemu (zastosowanie wykresu Ishikawy i diagramu Pareto).
- Identyfikacja przyczyn źródłowych (metody: klasyczna 5 whys, drill deep and wide, FTA).
- Weryfikacja przyczyn źródłowych problemu (źródła weryfikacji, zasady weryfikacji, wykres rozrzutu).
7. Metody i techniki powiązane z RCA:
- FMEA jako metoda przewidywania problemów i ich przyczyn.
- Analiza błędów ludzkich HERCA jako metoda identyfikacji źródeł błędów ludzkich.
- Poka Yoke – wykorzystanie praktyczne wiedzy o przyczynach źródłowych.
Cały dzień szkoleniowy poświęcony zostanie realizacji RCA przez zespoły utworzone spośród uczestników szkolenia dla konkretnych „firmowych” problemów. Celem tego dnia jest nie tylko przećwiczenie narzędzi ale też pokazanie możliwości zastosowania RCA oraz jej wyników dla konkretnych przykładów z życia przedsiębiorstwa.
Ćwiczenia w grupach – analizy przypadków: RCA dla konkretnych problemów. W tym:
- Wykorzystanie założeń analizy 5W&2H do analizy tła problemu.
- Wykorzystanie flowchartu do analizy procesu/procesów, w których powstał problem.
- W oparciu o dane z wcześniejszych 2 ćwiczeń opracowanie najszerszej możliwej listy potencjalnych przyczyn problemu (z wykorzystaniem założeń burzy mózgów).
- Redukcja listy potencjalnych przyczyn problemu z wykorzystaniem poznanych narzędzi (ishikawa, Pareto).
- Identyfikacja przyczyn źródłowych problemu z wykorzystaniem poznanych technik (wersja klasyczna 5 whys, drill deep and wide, FTA).
- Opracowanie metod weryfikacji zidentyfikowanych we wcześniejszym ćwiczeniu przyczyn źródłowych.
- Opcjonalnie: opracowanie rozwiązań dla przyczyn źródłowych i przygotowanie procesu ich wdrożenia (PDPC, action plan).
Adresaci:
Szkolenie przeznaczone dla pracowników wszystkich stanowisk, zainteresowanych udziałem w procesach rozwiązywania problemów, niezależnie od typu przedsiębiorstwa/instytucji czy branży w której działa. W szczególności szkolenie dedykowane jest:
- Kierownikom wszystkich szczebli zarządzania
- Specjalistom ds.: badań i rozwoju, jakości, produkcji, utrzymania ruchu, logistyki
- Liderom zespołów
- Członkom zespołów analizujących problemy (w tym kół jakości)
- Uczestnikom zespołów projektowych
Dodatkowe informacje:
Szkolenie prowadzone zdalnie poprzez sesję wideokonferencji on-line z wykorzystaniem dedykowanych narzędzi.
Uczestnicy dostają link do otwarcia sesji. Materiały dostępne w wersji elektronicznej.
469822
Identyfikacja szkolenia
Dane szkolenia
Kategorie
Dane terminów
Treści opisowe
2. Pojęcie i znaczenie przyczyny źródłowej problemu.
3. Zespołowe podejście do analizy problemów i jego znaczenie w procesie RCA.
4. Przygotowanie do procesu RCA:
- Źródła informacji o problemie.
- Techniki zbierania informacji charakteryzujących problem (arkusz kontrolny, histogram, zasady czytania kart kontrolnych, schemat blokowy jako źródło informacji o procesie, w którym pojawił się problem).
- Zasady i metody formułowania problemu i charakterystyki tła problemu (np. 5W&2H, analiza „is-is not”, SMART).
- Opracowanie listy potencjalnych przyczyn problemów (wykorzystanie różnych odmian burzy mózgów, np. trigger method, Philips 623, meta plan w oparciu o dane zebrane w fazie przygotowania do RCA).
- Redukcja listy potencjalnych przyczyn problemu (zastosowanie wykresu Ishikawy i diagramu Pareto).
- Identyfikacja przyczyn źródłowych (metody: klasyczna 5 whys, drill deep and wide, FTA).
- Weryfikacja przyczyn źródłowych problemu (źródła weryfikacji, zasady weryfikacji, wykres rozrzutu).
7. Metody i techniki powiązane z RCA:
- FMEA jako metoda przewidywania problemów i ich przyczyn.
- Analiza błędów ludzkich HERCA jako metoda identyfikacji źródeł błędów ludzkich.
- Poka Yoke – wykorzystanie praktyczne wiedzy o przyczynach źródłowych.
Cały dzień szkoleniowy poświęcony zostanie realizacji RCA przez zespoły utworzone spośród uczestników szkolenia dla konkretnych „firmowych” problemów. Celem tego dnia jest nie tylko przećwiczenie narzędzi ale też pokazanie możliwości zastosowania RCA oraz jej wyników dla konkretnych przykładów z życia przedsiębiorstwa.
Ćwiczenia w grupach – analizy przypadków: RCA dla konkretnych problemów. W tym:
- Wykorzystanie założeń analizy 5W&2H do analizy tła problemu.
- Wykorzystanie flowchartu do analizy procesu/procesów, w których powstał problem.
- W oparciu o dane z wcześniejszych 2 ćwiczeń opracowanie najszerszej możliwej listy potencjalnych przyczyn problemu (z wykorzystaniem założeń burzy mózgów).
- Redukcja listy potencjalnych przyczyn problemu z wykorzystaniem poznanych narzędzi (ishikawa, Pareto).
- Identyfikacja przyczyn źródłowych problemu z wykorzystaniem poznanych technik (wersja klasyczna 5 whys, drill deep and wide, FTA).
- Opracowanie metod weryfikacji zidentyfikowanych we wcześniejszym ćwiczeniu przyczyn źródłowych.
- Opcjonalnie: opracowanie rozwiązań dla przyczyn źródłowych i przygotowanie procesu ich wdrożenia (PDPC, action plan).
Szkolenie przeznaczone dla pracowników wszystkich stanowisk, zainteresowanych udziałem w procesach rozwiązywania problemów, niezależnie od typu przedsiębiorstwa/instytucji czy branży w której działa. W szczególności szkolenie dedykowane jest:
- Kierownikom wszystkich szczebli zarządzania
- Specjalistom ds.: badań i rozwoju, jakości, produkcji, utrzymania ruchu, logistyki
- Liderom zespołów
- Członkom zespołów analizujących problemy (w tym kół jakości)
- Uczestnikom zespołów projektowych
Szkolenie prowadzone zdalnie poprzez sesję wideokonferencji on-line z wykorzystaniem dedykowanych narzędzi.
Uczestnicy dostają link do otwarcia sesji. Materiały dostępne w wersji elektronicznej.
Dodatkowe informacje
Szkolenia otwarte
Anna Wnęk
Młodszy Specjalista ds. Realizacji Szkoleń
Dział Szkoleń Otwartych
szkolenia.otwarte@tqmsoft.eu
452 268 626
Monika Kozdrój
Starszy Specjalista ds. Realizacji Szkoleń
Dział Szkoleń Otwartych
szkolenia.otwarte@tqmsoft.eu
605 600 283
Szkolenia zamknięte
Sylwia Smuga
Kierownik Działu Szkoleń
Dział Szkoleń Zamkniętych
szkolenia.zamkniete@tqmsoft.eu
695 236 658
Karolina Paluch
Starszy Specjalista ds. Realizacji Szkoleń
Dział Szkoleń Zamkniętych
szkolenia.zamkniete@tqmsoft.eu
798 982 919
Małgorzata Jakubiak
Dyrektor Operacyjny
Dział Szkoleń Zamkniętych
szkolenia.zamkniete@tqmsoft.eu
725 230 009
Najbliższe szkolenie otwarte
Jak się zgłosić na szkolenie?
- Pobierz kartę zgłoszenia
- Wypełnij i opieczętuj
- Wyślij na szkolenia.otwarte@tqmsoft.eu
Gotowe!
Szukasz
innego terminu, miasta
a masz do przeszkolenia minimum 4 pracowników?
Zapytaj nas o możliwości
Potrzebujesz pomocy?
Szkolenia otwarte
Anna Wnęk
Młodszy Specjalista ds. Realizacji Szkoleń
Dział Szkoleń Otwartych
szkolenia.otwarte@tqmsoft.eu
452 268 626
Monika Kozdrój
Starszy Specjalista ds. Realizacji Szkoleń
Dział Szkoleń Otwartych
szkolenia.otwarte@tqmsoft.eu
605 600 283
Szkolenia zamknięte
Sylwia Smuga
Kierownik Działu Szkoleń
Dział Szkoleń Zamkniętych
szkolenia.zamkniete@tqmsoft.eu
695 236 658
Karolina Paluch
Starszy Specjalista ds. Realizacji Szkoleń
Dział Szkoleń Zamkniętych
szkolenia.zamkniete@tqmsoft.eu
798 982 919
Małgorzata Jakubiak
Dyrektor Operacyjny
Dział Szkoleń Zamkniętych
szkolenia.zamkniete@tqmsoft.eu
725 230 009