Lider TPM - doskonalenie kompetencji osobistych

Dzień 1:

1. Rola i zadania kierownika zespołu – wprowadzenie:

– diagnoza osobistego potencjału w kierowaniu zespołem – Analiza SWOT,

– podstawowe i rozszerzone umiejętności menadżera w zakresie kierowania zespołem,

– ćwiczenia na pracę zespołową.

2. Test – umiejętności komunikacyjnych.

3. Skuteczna komunikacja jako podstawowe narzędzie kierowania:

– komunikat „JA”,

– narzędzia skutecznej komunikacji interpersonalnej,

– parafraza,

– konstruktywna krytyka,

– komunikacja niewerbalna i jej znaczenie w procesie komunikacji,

– umiejętność aktywnego słuchania w kierowaniu zespołem,

– bariery komunikacyjne i sposoby ich przezwyciężania,

– trening komunikacji – język proaktywny (ćwiczenia).

4. Zespoły i grupy:

– style kierowania zespołem i grupą,

– etapy pracy zespołu,

– typy i role ludzi w zespole,

Dzień 2:

5. Zebranie jako metoda pracy zespołowej:

– etapy i metody pracy zespołowej,

– zalety i wady pracy zespołowej,

– warunki efektywności zebrań.

6. Rola i zadania kierownika zespołu UR:

– rola komunikacji w relacjach „szef-podwładny” oraz podwładny – szef”,

– motywowanie pracowników/rodzaje motywacji (Model Maslowa i odwrócony model Maslova),

– asertywne formułowanie próśb,

– sposoby przekazywania informacji zwrotnej,

– obiekcje i zastrzeżenia – sposoby postępowania,

– ocenianie pracowników.

7. Rozwiązywanie konfliktów w dziale UR:

– „wczoraj kolega dziś szef”,

– diagnoza umiejętności rozwiązywania konfliktów.

8. Przykładowe techniki zarządzania:

– matryca kompetencji,

– szkolenia krzyżowe.

Dzień 3:

9. Ćwiczenia praktyczne.

10. Budowanie i integracja zespołu wokół wspólnych celów – SMAR

11. Przekonywanie pracowników do zmian – metoda KMO – Korzyści/ Metody/ Oczekiwani

12. Budowanie autorytetu:

– analiza transakcyjna Eric Berne – klasyfikacja i reagowanie na postawy uczestników podczas reguła: Dziecko/ Rodzic/Dorosły

13. Kontrolowanie emocji:

– nazwanie emocji po „imieniu”,

– inteligencja emocjonalna,

14. Podsumowanie.

Ćwiczenia:

case study zarządzania zespołem UR

ćwiczenia komunikacyjne, komunikacja w UR

motywacja Maslova pod kątem UR

zarządzanie według Kena Blancharda w dziale UR

Korzyści dla przedsiębiorstwa:

szybsza i bezstresowa komunikacja to 80% sukcesu każdej organizacji,

precyzja komunikacyjna

szybciej rozwiązywane problemy z maszynami – dzięki lepszemu zrozumieniu problemu

wspólne działanie