Cele szkolenia
· Uświadomienie sobie mocnych i słabych stron jako lidera zespołu,
· Rozwój umiejętności kierowania zespołem UR,
· Wzrost efektywności pracy drogą polepszenia komunikacji,
· Wzmocnienie skutecznego motywowania podwładnych,
· Poznanie sztuki budowania i rozwijania zespołu,
· Pobudzenie do rozwoju najważniejszych kompetencji zawodowych,
· Poznanie metod i technik przekazywania informacji zwrotnej podwładnym
Terminy i miejsce
Dokumenty do pobrania
Szacunkowy udział części praktycznej: 85%
Czas trwania: 3 dni po 7 godz.
Program i ćwiczenia
Dzień 1:
1. Rola i zadania kierownika zespołu - wprowadzenie:
- diagnoza osobistego potencjału w kierowaniu zespołem - Analiza SWOT,
- podstawowe i rozszerzone umiejętności menadżera w zakresie kierowania zespołem,
- ćwiczenia na pracę zespołową.
2. Test - umiejętności komunikacyjnych.
3. Skuteczna komunikacja jako podstawowe narzędzie kierowania:
- komunikat "JA",
- narzędzia skutecznej komunikacji interpersonalnej,
- parafraza,
- konstruktywna krytyka,
- komunikacja niewerbalna i jej znaczenie w procesie komunikacji,
- umiejętność aktywnego słuchania w kierowaniu zespołem,
- bariery komunikacyjne i sposoby ich przezwyciężania,
- trening komunikacji - język proaktywny (ćwiczenia).
4. Zespoły i grupy:
- style kierowania zespołem i grupą,
- etapy pracy zespołu,
- typy i role ludzi w zespole,
Dzień 2:
5. Zebranie jako metoda pracy zespołowej:
- etapy i metody pracy zespołowej,
- zalety i wady pracy zespołowej,
- warunki efektywności zebrań.
6. Rola i zadania kierownika zespołu UR:
- rola komunikacji w relacjach "szef-podwładny" oraz podwładny - szef",
- motywowanie pracowników/rodzaje motywacji (Model Maslowa i odwrócony model Maslova),
- asertywne formułowanie próśb,
- sposoby przekazywania informacji zwrotnej,
- obiekcje i zastrzeżenia - sposoby postępowania,
- ocenianie pracowników.
7. Rozwiązywanie konfliktów w dziale UR:
- "wczoraj kolega dziś szef",
- diagnoza umiejętności rozwiązywania konfliktów.
8. Przykładowe techniki zarządzania:
- matryca kompetencji,
- szkolenia krzyżowe.
Dzień 3:
9. Ćwiczenia praktyczne.
10. Budowanie i integracja zespołu wokół wspólnych celów – SMAR
11. Przekonywanie pracowników do zmian - metoda KMO - Korzyści/ Metody/ Oczekiwani
12. Budowanie autorytetu:
- analiza transakcyjna Eric Berne - klasyfikacja i reagowanie na postawy uczestników podczas reguła: Dziecko/ Rodzic/Dorosły
13. Kontrolowanie emocji:
- nazwanie emocji po "imieniu",
- inteligencja emocjonalna,
14. Podsumowanie.
Ćwiczenia:
· case study zarządzania zespołem UR
· ćwiczenia komunikacyjne, komunikacja w UR
· motywacja Maslova pod kątem UR
· zarządzanie według Kena Blancharda w dziale UR
Korzyści dla uczestnika
Uczestnik pozna:
· koncepcję komunikowania się z podwładnymi
· jak przeprowadzać trudne rozmowy
· jak zarządzać podległymi pracownikami
Uczestnik nauczy się:
· asertywności w stosunku do pracowników, podczas codziennej pracy,
· motywowania pracowników i przekonywania ich do wspólnych celów,
· analizy transakcyjnej, aby poprzez właściwe rozpoznanie z kim się rozmawia, najlepiej dotrzeć do danego pracownika
Adresaci
· Personel wszystkich szczebli zarządzania UR,
· Liderzy UR i kandydaci na liderów UR,
· Koordynatorzy TPM, liderzy TPM.
Dodatkowe informacje
Szkolenie prowadzone zdalnie poprzez sesję wideokonferencji on-line z wykorzystaniem dedykowanych narzędzi.
Uczestnicy dostają link do otwarcia sesji. Materiały dostępne w wersji elektronicznej.
Jak się zgłosić na szkolenie?
- Pobierz kartę zgłoszenia
- Wypełnij i opieczętuj
- Wyślij na szkolenia.otwarte@tqmsoft.eu
Gotowe!
Szukasz
innego terminu, miasta
a masz do przeszkolenia minimum 4 pracowników?
Zapytaj nas o możliwości
Powiązane szkolenia
Potrzebujesz pomocy?
Szkolenia otwarte

Karolina Paluch
Starszy Specjalista ds. Realizacji Szkoleń
Monika Kozdrój
Młodszy Specjalista ds. Realizacji Szkoleń
Szkolenia zamknięte

Małgorzata Jakubiak
Dyrektor Operacyjny

Sylwia Smuga
Kierownik Działu Szkoleń