Cele szkolenia
· zapoznanie uczestników z metodologią mapowania procesów,
· uczestnicy poprzez pracę warsztatową na wybranych procesach firmy będą mogli samodzielnie zmierzyć się z trudnościami podczas budowania map, schematów,
· poszerzenie wiedzy na temat ryzyka i zagrożeń procesów biznesowych organizacji, a także podzielenie się wiedzą między uczestnikami zespołu, pochodzącymi z różnych działów,
· uczestnicy poznają również techniki planowania zmian oraz organizacji i koordynowania wdrażanych projektów awaryjnych.
Symbol szkolenia
Terminy i miejsce
Dokumenty do pobrania
Czas trwania: 2 dni po 8 godz.
Program i ćwiczenia
Jak utrzymać biznes podczas gdy ryzyko zewnętrzne narasta? Czy warto mieć plan awaryjny? Skąd wiadomo czy jesteśmy wystarczająco przygotowani? Na szkoleniu opartym o działania zapobiegawcze, mapowanie procesów i zarządzanie projektami podwyższonego ryzyka postaramy się odpowiedzieć na te i inne pytania. Pomoże w tym również graficzne przedstawienie przepływu wartości z perspektywy zagrożeń w procesach biznesowych przedsiębiorstwa - flowchart.
Celem szkolenia jest identyfikacja miejsc występowania ryzyka oraz opracowanie planów i procedur awaryjnych wraz z systematycznym ich uaktualnianiem. Zaprojektowanie i wdrożenie takiego przepływu, w którym maksymalnie uodparniamy proces na ryzyko zewnętrzne w bezpośrednim i dalszym sąsiedztwie firmy. Szkolenie oparte jest na procesie i zagrożeniach wybranych przez klienta. Na tej podstawie tworzymy plany, procedury i schematy reagowania w sytuacjach kryzysowych.
Program szkolenia
1. Wprowadzenie w tematykę szkolenia
- Podstawowe założenia, charakterystyka koncepcji,
- Dlaczego zaczynamy od budowy mapy stanu obecnego? - idea mapowania,
- Charakterystyka zagrożeń,
- Definicja wartości dodanej w ramach zdefiniowanego ryzyka.
2. Mapowanie procesów - niezbędne informacje:
- przykładowa mapa,
- definicje i parametry wykorzystywane podczas budowania map, flowchart’ów, procedur awaryjnych,
- mapa stanu obecnego, przyszłego i strategia działania + plan akcji,
- wybór procesu/ów reagowania kryzysowego,
- zebranie wiarygodnych danych,
- mapowanie przepływu informacji.
3. Część warsztatowa:
- ułożenie schematów procesów awaryjnych - flowchart,
- 8 kroków mapowania,
- na kroku 6-tym: omówienie i przećwiczenie diagramu Ishikawy, 5WHY oraz burzy mózgów, narzędzi do rozwiązywania ryzyka, zgodnie z metodyką COSO2004,
- diagnoza stanu istniejącego na podstawie procesu firmy, tworzenie mapy wspólnie z uczestnikami szkolenia,
- charakterystyka kluczowych i zapasowych dostawców strumienia wartości,
- charakterystyka kluczowych klientów lub grupy klientów strumienia wartości.
4. Analiza mapy stanu istniejącego, poszukiwanie możliwości zwiększenia efektywności strumienia wartości.
5. Część warsztatowa:
- projektowanie wizji stanu przyszłego procesu awaryjnego, budowa mapy wraz z uczestnikami na podstawie wypracowanych wcześniej rozwiązań.
- budowa strategii logistycznej w razie zdarzeń kryzysowych,
- określenie zasad obsługi klientów, planowania, zaopatrywania, zarządzania zapasami i przepływem w procesie awaryjnym.
6. Część warsztatowa:
- długoterminowy i krótkoterminowy plan doskonalenia oraz wdrożenia rozwiązań zapobiegawczych, awaryjnych – tzw. plan B.
Korzyści dla uczestnika
· Radzenie sobie z zagrożeniami zewnętrznymi
· Podniesienie świadomości odnośnie zagrożeń zewnętrznych i skrócenie czasu reagowania
· Pobudzenie świadomości dotyczącej procesów w przedsiębiorstwie, nabycie umiejętności patrzenia na przedsiębiorstwo jako na całość organizacji
· Nabycie wiedzy i umiejętności budowania map, planów reagowania
· Poznanie metod pozwalających na bardziej efektywną pracę w czasie kryzysu
· Nabycie umiejętności identyfikacji problemów oraz możliwości ich eliminacji
Metodyka
- aktywny wykład,
- część warsztatowa,
- dyskusja,
- studium przypadku, ćwiczenia.
Dodatkowe informacje
Szkolenie prowadzone zdalnie poprzez sesję wideokonferencji on-line z wykorzystaniem dedykowanych narzędzi.
Uczestnicy dostają link do otwarcia sesji.
Materiały dostępne w wersji elektronicznej.
Jak się zgłosić na szkolenie?
- Pobierz kartę zgłoszenia
- Wypełnij i opieczętuj
- Wyślij na szkolenia.otwarte@tqmsoft.eu
Gotowe!
Szukasz
innego terminu, miasta
a masz do przeszkolenia minimum 4 pracowników?
Zapytaj nas o możliwości
Potrzebujesz pomocy?
Szkolenia otwarte

Karolina Paluch
Starszy Specjalista ds. Realizacji Szkoleń
Monika Kozdrój
Młodszy Specjalista ds. Realizacji Szkoleń
Szkolenia zamknięte

Małgorzata Jakubiak
Dyrektor Operacyjny

Sylwia Smuga
Kierownik Działu Szkoleń