UO-ZP
Cele szkolenia
- Wprowadzenie klaryfikacji między procesem zakupowym a sprzedażowym w dziale handlowym.
- Rozróżnienie między celem handlowym a wynikiem biznesowym i implikacja na działania sprzedażowe.
- Określenie jakie działania można podjąć w ramach przyjętej strategii rozwoju przedsiębiorstwa.
- Wykreowanie standardów określania handlowego planu działania.
Symbol szkolenia
UO-ZP
Terminy i miejsce
Dokumenty do pobrania
Szacunkowy udział części praktycznej: 65%
Czas trwania: 1 dzień po 7 godz.
Program i ćwiczenia
1. Cele a wyniki – moduł wprowadza podstawowe rozróżnienie między wynikiem biznesowy a celem sprzedażowym, odpowiada na pytanie w jaki sposób sformułowanie celu, wpływa na jego realizację.
2. Lejek sprzedażowy bez tajemnic – w ramach tej części uczestnik dowie się, jakie są możliwe warianty lejka sprzedażowego, tak aby nim zarządzać, ale również dopasowywać sposób rozmowy do stopnia zaangażowania klienta.
3. Zarządzanie a działanie – w tej części szkolenia, uczestnik wypracuje skrócone standardy postępowania wobec klienta zewnętrznego, tak aby uwzględniać jego i własne zaangażowanie, to wypracowanie różnych typów działań handlowych w zależności od przyjętego scenariusza realizacji strategii przedsiębiorstwa.
4. KPI podstawy – moduł odpowie na pytania, po co są potrzebne key performance index, ile powinno ich być, jakie niosą korzyści a jakie zagrożenia.
Ćwiczenia:
- Testy – autodiagnostyczne, w formie pisemnej.
- Dyskusja moderowana – wywoływanie kontrowersyjnej tezy na początek dyskusji i wymiana doświadczeń.
- Mini-wykłady – materiały wspierające, w formie prezentacji multimedialnej.
- Symulacje – kontrolowane wystąpienia uczestników.
- Mini case-study – pisemne opisanie przypadków szczególnych.
- Materiały video.
Korzyści dla uczestnika
?Uczestnik nauczy się:
- Identyfikować różne sposoby sprzedaży w zależności od rodzaju klienta.
- W jaki sposób planować działania w zakresie budowania relacji.
- Rozróżniać cele handlowe od wyników biznesowych.
- Obsługiwać lejek sprzedażowy w taki sposób, by uzyskać największy zwrot z poniesionych nakładów.
- Mierzyć zaangażowanie i efektywność pracowników działu handlowego.
Uczestnik dowie się:
- Jakie korzyści i zagrożenia niesie za sobą brak dopasowania procesu sprzedażowego i zakupowego klienta.
- Po co wprowadzać różne warianty sposobów obsługi klienta.
- Jakie kompetencje są potrzebne by budować trwałe relacje z klientem.
- W jakim miejscu znajduje się rynek i jak go obsługiwać skutecznie.
Adresaci
- managerowie działów sprzedaży średniego szczebla,
- liderzy zespołów sprzedażowych,
- uczestnicy zakwalifikowani do wewnętrznych programów rozwojowych.
Dodatkowe informacje
Cena szkolenia obejmuje:
- udział w szkoleniu,
- materiały w formie papierowej, segregator, notatnik, długopis,
- bezpłatny dostęp do elektronicznych materiałów szkoleniowych,
- certyfikat uczestnictwa w szkoleniu,
- możliwość bezpłatnych 3-miesięcznych konsultacji po szkoleniu,
- obiady, przerwy kawowe oraz słodki poczęstunek
Szukasz
innego terminu, miasta
a masz do przeszkolenia minimum 4 pracowników?
Zapytaj nas o możliwości
Potrzebujesz pomocy?
Szkolenia otwarte

Klaudia Kulka
Starszy Specjalista ds. Sprzedaży Szkoleń

Karolina Paluch
Młodszy Specjalista ds. Realizacji Szkoleń
Szkolenia zamknięte

Małgorzata Jakubiak
Dyrektor Operacyjny

Sylwia Smuga
Kierownik Działu Szkoleń