Bez względu na to, gdzie się znajdujesz i co robisz, chcesz być dobrze obsłużony. Kupujesz produkty spożywcze z pewnością sprawdzasz ich termin przydatności do spożycia. Kupujesz artykuły gospodarstwa domowego i oczekujesz, aby przez długi okres użytkowania funkcjonowały bez zarzutu. Cokolwiek kupujesz, to oczekujesz spełnienia Twoich potrzeb, czyli… jakości!
Dlaczego warto rozwijać firmę zgodnie z zasadami WCM? Strategia WCM to „busola”, która zawsze pokazuje organizacji właściwy kierunek rozwoju. Zasady WCM dają nam „przepis”, jak doskonalić ludzi, identyfikować straty, eliminować problemy i zapewnić bezpieczeństwo finansowe firmy.