Ilustracja szkolenia: Specjalista ds. rozwiązywania problemów

Specjalista ds. rozwiązywania problemów

Cele szkolenia

​Przygotowanie uczestników do samodzielnego rozwiązywania problemów na przykładzie powszechnie stosowanych metod PDCA, 8D, Six Sigma. Uczestnicy nauczą się identyfikować źródła problemów oraz kategoryzować i przydzielać do odpowiednich metod rozwiązywania. Poznają narzędzia służące rozwiazywaniu problemów oraz podstawy statystyki. Nauczą się również zarzadzania rozwiązywaniem problemów.

Osiągnięte kwalifikacje pozwolą być aktywnym uczestnikiem zespołów projektów Six Sigma oraz 8 D.

Termin i miejsce

Szacunkowy udział części praktycznej

60%

Symbol szkolenia

PBS-R

Program i ćwiczenia

​- Identyfikacja źródeł problemów – problemy bieżące, reklamacje, problemy z dostawami, FMEA

- Kategoryzacja problemów

  • Proste problemy
  • Trudne problemy
  • Złożone problemy

- Zalecane metody rozwiązywania problemów

  • PDCA - dla problemów prostych
  • 8D – dla problemów trudnych
  • Six Sigma – dla problemów złożonych

- Narzędzia rozwiazywania problemów

  • 7 narzędzi rozwiązywania problemów – arkusz manualny,
    wykres rybiej ości, wykres graficzny, wykres Pareto, arkusz kontrolny, histogram, wykres rozproszenia/korelacji.
  • Burza mózgów
  • 5 WHY
  • Diagram drzewa
  • Teoria ograniczeń
  • Kreatywność

- Podstawy statystyki

  • Zmienność i zróżnicowanie
  • Typy zmienności
  • Rozkłady danych
  • Statystyka opisowa
  • Statystyczne sterowanie procesem(SPC)
  • Wskaźniki zdolności procesu

- Zarządzanie rozwiazywaniem problemów

  • Tworzenie systemu zbierania informacji o problemach
  • Priorytetyzacja zadań
  • Przydzielanie zadań
  • Rozliczanie wyników


Ćwiczenia/warsztaty – możliwość wykorzystania problemów występujących w firmach uczestników szkolenia
1. Identyfikacja źródeł problemów
2. Priorytetyzacja problemów
3. Kategoryzacja problemów
4. Ćwiczenia z zastosowaniem metod: PDCA, 8D, Six Sigma

  • Zastosowaniem narzędzi adekwatnych do rozwiązywanego problemu
  • Wykorzystanie analiz statystycznych

5. Zarządzanie rozwiązywaniem problemów

Adresaci

​- Inżynierowie procesu

- inżynierowie jakości
- liderzy produkcji
- liderzy magazynu
- Specjaliści z działów IT, finansowego, planowania

Korzyści dla przedsiębiorstwa

​- Problemy będą rozwiązywane przez wykwalifikowane osoby

- Lista wykwalifikowanych specjalistów, z której manager będzie mógł korzystać delegując zadania
- Możliwość synergii grupy specjalistów, współpracy, rozwoju kwalifikacji.
- Standaryzacja podejścia do rozwiązywania problemów
- Specjaliści dla grup projektów Six Sigma i 8D
- Wyróżniający się specjaliści powinni szkolić się w tematach Green Belt, Black Belt, FMEA, SPC, MSA

Informacje dodatkowe

Cena szkolenia obejmuje:

  • udział w szkoleniu,
  • materiały w formie papierowej, segregator, notatnik, długopis,
  • bezpłatny dostęp do elektronicznych materiałów szkoleniowych w systemie Biblioteka TQMsoft,
  • certyfikat uczestnictwa w szkoleniu,
  • możliwość bezpłatnych 3-miesięcznych konsultacji po szkoleniu, które realizowane są poprzez Panel Konsultacyjny,
  • obiady, przerwy kawowe oraz słodki poczęstunek