Ilustracja szkolenia: Specjalista ds. rozwiązywania problemów

Specjalista ds. rozwiązywania problemów

Cele szkolenia

  • ​Przygotowanie uczestników do samodzielnego rozwiązywania problemów na przykładzie powszechnie stosowanych metod PDCA, 8D, Six Sigma. Uczestnicy nauczą się identyfikować źródła problemów oraz kategoryzować i przydzielać do odpowiednich metod rozwiązywania. Poznają narzędzia służące rozwiazywaniu problemów oraz podstawy statystyki. Nauczą się również zarzadzania rozwiązywaniem problemów.
  • Osiągnięte kwalifikacje pozwolą być aktywnym uczestnikiem zespołów projektów Six Sigma oraz 8 D.

Termin i miejsce

Szacunkowy udział części praktycznej

60%

Czas trwania

3 dni po 8 godzin

Symbol szkolenia

PBS-R

Program i ćwiczenia

1.Identyfikacja źródeł problemów – problemy bieżące, reklamacje, problemy z dostawami, FMEA.
2. Kategoryzacja problemów:

  • Proste problemy.
  • Trudne problemy.
  • Złożone problemy.

3. Zalecane metody rozwiązywania problemów:

  • PDCA - dla problemów prostych.
  • 8D – dla problemów trudnych.
  • Six Sigma – dla problemów złożonych.

4. Narzędzia rozwiazywania problemów:

  • 7 narzędzi rozwiązywania problemów – arkusz manualny,
    wykres rybiej ości, wykres graficzny, wykres Pareto, arkusz kontrolny, histogram, wykres rozproszenia/korelacji.
  • Burza mózgów.
  • 5 WHY.
  • Diagram drzewa.
  • Teoria ograniczeń.
  • Kreatywność.

5. Podstawy statystyki:

  • Zmienność i zróżnicowanie.
  • Typy zmienności.
  • Rozkłady danych.
  • Statystyka opisowa.
  • Statystyczne sterowanie procesem (SPC).
  • Wskaźniki zdolności procesu.

6. Zarządzanie rozwiazywaniem problemów:

  • Tworzenie systemu zbierania informacji o problemach.
  • Priorytetyzacja zadań.
  • Przydzielanie zadań.
  • Rozliczanie wyników.

Ćwiczenia / warsztaty – możliwość wykorzystania problemów występujących w firmach uczestników szkolenia.

1. Identyfikacja źródeł problemów.
2. Priorytetyzacja problemów.
3. Kategoryzacja problemów.
4. Ćwiczenia z zastosowaniem metod: PDCA, 8D, Six Sigma:

  • Zastosowaniem narzędzi adekwatnych do rozwiązywanego problemu.
  • Wykorzystanie analiz statystycznych.

5. Zarządzanie rozwiązywaniem problemów.

Adresaci

  • ​Inżynierowie procesu,
  • inżynierowie jakości,
  • liderzy produkcji,
  • liderzy magazynu,
  • specjaliści z działów IT, finansowego, planowania.

Korzyści dla przedsiębiorstwa

  • Problemy będą rozwiązywane przez wykwalifikowane osoby.
  • Lista wykwalifikowanych specjalistów, z której manager będzie mógł korzystać delegując zadania.
  • Możliwość synergii grupy specjalistów, współpracy, rozwoju kwalifikacji.
  • Standaryzacja podejścia do rozwiązywania problemów.
  • Specjaliści dla grup projektów Six Sigma i 8D.
  • Wyróżniający się specjaliści powinni szkolić się w tematach Green Belt, Black Belt, FMEA, SPC, MSA.

Informacje dodatkowe

Cena szkolenia obejmuje:

  • udział w szkoleniu,
  • materiały w formie papierowej, segregator, notatnik, długopis,
  • bezpłatny dostęp do elektronicznych materiałów szkoleniowych w systemie Biblioteka TQMsoft,
  • certyfikat uczestnictwa w szkoleniu,
  • możliwość bezpłatnych 3-miesięcznych konsultacji po szkoleniu, które realizowane są poprzez Panel Konsultacyjny,
  • obiady, przerwy kawowe oraz słodki poczęstunek