Specyficzne wymagania klientów – CSR-BMW- szkolenie online

·      Kryteria/ wymaganie wg których prowadzone jest szkolenie:

- Supplied Parts Quality Management BMW Group v.05.2016

- VDA 6.3 Audit Procesu v3/12.2016, VDA 2 v5/2004, VDA 6.5 v2 /2008, IATF 16949:2016

- Standardy klienta: GS 90017/90018/91008/91004

1. Wprowadzenie do wymagań BMW Group w świetle norm  IATF: 16949:2016, VDA 2, VDA4.3

- Dodatkowe wymagania BMW do specyfikacji IATF: 16949:2016

- Specyficzne wymagania w specyfikacji technicznej „Lastenheft”

2. Zarządzanie reklamacjami w bazie TQP (Part Quality Production and Logistics):

- Proces eliminacji problemu  bazując na standardzie GS 95015

- Metodologia tworzenia raportu 8D oraz jego punktacja

- Charakterystyka platformy TQP (wyszukiwanie reklamacji, raportów CR oraz sprawdzianie poziomów PPM)

3. Zarządzanie dostawcami na podstawie bazy LPKM
4. Platformy wspomagające kontakt, wymianę plików oraz informacji (TEREG, PARS II, PANAMA)

- archiwizacja plików na platformie PARS II

- wyszukiwanie aktualnych specyfikacji BMW na platformie TEREG

- wymiana plików między dostawcą, a BMW na platformie PANAMA

5. Uruchomienie nowego produktu wg wymagań klienta w kontekście standardu APQP:

- charakterystyka faz projektowych na podstawie BMW flayer (od BBG do seryjnej produkcji)

- minimalne wymagania na całą fazę projektową

- dodatkowe wymagania dla poszczególnych milestonach (status części, Cpk, gotowość procesu itd.)

- charakterystyka planu projektu (STPPP)  

6. Rekwalifikacja produktu i procesu zgodnie z GS 90018-1/2
7. Zatwierdzenie PPAP – fazy, aplikacja IPQ
8. Audit produktu i procesu w kontekście wymagań klienta (PZS – Process Series)
9. Supplier Warranty Status -zasady zarządzania serwisem i reklamacjami
10. Omówienie formularzy i dokumentacji klienta - GS 9001791008/91004

Ćwiczenia:

·         Wyszukiwanie reklamacji oraz kontrola poziomu PPM na platformie TQP i LPKM

·         Praktyczne wykorzystanie platform do komunikacji z BMW (TEREG, PARS II)

·         Zatwierdzanie PPAP na portalu IPQ – charakterystyka i opis dokumentów

·         Konfrontacja informacji w każdej sekcji 8D vs wymagania BMW

Podczas szkolenia Uczestnik nauczy się:

·         w jaki sposób wyszukiwać i uzupełniać raporty 8D w celu otrzymania 10 punktów

·         gdzie szukać informacji na temat poziomu PPM oraz ocen BMW

·         uzupełniać platformę z dokumentacją PPAP

·         wyszukiwać specyfikacje techniczne BMW oraz archiwizować dokumenty

·         interpretować planning BMW (poszczególne fazy)

·         poprawnie przygotowywać dokumentacje rekwalifikacyjne procesu

·         monitorować warranty status na portalu BMW

Podczas szkolenia Uczestnik dowie się:

·         jakie są specyficzne wymagania BMW na każdym etapie projektu

·         jakie są wytyczne BMW podczas audytu procesu u dostawcy

·         jakie są kluczowe punkty dokumentów i formularzy stosowanych w projekcie

·         jak interpretować raport reklamacyjny BMW