Cele szkolenia

• Usystematyzowanie wiedzy w zakresie: systemów, metod oraz narzędzi i technik doskonalenia jakości potrzebnych na stanowisku specjalisty ds. Jakości. • Poznanie podstaw zarządzania i sterowania jakością w stopniu pozwalającym na wybór metod do stosowania w konkretnych sytuacjach związanych z doskonaleniem jakości lub rozwiązywaniem problemów. • ​Poznanie zagadnień definiowania i szacowania kosztów jakości, podejścia procesowego i metod statystycznych stosowanych w działach jakości. Uczestnik poznaje m.in. metody: TQM, APQP, PPAP, KAIZEN, G8D, SPC, kontroli odbiorczej, testowania hipotez statystycznych oraz DOE.

Termin i miejsce

Szacunkowy udział części praktycznej

60%

Symbol szkolenia

CSJ I

Program i ćwiczenia

Dzień 1
CZĘŚĆ I -ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ

1. Zrozumienie jakości.

  • Ćwiczenie indywidualne.

1.1 Jak rozumiem jakość? (z zastosowaniem ankiety Crosby’ego)

  • Świadomość jakości; ewolucja podejścia do jakości.
  • Klient definiuje jakość; potrzeby i satysfakcja klienta; model Kano.
  • Ćwiczenie zespołowe.

2. Analiza potrzeb klientów dot. szkoleń z zakresu jakości (z wykorzystaniem modelu Kano).
2.2Kierunki doskonalenia jakości.

  • Ćwiczenie zespołowe.

3. Określenie i priorytetyzacja kierunków doskonalenia jakości (z wykorzystaniem metod: burzy mózgów, metod priorytetyzacji/wyboru; diagramu Pareto).

  • Dyskusja i podsumowanie wyników.

3.3 Systemy kontroli jakości.

  • Ćwiczenie indywidualne.

4. Jakim kontrolerem jestem?

  • Dyskusja i podsumowanie wyników.

4.4 Systemy zapewnienia jakości (Quality Assurance) wg norm ISO.

  • Ćwiczenie zespołowe.

5. Napiszmy procedurę na osiągnięcie WCQ (World Class Quality).

  • Dyskusja i podsumowanie wyników.
  • Systemy zapewnienia jakości (Quality Assurance); geneza i rozwój międzynarodowych norm zarządzania jakością.

5.5System kompleksowego zarządzania przez jakość (TQM).

  • Ćwiczenie zespołowe.

6. Czy jesteśmy gotowi do stosowania TQM?

  • Dyskusja i podsumowanie wyników.
  • Istota i zasady systemów TQM.
  • Ćwiczenie indywidualne.

7. Czy stosuję się do zasad TQM?

  • Ćwiczenie zespołowe.

8. Czy podejście TQM można wprowadzić w polskich uwarunkowaniach? - Określenie czynników wspierających i utrudniających stosowanie TQM (z wykorzystaniem metod: burzy mózgów, metod priorytetyzacji; tabeli wpływu).

  • Dyskusja i podsumowanie wyników.
  • Nagrody jakości.
  • Ćwiczenie indywidualne.

9. Ocena stanu istniejącego (z wykorzystaniem arkusza audytowego Europejskiej Nagrody Jakości).

  • Dyskusja i podsumowanie wyników.
  • Istota i rola nagród jakości (Deminga, Baldrige’a, Europejska Nagroda Jakości, Polska Nagroda Jakości).

Dzień 2
CZĘŚĆ I -ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ, cd.

10. Koszty jakości.

  • Cele systemu kosztów jakości, kategorie kosztów jakości, analiza kosztów jakości, redukcja kosztów jakości.
  • Ćwiczenie zespołowe.

11. Analiza kosztów jakości.

  • Dyskusja i podsumowanie wyników.

12. Współczesne systemy doskonalenia jakości i rola menedżerów jakości.

  • Benchmarking; Lean Management; Six Sigma.
  • Rola menedżerów jakości.
  • Ćwiczenie zespołowe.

13. Kompetencje menedżerów jakości (z zastosowaniem diagramu podobieństwa – Affinity).

CZĘŚĆ II – PROJEKTOWANIEPLANOWANIE I KONTROLA JAKOSCI

14. Wdrażanie nowego wyrobu zgodnie z metodyką zaawansowanego planowania jakości (APQP).

  • Metodyka APQP; etapy projektu, narzędzia i techniki projektowania produktów i procesów; istotne dokumenty.

15. Projektowanie produktów/usług.

  • Ćwiczenie zespołowe

15.15 Projektowanie wybranego produktu/usługi (z wykorzystaniem metod: generowania pomysłów, N7 – nowych narzędzi jakości, metod wyboru rozwiązań).
16. Projektowanie procesu.

  • Ćwiczenie zespołowe

16.16Projektowanie procesu - diagram przepływu procesu (Process Flowchart).

Dzień 3
CZĘŚĆ II – PROJEKTOWANIEPLANOWANIE I KONTROLA JAKOSCI, cd.

17. Analiza potencjalnych ryzyk i projektowanie działań prewencyjnych.

  • Istota FMEA (Failure Mode Effect Analysis); analiza DFMEA i PFMEA; projektowanie działań prewencyjnych.
  • Ćwiczenie zespołowe.

17.17Analiza ryzyk i projektowanie działań prewencyjnych dla wybranego produktu / procesu.
18. Systemy monitorowania stabilności i zdolności procesu.

  • Istota planu kontroli (Control Plan); stosowane metody kontroli / detekcji.
  • Ćwiczenie zespołowe.

18.18 Generowanie, wybór i projektowanie działań kontrolnych / detekcyjnych dla wybranego produktu / procesu.

19. Analiza systemów pomiarowych (MSA).

  • Analizy GageR&R (powtarzalności i odtwarzalności) dla przyrządów pomiarowych
  • Ćwiczenie zespołowe

19.19 Wykonanie GageR&R dla wybranego wymiaru produktu.

  • MSA dla pomiarów atrybutowych.
  • Ćwiczenie zespołowe.

20. Wykonanie MSA dla wybranego Produktu (ocena atrybutowa).
20.20 Zasady współpracy i nadzoru nad dostawcami.

  • Metodyka wyboru i nadzoru nad dostawcami; zasady PPAP (Production Part Approval Process).
  • Ćwiczenie zespołowe.

21.Case Study - ustalenie zakresu dokumentacji PPAP i wypełnienie karty PSW.

Adresaci

  • pracownicy / kandydaci na pracowników działu zapewnienia jakości, inżynierowie jakości,
  • osoby odpowiedzialne za jakość dostawców,
  • osoby zajmujące się analizami jakościowymi,
  • pracownicy laboratoriów pomiarowych,
  • Pełnomocnicy Jakości,
  • inżynierowie produktów / osoby odpowiedzialne za jakość,
  • pracownicy działów jakości, inżynierii, produkcji.

Korzyści dla uczestnika

Uczestnik po szkoleniu będzie:

  • miał wysoką świadomość jakościową,
  • prawidłowo oceniał ryzyko wykorzystując analizę FMEA i planował działania prewencyjne,
  • monitorował i oceniał stabilność procesu,
  • oceniał i analizował zmienność procesu,
  • oceniał system pomiarowy dla właściwości mierzalnych,
  • stosował podstawowe karty kontrolne do oceny procesu,
  • definiował , oceniał i dążył rozwiązania problemów oraz jego przyczyn źródłowych metodami 8D, RCA.

Metodyka

warsztaty, ćwiczenia, przykłady

Opinie uczestników

29-30.11.2018 r. "Bardzo dobra komunikatywność trenera, ogromna wiedza. Przypadki omawiane na przykładach naszego zakładu."
29-30.11.2018 r. "Bardzo dobra znajomość tematyki, dobry kontakt z prowadzącym, dużo przydatnych informacji."
15-17.10.2018 r. "Świetna organizacja, szkolący - praktyk, dobre wyważenie czasu do materiału."
08-10.10.2018 r. "Bardzo zrozumiałe i cenne ćwiczenia na prostych przykładach wraz z uwagami kiedy i jak stosować."
26-28.09.2018 r. "Wystarczająca ilość ćwiczeń do omawianej teorii. Umiejętność przekazania wiedzy przez prowadzącego. Właściwe tempo przebiegu szkolenia."
20-22.08.2018 r. "Profesjonalne przeprowadzone szkolenie. Dużo praktycznych i życiowych przykładów. Miła atmosfera."
23-25.05.2018 r. "Tematyka przedstawiona w sposób jasny, zrozumiały i czytelny. Brak pytań co do tematów świadczy o fachowości i wiedzy prowadzącego. Dziękuję!"
23-25.05.2018 r. "Prowadzący - pasjonat jakości. Zaraża tym uczestników."
09-11.05.2018 r. "Ciekawe zestawienie tematyczne dla chcących usystematyzować wiedzę, zdobyć nową i dowiedzieć się w którym kierunku można kontynuować dalsze szkolenia."
09-11.05.2018 r. "Bardzo wysokie kwalifikacje trenera. Rewelacyjna forma prowadzenia szkolenia przez trenera. Forma prowadzenia zajęć powyżej oczekiwań."

Informacje dodatkowe

Cena szkolenia obejmuje:

  • udział w szkoleniu, 
  • materiały w formie papierowej, segregator, notatnik, długopis,
  • bezpłatny dostęp do elektronicznych materiałów szkoleniowych w systemie Biblioteka TQMsoft,
  • certyfikat uczestnictwa w szkoleniu,
  • możliwość bezpłatnych 3-miesięcznych konsultacji po szkoleniu, które realizowane są poprzez Panel Konsultacyjny,
  • obiady, przerwy kawowe oraz słodki poczęstunek